玖姿服裝終端培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ② 介紹新貨。⑤ 先敲門，再把試穿的貨品掛在試衣室內(nèi)并提醒顧客鎖門。 ③ 按顧客需要，簡略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。如：先生（小姐、太太等），早晨（晚上好）歡迎光臨勁霸，不要以靚仔、靚女稱呼。 6）收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息并向上級(jí)匯報(bào)。因此，一位優(yōu)秀的形象顧問，不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。 ? 4）服務(wù)大使在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競爭中，競爭優(yōu)勢(shì)將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。7） 完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向上級(jí)匯報(bào)。⑤ 點(diǎn)頭示意與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。如：產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)、好處等。試衣 ⑥ 詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。③ 介紹暢銷貨品。附加推銷? ① 建議并介紹類似的搭配。④ 邀請(qǐng)顧客到試衣室。② 耐心聆聽顧客的需要。④ 有時(shí)間問候、性別、稱呼和節(jié)日。 5）收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)。 ? 3）顧客的生活顧問只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。? 5）專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁作為專賣店與消費(fèi)者的橋梁，形象顧問代表要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的
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