客戶服務(wù)有效溝通培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 :31:0705:31:07March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 31分 7秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:31:0705:31:0705:313/12/2023 5:31:07 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 —— 表明你正在建立一個(gè)合作的架構(gòu) 。1 有效溝通 2 見附件 1 3 一、溝通的定義及意義 二、溝通的絆腳石 三、溝通的方法與技巧 課 程 內(nèi) 容 4 什 么 是 溝 通 ？ 5 溝通的定義 將信息傳送給對(duì)方，并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過程。 —— 為自己的看法另開一條不會(huì)遭到抗拒的途徑 。 :31:0705:31Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 12日星期日 5時(shí) 31分 7秒 05:31:0712 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時(shí) 31分 7秒 05:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 12日星期日 5時(shí) 31分 7秒 05:31:0712 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 30 彈性溝通的好處： —— 表明你能站在對(duì)方的立場看問題 ， 易達(dá)契合 。 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 發(fā)送者 接受者
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