[jx186]企業(yè)績效管理體系建設(shè)(82張ppt)-免費(fèi)閱讀
【正文】 21 一月 20236:41:46 下午 18:41:46一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/21 18:41:4618:41:4621 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2118:41:4618:41Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。誤區(qū)六：盲目的性格理論77評估誤區(qū)可能的原因原 因誤 區(qū) A B C D E F仁慈 √ √ √ √嚴(yán)厲 √ √ √ √集中趨勢 √ √ √光環(huán)效應(yīng) √近期效應(yīng) √自以為公正 √ √盲目的性格論 √ √注： A＝考核方法和制度問題； D＝搞平衡；B＝等級定義或績效標(biāo)準(zhǔn)不清晰； E＝看態(tài)度；C＝績效觀察缺乏，憑記憶； F＝私心。表單五：績效溝通 —— 為下屬設(shè)定目標(biāo)168。追蹤工作是為了輔助完成目標(biāo)168。反饋– 明確表現(xiàn)的優(yōu)劣– 尋求改善的方法– 學(xué)習(xí)管理和追蹤自己的工作168。 計(jì)劃部門： HR（人力資源部）168。 人員、資源和時(shí)間等條件不符合實(shí)際168。 分析工作目標(biāo)和工作環(huán)境，找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性因素168。T（ Timetable） ：有時(shí)間限制的64從目標(biāo)到計(jì)劃確認(rèn)目標(biāo)，是對目標(biāo)管理的開始計(jì)劃指明了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向與路線計(jì)劃必須是系統(tǒng)且可操作的計(jì)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移成日程表最終目標(biāo)讓每個(gè)人承諾并達(dá)到目標(biāo)65為什么要計(jì)劃？168。 分析可能遇到的問題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法168。設(shè)置目標(biāo)權(quán)重– 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置– 根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)置60問題四：目標(biāo)沖突168。 目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果，是一種方向性的?？冃贤ǎ簢@制定績效目標(biāo)的溝通。 目標(biāo)的確定（一致、具體、量化、時(shí)間性、可衡量）168。 定義：– MBO是一種管理過程– 主管人員和下屬共同參與制定 雙方同意的雙方同意的 目標(biāo)，從而使組織的目標(biāo)得到確認(rèn)和滿足– 這些目標(biāo)是詳細(xì)的、可測量的，并受時(shí)間控制，而且結(jié)合于一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中– 共同確定績效評估標(biāo)準(zhǔn)– 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是可以測量的和可監(jiān)控的48目標(biāo)管理法（ Ⅱ ）168。 要求：– 標(biāo)出關(guān)鍵績效指標(biāo)（必須是能量化的指標(biāo)）– 設(shè)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)對于該崗位重要性的百分比（權(quán)重）– 設(shè)計(jì)考評期和考評期分段– 指標(biāo)量化的單位是什么？（數(shù)量、金額、比率）42績效評估方法168。38關(guān)鍵績效指標(biāo)庫（ Ⅱ ）168。168。 用附件一《崗位描述表》寫出經(jīng)上述分析關(guān)鍵崗位的描述。職責(zé)舉例：銷售經(jīng)理：管理部門銷售，完成銷售指標(biāo)，輔導(dǎo)下屬并解決銷售中的問題，匯總統(tǒng)計(jì)銷售情況，把握銷售進(jìn)度，聯(lián)系客戶并解決客戶投訴，及時(shí)溝通加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)下屬，考核評估下屬，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系并良好合作，及時(shí)反饋市場、銷售中的信息，及時(shí)匯報(bào)銷售進(jìn)展及狀態(tài)，控制銷售成本，做好部門人力安排，建立良好客戶關(guān)系，建立健全相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫 ……28崗位職責(zé)練習(xí)：168。崗位產(chǎn)出舉例 A：銷售：客戶總量，客戶聯(lián)絡(luò)頻率，客戶忠誠度，出單周期，銷售額，合同執(zhí)行質(zhì)量，回收款，利潤額，服務(wù)狀況，銷售表單，資源調(diào)配使用狀況，信息收集與反饋，客戶滿意度，失單總額，失單率 ……市場 :市場數(shù)據(jù)，市場策略，產(chǎn)品定位，客戶定位，競爭策略，競爭分析，價(jià)格定位，市場宣傳，市場回饋，市場拓展，支持 銷售 ……21崗位分析 — 崗位產(chǎn)出168。 企業(yè)分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理能力企業(yè)文化市場狀態(tài)與發(fā)展企業(yè)原有績效體系企業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工素質(zhì)技能評估工作滿意度調(diào)查 ……培訓(xùn)企業(yè)分析職務(wù)分類崗位分析建立指標(biāo)體系建立指標(biāo)量化模型設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)健全制度建設(shè)配套體系12操作環(huán)節(jié)（三）168?？冃Ч芾砭褪菄@著業(yè)績的提升和效率的提高所進(jìn)行的管理？？？5績效管理的兩個(gè)核心168?？冃Ч芾眢w系建設(shè)實(shí)務(wù)主講： 郭 巍經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 2課程目標(biāo)168。業(yè)績168。 職務(wù)分類 按層次分類 按運(yùn)營類別分類 按產(chǎn)品線分類培訓(xùn)企業(yè)分析職務(wù)分類崗位分析建立指標(biāo)體系建立指標(biāo)量化模型設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)健全制度建設(shè)配套體系13操作環(huán)節(jié)（四）168。崗位產(chǎn)出舉例 B：生產(chǎn)：產(chǎn)量，質(zhì)量，設(shè)備狀態(tài)，生產(chǎn)流程，生產(chǎn)周期，生產(chǎn)能力，生產(chǎn)計(jì)劃，技術(shù)工藝，供貨保障，物料使用率，次品率，損耗，工序，包裝 ……財(cái)務(wù)：預(yù)算，預(yù)算達(dá)成，費(fèi)用控制，各類成本控制，資金流轉(zhuǎn)，合同財(cái)務(wù)檢查，合同執(zhí)行，項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析，項(xiàng)目投資收益，資產(chǎn)盈利率，各類表單，日常服務(wù) ……22產(chǎn)出分析練習(xí)：崗位名稱：主要產(chǎn)出：1.2.3.4.5.23崗位分析 —— 行為素質(zhì)168。崗位名稱：168。168。 可變指標(biāo) — 可以預(yù)見，隨著時(shí)代和企業(yè)發(fā)展， 該指標(biāo)會(huì)逐漸弱化
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