【正文】 2023年 3月 11日星期六 下午 6時 32分 34秒 18:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 6時 32分 34秒 18:32:3411 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :32:3418:32Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）音響拆裝；（ 2）音響改裝；（ 3）音響調(diào)試。對專項職業(yè)能力考核合格者，由省、直轄市勞動保障部門免費發(fā)放專項職業(yè)能力證書。 6. 汽車維修電工 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology ? 是負(fù)責(zé)車輛鈑金修理工作的技術(shù)工種，主要是對汽車金屬外殼變形部分進行維修，屬于冷加工。汽車營銷師除了要掌握常規(guī)的營銷知識和銷售技能之外，還要熟悉汽車構(gòu)造、原理、性能、設(shè)計、故障診斷等方面的專業(yè)知識，能夠針對特定品牌的汽車提供個性化、專一化服務(wù)。 ? 汽車駕駛員職業(yè)設(shè)置時間長、需求量大，考試規(guī)范、實行國家統(tǒng)一鑒定。技師相當(dāng)于中級職稱，即與工程師、講師相當(dāng)。職業(yè)技能證書由國家職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)。 2. 我國汽車服務(wù)存在的主要問題 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology ? （ 4）人才層面。為了抑制 “泡沫經(jīng)濟 ”對我國經(jīng)濟發(fā)展的影響，國家實行了一系列經(jīng)濟 “軟著陸 ”政策，使汽車市場徹底由賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場。 20世紀(jì) 20年代開始出現(xiàn)專業(yè)的汽車服務(wù)商 ， 從事汽車的維修 、 配件 、 用品銷售 、 清潔養(yǎng)護等工作 。據(jù)統(tǒng)計，全球汽車 50%～ 60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的，服務(wù)已成為汽車價值鏈上一塊最大的“奶酪”。 ? （ 1）汽車銷售服務(wù)，包括新車銷售、二手車銷售、交易服務(wù)等。金融類服務(wù)包括汽車消費信貸服務(wù)、汽車租賃服務(wù)和汽車保險服務(wù)等，其它服務(wù)為非金融類服務(wù)。 ? 狹義的汽車服務(wù)是指從新車進入流通領(lǐng)域，直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)涉及的各類服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等的營銷服務(wù)，以及整車出售及其后與汽車使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車內(nèi)裝飾（或改裝）、金融服務(wù)、事故保險、索賠咨詢、二手車轉(zhuǎn)讓、廢車回收、事故救援和汽車文化等（圖 ）。 何謂汽車服務(wù)工程？ 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 何謂汽車服務(wù)工程？ 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 第一節(jié) 汽車服務(wù)工程的分類與基本內(nèi)容 ? 汽車服務(wù)工程的分類方式很多，常見的有以下幾種： ?按照服務(wù)的技術(shù)密集程度分 ?按照服務(wù)的資金密集程度分 ?按照服務(wù)的知識密集程度分 ?按照服務(wù)的作業(yè)特性分 ?按照服務(wù)的載體特性分 ?按照服務(wù)內(nèi)容的特征分 汽車服務(wù)工程的分類 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology ? 按照服務(wù)的技術(shù)密集程度分 ? 汽車服務(wù)可以分為技術(shù)型服務(wù)和非技術(shù)型服務(wù)。 汽車服務(wù)工程的分類 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 汽車服務(wù)工程的分類 ? 按照服務(wù)的載體特性分 ? 汽車服務(wù)可以分為物質(zhì)載體型的服務(wù)和非物質(zhì)載體型的服務(wù)。