【正文】 何時(shí) 做 ？ ? 工作質(zhì)量 跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。? 充分估計(jì)和 妥善處理 負(fù)面 影響。1991年在《 21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略 》的研究報(bào)告中公布。 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級(jí)一把手決策的需要 只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者 10 ERP概念和原理人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系? 縮短時(shí)空限制 —— 無(wú)須遠(yuǎn)行、無(wú)須久等? 信息的價(jià)值 —— 重在應(yīng)用 信息的真實(shí)、及時(shí) + 企業(yè)家雄才大略ERP概念和原理人主宰系統(tǒng) —— 管理以人為本 11 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 12ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)： ? 什么是 信息集成 ? 信息集成的條件 ? ERP的發(fā)展與信息集成單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門(mén) 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益局部?jī)?yōu)化不等于整體優(yōu)化 13ERP概念和原理信息集成 —— 信息化管理必要特點(diǎn)? 來(lái)源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入 ? 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確? 實(shí)時(shí)共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、 實(shí)時(shí) 響應(yīng) ； 決策 一致、減少矛盾 14 ERP概念和原理 信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量信息來(lái)源 帳面記錄? 物料需求計(jì)劃、盤(pán)點(diǎn) ? 現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量? 銷(xiāo)售合同簽定 下達(dá) ? 已分配量 （ 銷(xiāo)售 成品）? 生產(chǎn)計(jì)劃 下達(dá) ? 已分配量 （ 生產(chǎn)用 原材料）? 生產(chǎn)或采購(gòu)定單 下達(dá) ? 計(jì)劃接受量? 物料主文件 ? 安全庫(kù)存量? 成本系統(tǒng) ? 庫(kù)存價(jià)值? 質(zhì)檢報(bào)告未出 ? 不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前 /預(yù)計(jì)記錄提示信息資金信息 15 ERP概念和原理 ? 信息必須 規(guī)范? 信息處理的流程必須 規(guī)范? 信息的采集、處理和報(bào)告由 專(zhuān)人 負(fù)責(zé)? 范圍 — 供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)? 時(shí)間 — 歷史、當(dāng)前、未來(lái)管理信息集成的條件 16 ERP概念和原理信息量充分 完整? 更新觀(guān)念、改革管理MRP建議計(jì)劃 手工追加計(jì)劃 認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算 /權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成 合并處理打印采購(gòu)合同 跟蹤采購(gòu)單 接受采購(gòu)單 檢驗(yàn) /免檢 退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)審批？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)規(guī)范化的處理流程采購(gòu)作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單 /質(zhì)量 /價(jià)格質(zhì)量 /交貨期 /價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià) 17 ERP概念和原理 信息集成ERP概念和原理為什么要信息集成 實(shí)時(shí)響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作 信息共享提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)18 信息源于人 為人所用MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系 ERP需求市場(chǎng) / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2023)APICSGartner19 ? ERP： ? 客戶(hù)、供應(yīng)商、制造商信息的集成 ? 優(yōu)化供需鏈 —— 協(xié)同運(yùn)營(yíng) /合作競(jìng)爭(zhēng) ? 供需鏈管理 /敏捷制造 /精益生產(chǎn) /約束理論 /價(jià)值鏈信息集成范圍 / 解決的問(wèn)題 / 管理思想 ERP概念和原理? MRP： ? 銷(xiāo) 產(chǎn) 供部門(mén)物料信息的集成 ? 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存 ? 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則? MRP II： ? 物料信息同資金信息的集成 ? “財(cái)務(wù)帳 ”與 “實(shí)物帳 ”同步生成 ? 管理會(huì)計(jì) / 模擬法支持決策 20 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 21ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項(xiàng)目實(shí)施 重點(diǎn)： ? MRP的基本原理 ? MRP的運(yùn)算方法 ? MRP II如何實(shí)現(xiàn)物流 /資金流信息集成 M R P 既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫(kù)存。 ? 它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程， 以便使這些流程地 增值內(nèi)容最大化 ， …… 從而獲得績(jī)效改善地 不斷漸進(jìn) 。人力資源、職責(zé)。 做 了什么？ ? 審批 通過(guò)。 為什么要 做 ？ ? 確定項(xiàng)目的 范圍與目標(biāo) 。 ? 背景： — 全球化經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn) — 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) — 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 ? 特點(diǎn)： — 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 — 采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) — 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） ? 