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【正文】 親切? 愉快用餐 212。品牌知識THE BOSTON CONSULTING GROUP北斗成功社區(qū) 成功 /勵志 /財經(jīng) /職場 /創(chuàng)業(yè) /管理 /理財 /修身 助您解決成長中的問題不知道您是否有這種感覺：，互聯(lián)網(wǎng)和電腦對我的意義難道僅是娛樂嗎？這樣只會在享樂中沉迷下去，難以成長，我們需要更多的學(xué)習(xí)資料和教育資源！，但是整理更難，網(wǎng)上的教育資料大部份都很亂，不好的或不夠好的資料看了令人沮喪，令人失去信心，令人失去學(xué)習(xí)的興趣！，要么連接無效，要么收費(fèi)，要么內(nèi)部分享，要么需要配合各種高技術(shù)手段 .....可能花了很多時間在找尋，最后還是一無所獲！如果是這樣，歡迎您來到北斗成功社區(qū)，這里就是您找尋了很久的樂園 資料全公開、分類目錄清晰、收盡成功精品、穩(wěn)定下載操作簡單 還不快來看看？ Success is here!C O N S U L T I N Gr議程 品牌管理的基本要點(diǎn) 服務(wù)性品牌的獨(dú)特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論r一個品牌就是一種承諾品牌元素品牌元素 制訂品牌承諾制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價值從而創(chuàng)造價值故事故事顧客價值顧客價值形象形象聯(lián)想聯(lián)想體驗(yàn)體驗(yàn)服務(wù)服務(wù)企業(yè)價值企業(yè)價值產(chǎn)品產(chǎn)品品牌承諾品牌承諾?相關(guān)的相關(guān)的?差異化的差異化的?一致的一致的r品牌定位的基本原則 一個品牌是客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 ? 作出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處? 對這些承諾和好處的主觀評估 “ 品牌定位 ” 是影響客戶怎樣體驗(yàn)、感覺、反應(yīng)、評價該品牌并成為忠實(shí)客戶，從而創(chuàng)造價值的一個過程? BCG的品牌定位模式適用于產(chǎn)品與服務(wù) 有效的品牌定位 ? 有三大要素：深入了解客戶、品牌定位及品牌價值驅(qū)動因素和手段? 涉及戰(zhàn)略及其實(shí)施r創(chuàng)造品牌價值的基本框架反饋反饋品牌價值品牌定位品牌定位組合戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 品牌資產(chǎn)整體的經(jīng)驗(yàn)整體的經(jīng)驗(yàn)品牌驅(qū)動手段捆綁定價捆綁定價服務(wù)提供服務(wù)提供更高的價格更大的規(guī)模品牌的延伸口碑忠誠度滿意度交易信任認(rèn)知度廣告促銷廣告促銷產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合r更大的規(guī)模品牌價值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價格或更大規(guī)模的能力? 強(qiáng)勢品牌實(shí)現(xiàn)更高的價格? 單價更高的價格? 強(qiáng)勢品牌能實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模? 銷售量 單價 年銷售額r品牌價值為什么重要 10個 “最有價值 ”的美國品牌品牌價值（ 10億美元）(1) 股票市值(2) 股票資本與儲備總計 = 股票資本與儲備 + 優(yōu)先股資本資料來源： 1997年世界財經(jīng)； BCG分析帳面 以外 的價值232。 有趣? 游戲區(qū)域 212。管理嚴(yán)格市場價值 (1)帳面價值 (2)“ 品牌是價值的載體 ”Sir Mike Perry (聯(lián)合利華前董事會主席 )可口可樂 英特爾 迪斯尼 吉 列 索 尼 麥當(dāng)勞 柯 達(dá)r明確的品牌定位（一）品牌定位是對具體目標(biāo)客戶群（對誰）作出的承諾（什么）個性故事形象聯(lián)系價值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價格價值定位形象定位品牌承諾 必須滿足以下所列檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)? 獨(dú)特? 吸引力? 簡短? 可信? 持續(xù)? 易于執(zhí)行目標(biāo)客戶群r明確的品牌定位（二）價值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具體的功能上的好處？品牌創(chuàng)造了哪些情感上的好處？這些好處值多少錢？什么是品牌的特征 /個性？品牌有什么故事 /傳統(tǒng)？客戶應(yīng)該怎樣看待這一品牌？客戶與品牌之間的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？品牌代表什么價值？客戶對品牌的體驗(yàn)如何？主要問題個性故事形象聯(lián)系價值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價格r創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力? 統(tǒng)一的菜單? 清潔 /質(zhì)量? 快速親切的服務(wù)? 便利? 新鮮 /清淡? 統(tǒng)一的質(zhì)量? 流行 /能負(fù)擔(dān)得起? 易于使
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