商務(wù)禮儀—公司內(nèi)部培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 21分 43秒 15:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 3時 21分 43秒 15:21:4311 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:4315:21Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如需要，也不過早 /晚； ? 不必須時，不使用揚(yáng)聲器，尤其在與開放式辦公室中與客戶交談過程中。 3. 先將托盤放在桌面上 ， 再右手端杯 、 左手拿碟 ， 端送給客人 。 名片的遞交 * 經(jīng)常檢查名片夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子的后口袋掏出 * 上司在時不要先遞交名片 ， 要等上司遞上名片后才能遞自己名片 * 外出拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 起身站立走上前，雙手或右手遞過名片，正面朝對方 * 外賓遞上印有英文的一面 、面帶微笑并說“多多關(guān)照”“常聯(lián)系” 禁 忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部； 23 交換名片 接受名片 * 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； * 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； * 致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝” 。 收存名片 * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ； * 避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西； * 不要無意識地玩弄對方的名片； * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備； * 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 。 視狀況從客人的正面或斜后方奉上 。 30 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 31 郵件禮儀（待續(xù)） ? 郵件 /辦公文書應(yīng)簡明扼要 ? 站在讀者角度行文，讀者關(guān)心： ”What’s it for me?” ? 避免太多句子使用 “ I, we, my or our” 開頭； ? 不使用全部大寫 ? 避免在情緒激動時書寫公文、郵件 ? 發(fā)送前檢查全部單詞拼寫，包括收件者的姓名 ? 再次確認(rèn)收信人的郵箱地址 32 郵件禮儀 ? 郵件中您的形象和電話中、本人的面貌同等重要； ? 上司可以檢查您的郵件和網(wǎng)路記錄！ ? 最遲 48小時內(nèi)回復(fù)郵件； ? 如果郵件內(nèi)容非常重要，也可同時電話提示 /留言 ? 注重您的措辭，很多事情都是容易被誤解的 ? 要有主題、稱呼和結(jié)束語 ? 避免使用網(wǎng)絡(luò)用語 33 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 34 A B E D C F 會議室？ D C B A DOOR DOOR 35 乘坐轎車？ C B A D 司機(jī) D C B A 車主 36 座位安排的五大原則 ? 以右 為上 ? 居中 為上 ? 前排 為上 ? 遠(yuǎn)離大門（面門） 為上 ? 良好視野 為上 37 乘坐電梯？ ? 電梯中有服務(wù)生：后進(jìn) 后出 ? 電梯中無服務(wù)生，先進(jìn) 后出 ? 先進(jìn)，一只手按住“ keep open” ，另一只手扶住電梯門，禮貌地：請 ? 代客人按樓層數(shù) ? 后出，一只手按住“ keep open” ，另一只手示意“到了” ，說：“請” ? 客人全部走出電梯后，馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路 38 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 39 Dining Etiquette Basics FeiHong Technology Development Co., Ltd 40 西餐中的座次安排 ? 女士優(yōu)先（女主人：主位 /男主人：第二主位） ? 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） ? 以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)）
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