性質(zhì)： — 合作競(jìng)爭(zhēng) 信息溝通的手段 — 信息 /互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理革命MRP MRP II ERP 功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心 BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心 BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心 BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Inter/Intra協(xié)同商務(wù) 72 ERP概念和原理Gartner 分析家對(duì) ERP II 的定義 73 ERP概念和原理摘自 : 等 “ERP is Dead Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2023 ERP ERP II角色 企業(yè)優(yōu)化 價(jià)值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域 制造，分銷(xiāo) 所有領(lǐng)域功能 制造，銷(xiāo)售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷(xiāo)，財(cái)務(wù)處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺(tái) 封閉，關(guān)注 Web 基于 Web，開(kāi)放，組件技術(shù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開(kāi)及共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？對(duì) ERP II 的種種觀(guān)點(diǎn)? 看起來(lái)就象是供應(yīng)鏈管理（ SCM）的另一種叫法? ERP II 只是 ERP 的擴(kuò)充，不是替代， ERP 并沒(méi)有死? 對(duì) ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能? ERP II 不過(guò)是舊瓶子里的新酒? 許多問(wèn)題 ERP 已經(jīng)解決了 ? 有個(gè) EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了? 關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式的改變，不要糾纏名稱(chēng)叫法? 不如叫 XRP—— 擴(kuò)展的資源計(jì)劃? ? ? ? ? ? ? ? ? 74 ERP概念和原理 ? 值得關(guān)注的趨勢(shì) —— 協(xié)同商務(wù) ? 技術(shù)條件：不同平臺(tái)的信息溝通 ? 文化理念：誠(chéng)信 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù)? 市場(chǎng)開(kāi)拓、商業(yè)情報(bào) 客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM） 電話(huà)呼叫中心 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器? 銷(xiāo)售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘? 增值服務(wù) /質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web? 整體計(jì)劃 先進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度（ APS） 約束理論算法? 流通管理 運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理 Intra ? 跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 多語(yǔ)種 /幣制 /稅制 ? 多工廠(chǎng)管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA? 多元化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)解決方案 組件開(kāi)發(fā)技術(shù)? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量 /實(shí)驗(yàn)室 /設(shè)備管理? 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（ EIS） 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能? 知識(shí)管理 人力資源計(jì)劃 自助服務(wù) 管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù) 75 ERP概念和原理 重點(diǎn)介紹 —— 同 ERP的關(guān)系1. APS (高級(jí)計(jì)劃與排程 )2. CRM (客戶(hù)關(guān)系管理 )3. OLAP (聯(lián)機(jī)分析處理 ) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù)高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)(Advanced Planning and Scheduling， APS)? 作用? 快速應(yīng)答 客戶(hù)的要求，承諾與落實(shí)? 優(yōu)化供需鏈資源利用? 可供銷(xiāo)售量（ ATP) / 可利用能力（ CTP) / 可承諾交貨期 (DTP)? 彌補(bǔ) MRP/CRP運(yùn)算之不足? 原理? 基于 約束條件 （物料、人力、能力資源）? 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級(jí) )? 基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線(xiàn)性規(guī)劃、目標(biāo)函數(shù)）? 客戶(hù)定單與車(chē)間定單同步 76ERP概念和原理ERP 與 客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM）? ERP功能的延伸 ? 溝通 前后方 業(yè)務(wù)、共享客戶(hù)信息 ? 客戶(hù)工作策略（ SFA) / 銷(xiāo)售自助服務(wù)? 區(qū)別對(duì)待 ? 制造業(yè)類(lèi)型（ MTS/ATO） ? 重點(diǎn)不同的 CRM 產(chǎn)品供應(yīng)商? 主要應(yīng)用技術(shù) ? 計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)（ CTI，呼叫中心） ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、在線(xiàn)分析處理（ OLAP） ? 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)ERP概念和原理 聯(lián)機(jī)分析處理 （ OLAP）? 作用? 向管理人員提供決策支持實(shí)時(shí)分析手段? 特點(diǎn)? 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢(xún)? 動(dòng)態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù)? 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取? 可視化：多維表格、多維圖形? 支持技術(shù)? 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（ OLTP）? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ DW）? 數(shù)據(jù)挖掘（ DM）? InterWeb瀏覽