他們包括各種企業(yè)策劃機構(gòu)、廣告代理商、廣告創(chuàng)造人、廣告制作人、大眾傳媒、會展服務(wù)商、展覽館等 企業(yè)咨詢與策劃、產(chǎn)品（服務(wù)）與企業(yè)形象包裝、廣告設(shè)計與創(chuàng)作、廣告代理與制作、大眾信息傳媒信息傳播、展會組織與服務(wù)、產(chǎn)品（服務(wù)）市場推介和汽車知識服務(wù)等 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 汽車服務(wù)工程的基本內(nèi)容 序號 服務(wù)類別 服務(wù)含義 服務(wù)主體 服務(wù)內(nèi)容 16 汽車停車服務(wù) 系指以場地、場所及其建筑物的有償使用為核心經(jīng)營內(nèi)容的，向汽車廠商、汽車服務(wù)商和汽車消費者個人提供使用場地或場所的服務(wù) 提供有償使用場地、場所的服務(wù)機構(gòu) 貫徹國家和地方的有關(guān)政策法規(guī)、商戶入場資格審查、必要的輔助交易服務(wù)、市場的物業(yè)管理、代收代繳有關(guān)規(guī)費、提車服務(wù)、車輛看管、疏導(dǎo)場內(nèi)交通服務(wù) 17 汽車智能交通服務(wù) 系指向廣大駕駛者提供以交通導(dǎo)航為核心，旨在提高汽車用戶（尤其城市用戶）出行效率的服務(wù) 提供交通導(dǎo)航的服務(wù)機構(gòu) 介紹天氣狀況、提供地面交通信息、尋址服務(wù)、自動生成從用戶出發(fā)地點至目的地的路線選擇方案、誘導(dǎo)路面交通流量、緊急事故救援等，最終實現(xiàn)交通導(dǎo)航的目的 18 汽車救援服務(wù) 系指向汽車駕駛者提供因為突發(fā)的車輛事故而導(dǎo)致車輛不能正常行駛，從而需要緊急救助的服務(wù) 提供汽車救援服務(wù)的機構(gòu)或個人，通常是汽車俱樂部或其他汽車服務(wù)商 汽車因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務(wù)、因技術(shù)故障導(dǎo)致停車的現(xiàn)場故障診斷和搶修服務(wù)（針對以排故障和常見小故障）、拖車服務(wù)（針對不能現(xiàn)場排除的故障）、交通事故報案和協(xié)助公安交通管理機關(guān)處理交通事故（針對交通肇事）等服務(wù) 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 序號 服務(wù)類別 服務(wù)含義 服務(wù)主體 服務(wù)內(nèi)容 19 汽車文化服務(wù) 系指向廣大汽車愛好者提供與汽車相關(guān)的以文化消費為主題的各類服務(wù) 提供汽車文化產(chǎn)品的各種機構(gòu)或個人，他們包括汽車愛好者俱樂部、汽車傳媒、各種專業(yè)的和非專業(yè)的汽車文化產(chǎn)品制作人、汽車文化產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營者 汽車博物館、汽車展覽、汽車影院、汽車報刊、汽車書籍、汽車服飾、汽車模特、汽車旅游、汽車運動等 20 汽車俱樂部服務(wù) 系指以會員制形式，向加盟會員提供能夠滿足會員要求的與汽車相關(guān)的各類服務(wù) 提供會員服務(wù)的各類汽車俱樂部，他們通常是汽車廠商、汽車經(jīng)營者、社會團體、汽車愛好者組織的，一般屬于社團型組織 、交友談心 汽車服務(wù)工程的基本內(nèi)容 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University of Technology 第二節(jié) 國內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展 ? 汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機統(tǒng)一體，是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。 全球汽車租賃業(yè)的年營業(yè)額已超過 1 000億美元 。汽車用戶對以汽車維修為基本內(nèi)容的汽車服務(wù)產(chǎn)生了需要，從此我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展拉開了序幕。 ? （ 3）體系層面。 據(jù)日前的一項調(diào)查顯示：國內(nèi)汽車消費者普遍認(rèn)為目前汽車企業(yè)服務(wù)流程不規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容不透明、服務(wù)信息不對稱、服務(wù)誠信度不高。 國家職業(yè)資格證書 陳子健 School of Mechanical Automotive Engineering South China University o