xx咨詢公司流程管理(2)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :43:2408:43:24March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 43分 :43March 19, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 8時(shí) 43分 24秒 08:43:2419 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 45 重新設(shè)計(jì)流程 內(nèi)容： EESIA ? 清除 —— Eliminate ? 填補(bǔ) —— Establish ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動(dòng)化 —— Automate 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 46 第三步：建立崗位體系 崗位號(hào) 崗位名 崗位技能 崗位職責(zé) 崗位績效 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 47 第四步：建立績效體系 流程編號(hào) 流程經(jīng)理 績效報(bào)表及關(guān)鍵指標(biāo) 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 48 ? 按崗位同一性及價(jià)值鏈環(huán)節(jié)整合組織機(jī)構(gòu) ? 避免業(yè)務(wù)過多地跨部門運(yùn)作與反復(fù) ? 部門之間盡可能實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)接觸” ? 評(píng)價(jià)崗位工作量，確定崗位是否需要進(jìn)一步細(xì)化 ? 明確界定崗位職責(zé) ? 對(duì)應(yīng)確定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ? 根據(jù)活動(dòng)要求配套制定管理制度體系 第五步：調(diào)整組織 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 49 重構(gòu)組織 ? 建立有效的組織保障 ? 部門 /崗位 /職責(zé)調(diào)整 ? 重塑企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化 ? 培訓(xùn)復(fù)合型人才 ? 建立流程維護(hù)制度 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 50 重組信息管理機(jī)構(gòu) ? 傳統(tǒng)管理：成本、質(zhì)量、制度 ? 現(xiàn)代信息管理：企業(yè)管理與 IT部門合二為一 ? 現(xiàn)代信息管理：績效（價(jià)值鏈）管理、流程管理 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 51 目前狀況 預(yù)期遠(yuǎn)景 轉(zhuǎn)換 過程 陣痛 完善 管理變革 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 52 《管理白皮書》內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)處理流程體系 ? 業(yè)務(wù)流程中的崗位體系 ? 規(guī)范業(yè)務(wù)行為的制度體系 ? 業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的績效體系 第六步：制定《管理白皮書》 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 53 ? 中國的許多企業(yè)長期處于原始的手工管理模式中，沒有業(yè)務(wù)流程 ? 對(duì)于沒有業(yè)務(wù)流程的企業(yè)首要任務(wù)是建立初級(jí)的基于 IT技術(shù)的業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程重組的整體成果體現(xiàn)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程建設(shè)和面向流程的管理提升之后，代價(jià)是時(shí)間及其它重要資源 ? 不顧實(shí)際情況的快速、大規(guī)模的重組“運(yùn)動(dòng)”對(duì)于沒有規(guī)范管理基礎(chǔ)的企業(yè)往往適得其反 注：業(yè)務(wù)流程重組必須根據(jù)客戶的需求靈活實(shí)施 五、面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 54 IT技術(shù)推動(dòng)流程創(chuàng)新的本質(zhì) 從“單據(jù)”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔ⅰ彬?qū)動(dòng) 六、 IT技術(shù)推動(dòng)流程創(chuàng)新 55 通過《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行，擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾 高層管理團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)績效監(jiān)控系統(tǒng) 流程重組到位需要建立績效監(jiān)控系統(tǒng) 六、 IT技術(shù)推動(dòng)流程創(chuàng)新 56 謝謝大家！ 57 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二、科層制管理存在的問題 17 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) ? “科層制” 管理中的“官本位”現(xiàn)象導(dǎo)致中間層權(quán)力斗爭，組織內(nèi)耗大。 二、科層制管理存在的問題 18 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) ? “官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時(shí)間長、空間小，難以讓有能力的人充
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