【正文】 feliseleifendamet,2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 14:32:3614:32:3614:321/25/20232023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 一月 21一月 2114:32:3614:32:36January 14:32:3614:32:3614:321/25/20232023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 一月 21一月 2114:32:3614:32:36January 14:32:3614:32:3614:321/25/2023 12348與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解可向行政部門申訴可向人民可向人民法院訴訟法院訴訟提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成 不成不成或者、懂法、守法、用法 ，遵守社會公德，維護(hù)他人合法權(quán)益我我 們們 也也 來來 宣宣 傳傳 ““” 五 . 消費者既要依法保護(hù)自己的合法權(quán)利，又要遵守社會公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益。④ 只要工商、技術(shù)監(jiān)督部門行動起來，就能根除假冒偽劣現(xiàn)象A． ①②③ (）A．依法求償權(quán) 去年，南昌 “開心人 ”平價藥房進(jìn)行藥品大幅度降價。 B． ①④⑤在這種情況下，趙某維權(quán)應(yīng)采取的正確方式是（n（ 2）以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任。n 4．偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的。 C正確。n 特別注意：不論消費者主觀動機(jī)如何，只要經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時有欺詐行為，都應(yīng)賠償。也可以是乙n 【 答案 】 Dn 解析： 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 第 37條規(guī)定： “使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。n⑨ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。n 如：燃?xì)鉄崴魅鄙僮詣酉ɑ饒缶b置，而出售時并未說明。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。（三）法律責(zé)任n1．民事責(zé)任n（ 1）侵犯人身權(quán)的民事責(zé)任n經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護(hù)理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補(bǔ)助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。因為企業(yè)法人合并在法律上則表現(xiàn)為企業(yè)權(quán)利義務(wù)的概括性轉(zhuǎn)移。n（ 3）消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。四、爭議的解決和法律責(zé)任n（一）爭議解決的途徑n消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：n1．與經(jīng)營者協(xié)商和解；n2．請求消費者協(xié)會調(diào)解；n3．向有關(guān)行政部門申訴；n4．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；n5．向人民法院提起訴訟。從理論上講，交易的雙方應(yīng)平等互惠，但企業(yè)經(jīng)營者通常利用定型化契約使得消費者處于弱者的地位，消費者只有簽與不簽的選擇，而沒有討價還價的選擇，從而不得不簽訂對己不利的契約。 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。（八）嚴(yán)格遵守公平交易的義務(wù)（經(jīng)營者不當(dāng)免責(zé)禁止的義務(wù)。（五）出具憑證或單據(jù)的義務(wù)n經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。醫(yī)院應(yīng)盡完全的說明義務(wù)，比如說，應(yīng)告知病人過敏是什么癥狀，病人才能知道自己過不過敏。n商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。當(dāng)然，消費者必須要證明有損害的存在。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。n[問題 ] 李某是否有權(quán)起訴 ?其什么權(quán)利受到了侵犯 ?49想一想：女大學(xué)生勝訴 的法律依據(jù)是什么？案例超市搜身非法、判賠二十五萬 2023年，上海一女大學(xué)生逛街時進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對，強(qiáng)行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，作全身檢查。消費者協(xié)會履行下列職能：n1．向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；n2．參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；n3．就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；n4．受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；n5．投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；n6．就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；n7．對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。(1)該百貨公司的店堂告示內(nèi)容是否有效 ?nn計量單位不合理 該菜譜中規(guī)定， “客人自帶酒水，按本酒樓售價的 50%收取服務(wù)費 ”， “本酒樓沒有的酒水，按每瓶 100元標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費 ”。 電信行業(yè) 超市優(yōu)惠活動 26 去年 11月 7日早上， 70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。（ 2）阜陽市存在虛假行政行為 一位不愿透露姓名的經(jīng)銷商告訴記者，一些劣質(zhì)奶粉進(jìn)價只需 4－ 5元，零售時以 10元的價錢賣出，批發(fā)價也在 ，比經(jīng)營正規(guī)奶粉的利潤高多了。當(dāng)?shù)厝朔Q這些孩子為大頭娃娃。經(jīng)江蘇省農(nóng)業(yè)鑒定所抽樣鑒定，這批農(nóng)藥的含藥量僅為 ％、 ％，而該品種農(nóng)藥的標(biāo)準(zhǔn)含藥量應(yīng)為 20％。n 一審法院判決退貨還款，王海不服上訴。（ 2）消費者 是否包括商品房買賣n（ 4）消費的方式包括購買、使用和接受。n（ 2）對消費者的權(quán)益給予特別保護(hù)的原則。消費者權(quán)益保護(hù)法n假如你購買了一本 《 智慧背囊 》 ，回家后發(fā)現(xiàn)里面缺頁，也就是一部分內(nèi)容沒有。n（ 3）全社會共同保護(hù)消費者合法權(quán)益的原則。n 關(guān)于主體范圍 —— 自然人。n 二審法院認(rèn)為：王海是在得知有關(guān)部門對電話臺燈的檢測結(jié)果后，即其明知該產(chǎn)品不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、禁止生產(chǎn)和稍售的情況下而購買，隨后要求雙倍賠償，故王海之行為不適用消費者權(quán)益保護(hù)法。二、消費者享有的權(quán)利 出售過期變質(zhì)食品 現(xiàn)在阜陽已經(jīng)有 8名嬰兒，因為這種怪病而夭折。 總理批示徹查劣質(zhì)奶粉事件安徽阜陽等地劣質(zhì)嬰兒奶粉事件曝光后，溫家寶總理指示對此進(jìn)行全面調(diào)查，對受害兒童采取妥善醫(yī)治措施，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任，對觸犯刑律人員要依法嚴(yán)厲懲處。等了 20分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身自己去取。為此，王先生將湘水之珠大酒樓告上法庭，法院作出判決，判決酒樓返還王先生開瓶服務(wù)費100元。飯店、酒樓設(shè)定最低消費額。47（一）涵義 消費者享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。n（二）聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)n經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。n近年來，審判實踐中遇到了一些在賓館、酒店、銀行、寄宿學(xué)校等殺人越貨的案件。享受醫(yī)療服務(wù)是否屬于消費？n臺灣消費者保護(hù)法中已經(jīng)規(guī)定這是屬于消費行為了。僅僅詢問一下病人，并沒有盡到其義務(wù)。（六）保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。） 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。n經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。n《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 第 30條規(guī)定： “人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。案例：n張某于 1999年 1月從某百貨公司購買了 1臺秋實電視機(jī)廠生產(chǎn)的 “秋實 ”牌彩色電視機(jī)。這就意味著原企業(yè)可能在實體上消滅了，但其義務(wù)并不當(dāng)然消滅，而由合并后的企業(yè)法人享有和承擔(dān)。案例：n2023年 5月任達(dá)服飾文化公司在北京某展覽館舉辦 “2023服飾市場推廣展銷會 ”，邀請眾多服飾廠家參加，陽元制衣廠即應(yīng)邀