【正文】 何時 做 ？ ? 工作質(zhì)量 跟蹤、控制、評價。? 充分估計和 妥善處理 負面 影響。1991年在《 21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略 》的研究報告中公布。 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級一把手決策的需要 只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者 10 ERP概念和原理人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系? 縮短時空限制 —— 無須遠行、無須久等? 信息的價值 —— 重在應(yīng)用 信息的真實、及時 + 企業(yè)家雄才大略ERP概念和原理人主宰系統(tǒng) —— 管理以人為本 11 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 12ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施重點： ? 什么是 信息集成 ? 信息集成的條件 ? ERP的發(fā)展與信息集成單項業(yè)務(wù) = 信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化 13ERP概念和原理信息集成 —— 信息化管理必要特點? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 ? 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確? 實時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、 實時 響應(yīng) ； 決策 一致、減少矛盾 14 ERP概念和原理 信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源 帳面記錄? 物料需求計劃、盤點 ? 現(xiàn)有庫存量、預計庫存量? 銷售合同簽定 下達 ? 已分配量 （ 銷售 成品）? 生產(chǎn)計劃 下達 ? 已分配量 （ 生產(chǎn)用 原材料）? 生產(chǎn)或采購定單 下達 ? 計劃接受量? 物料主文件 ? 安全庫存量? 成本系統(tǒng) ? 庫存價值? 質(zhì)檢報告未出 ? 不可動用量共享預計的信息當前 /預計記錄提示信息資金信息 15 ERP概念和原理 ? 信息必須 規(guī)范? 信息處理的流程必須 規(guī)范? 信息的采集、處理和報告由 專人 負責? 范圍 — 供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)? 時間 — 歷史、當前、未來管理信息集成的條件 16 ERP概念和原理信息量充分 完整? 更新觀念、改革管理MRP建議計劃 手工追加計劃 認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預算 /權(quán)限審查請購單采購單生成 合并處理打印采購合同 跟蹤采購單 接受采購單 檢驗 /免檢 退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單 /質(zhì)量 /價格質(zhì)量 /交貨期 /價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價 17 ERP概念和原理 信息集成ERP概念和原理為什么要信息集成 實時響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運作 信息共享提高競爭優(yōu)勢18 信息源于人 為人所用MRP MRP II ERP的擴展關(guān)系 ERP需求市場 / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2023)APICSGartner19 ? ERP： ? 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 ? 優(yōu)化供需鏈 —— 協(xié)同運營 /合作競爭 ? 供需鏈管理 /敏捷制造 /精益生產(chǎn) /約束理論 /價值鏈信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想 ERP概念和原理? MRP： ? 銷 產(chǎn) 供部門物料信息的集成 ? 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 ? 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則? MRP II： ? 物料信息同資金信息的集成 ? “財務(wù)帳 ”與 “實物帳 ”同步生成 ? 管理會計 / 模擬法支持決策 20 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 21ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 重點： ? MRP的基本原理 ? MRP的運算方法 ? MRP II如何實現(xiàn)物流 /資金流信息集成 M R P 既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫存。 ? 它的目標是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程， 以便使這些流程地 增值內(nèi)容最大化 ， …… 從而獲得績效改善地 不斷漸進 。人力資源、職責。 做 了什么？ ? 審批 通過。 為什么要 做 ？ ? 確定項目的 范圍與目標 。 ? 背景： — 全球化經(jīng)濟和競爭的出現(xiàn) — 企業(yè)集團多元化經(jīng)營 — 計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 ? 特點： — 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 — 采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) — 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） ? 性質(zhì)： — 合作競爭 信息溝通的手段 — 信息 /互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理革命MRP MRP II ERP 功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Inter/Intra協(xié)同商務(wù) 72 ERP概念和原理Gartner 分析家對 ERP II 的定義 73 ERP概念和原理摘自 : 等 “ERP is Dead Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2023 ERP ERP II角色 企業(yè)優(yōu)化 價值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財務(wù)處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺 封閉，關(guān)注 Web 基于 Web，開放，組件技術(shù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？對 ERP II 的種種觀點? 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（ SCM）的另一種叫法? ERP II 只是 ERP 的擴充，不是替代， ERP 并沒有死? 對 ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能? ERP II 不過是舊瓶子里的新酒? 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 ? 有個 EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了? 關(guān)鍵是經(jīng)營模式的改變，不要糾纏名稱叫法? 不如叫 XRP—— 擴展的資源計劃? ? ? ? ? ? ? ? ? 74 ERP概念和原理 ? 值得關(guān)注的趨勢 —— 協(xié)同商務(wù) ? 技術(shù)條件：不同平臺的信息溝通 ? 文化理念：誠信 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù)? 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關(guān)系管理（ CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器? 銷售分析 聯(lián)機分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘? 增值服務(wù) /質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web? 整體計劃 先進計劃與調(diào)度（ APS） 約束理論算法? 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intra ? 跨國經(jīng)營 多語種 /幣制 /稅制 ? 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA? 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量 /實驗室 /設(shè)備管理? 決策支持 領(lǐng)導決策系統(tǒng)（ EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能? 知識管理 人力資源計劃 自助服務(wù) 管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù) 75 ERP概念和原理 重點介紹 —— 同 ERP的關(guān)系1. APS (高級計劃與排程 )2. CRM (客戶關(guān)系管理 )3. OLAP (聯(lián)機分析處理 ) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù)高級計劃與排程系統(tǒng)(Advanced Planning and Scheduling， APS)? 作用? 快速應(yīng)答 客戶的要求，承諾與落實? 優(yōu)化供需鏈資源利用? 可供銷售量（ ATP) / 可利用能力（ CTP) / 可承諾交貨期 (DTP)? 彌補 MRP/CRP運算之不足? 原理? 基于 約束條件 （物料、人力、能力資源）? 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級 )? 基于模型、模擬及數(shù)學算法（如線性規(guī)劃、目標函數(shù)）? 客戶定單與車間定單同步 76ERP概念和原理ERP 與 客戶關(guān)系管理（ CRM）? ERP功能的延伸 ? 溝通 前后方 業(yè)務(wù)、共享客戶信息 ? 客戶工作策略（ SFA) / 銷售自助服務(wù)? 區(qū)別對待 ? 制造業(yè)類型（ MTS/ATO） ? 重點不同的 CRM 產(chǎn)品供應(yīng)商? 主要應(yīng)用技術(shù) ? 計算機電話集成技術(shù)（ CTI，呼叫中心） ? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理（ OLAP） ? 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)ERP概念和原理 聯(lián)機分析處理 （ OLAP）? 作用? 向管理人員提供決策支持實時分析手段? 特點? 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢? 動態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù)? 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取? 可視化：多維表格、多維圖形? 支持技術(shù)? 聯(lián)機事務(wù)處理（ OLTP）? 數(shù)據(jù)倉庫（ DW）? 數(shù)據(jù)挖掘（ DM）? InterWeb瀏覽