【正文】 28 三月 202311:13:17 上午 11:13:17三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/3/28 11:13:1711:13:1728 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 11:13:17 上午 11:13 上午 11:13:17三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 要改變公司文化，就要由改變領(lǐng)導(dǎo)人的行為著手 ；而要衡量公司文化的變革，則要看領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人行為以及公司績(jī)效有什麼改變。v 正式的交談或簡(jiǎn)報(bào)缺乏爭(zhēng)辯的空間，因?yàn)楹孟衩考陆砸研沃T文字，早已拍板定案。v 大家都希望聽(tīng)到新的資訊，選出最佳的方案，所以會(huì) 樂(lè)於傾聽(tīng)各方的意見(jiàn) ，也會(huì) 不吝於表達(dá)自己的看法。v 沒(méi)有一個(gè)人是全知全能的，所以我們?nèi)绻龅绞颤N問(wèn)題，很自然的反應(yīng)就是 聚在一起找出答案 ，而不是坐在那裡，怨嘆找不到對(duì)策，或是去求助於顧問(wèn)。v 社會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)能明確地將奇異的整體策略和每一單位的績(jī)效連結(jié)起來(lái)，包括各單位的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與營(yíng)運(yùn)計(jì)畫(huà)等。執(zhí)行力執(zhí)行力 137 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 89策略與營(yíng)運(yùn)檢討會(huì)v 第一次策略與營(yíng)運(yùn)檢討會(huì)在第二季結(jié)束前召開(kāi)，由 執(zhí)行長(zhǎng)、財(cái)務(wù)長(zhǎng)與執(zhí)行長(zhǎng)辦公室成員會(huì)同各單位主管及其團(tuán)隊(duì) ，共同討論 未來(lái)三年的策略，包括公司主管會(huì)議決定的方案，以及策略與負(fù)責(zé)執(zhí)行者之間是否契合等 。v 我們會(huì)更用心傾聽(tīng)客戶的話。v 我們懂得比客戶多。v 有收入才有利潤(rùn) :業(yè)務(wù)做得愈大，利潤(rùn)總會(huì)多少跟著來(lái) (這一信念必然導(dǎo)致資源配置不當(dāng) )。v 有心改變某種文化的人，往往最先提及要改變價(jià)值觀，其實(shí)這是放錯(cuò)了焦點(diǎn)。真正有效的是養(yǎng)成負(fù)責(zé)的習(xí)價(jià)，而且就由這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始。v 執(zhí)行長(zhǎng)再度介入，要求各組的答案更具體一點(diǎn)，而且還要找出一則改變 ， 可以讓各部門(mén)關(guān)鍵人物的行為大幅改變，並發(fā)揮上行下效的作用。v 調(diào)查過(guò)程中向員工詢問(wèn)五、六十個(gè)問(wèn)題，包括公司的價(jià)值 (正直、誠(chéng)實(shí)等等 )、決策風(fēng)格是專制或民主、權(quán)力如何分配等。v 這個(gè)事業(yè)部是二 00一年公司在購(gòu)併同類(lèi)型產(chǎn)業(yè)的兩家公司後新 成立的，員工近兩萬(wàn)人。執(zhí)行力執(zhí)行力 119 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 72第四章改變文化，讓公司動(dòng)起來(lái)執(zhí)行力執(zhí)行力 121 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 73軟硬兼施v 單靠策略或結(jié)構(gòu)的改變，對(duì)公司只能達(dá)到一定程度的影響。執(zhí)行力執(zhí)行力 118 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 70這是我不對(duì)v 奇異電器前執(zhí)行長(zhǎng)威爾許在《 jack:20世紀(jì)最佳經(jīng)理人，第一次發(fā)言》 (Jack： Straight from the Gut)一書(shū)中，坦承在職場(chǎng)生涯初期曾犯下許多用人不當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤，同時(shí)也靠直覺(jué)做出不少?zèng)Q策。執(zhí)行力執(zhí)行力 117 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 68謙虛v 個(gè)人愈能克制自我，就愈能以實(shí)事求是的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題。v 唯有認(rèn)清自我，方能從容運(yùn)用自身的長(zhǎng)處，避免受限於自身的弱點(diǎn)。 他的心思都放在如何確保自己岌岌可危的勢(shì)力上，身邊的人必須忠心不一，至於有創(chuàng)新思維且勇於向他挑戰(zhàn)者則一律排除在外。執(zhí)行力執(zhí)行力 113 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 62情緒韌性二v 情緒韌性來(lái)自 自我反省 與 自我控制 ，它也是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。 我們無(wú)須全面出擊，何不區(qū)隔市場(chǎng)，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較脆弱的環(huán)節(jié)，以快速的行動(dòng)力勝過(guò)對(duì)方 ?他們的產(chǎn)品線有哪些缺口 ?我們是否能研發(fā)出填補(bǔ)那些缺口的產(chǎn)品 ? 又該如何找出需要這些產(chǎn)品的客戶，針對(duì)他們來(lái)加強(qiáng)業(yè)務(wù)推展？ 」v 會(huì)議結(jié)束時(shí)， 事業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)這些充滿挑戰(zhàn)性的問(wèn)題躍躍欲試 ，也同意重新思考整個(gè)計(jì)畫(huà)，在九十天後提出更可行的修正方案。 「十個(gè)人。執(zhí)行力執(zhí)行力 109 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 56發(fā)問(wèn)與指導(dǎo)一v 我曾經(jīng)參與一家美國(guó)大型跨國(guó)企業(yè)所舉行的計(jì)畫(huà)檢討會(huì)議，在其中觀察到以 下的例子。v 企業(yè)中有不少計(jì)畫(huà)，都是因?yàn)?不能貫徹後續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗 ，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因。1. 首先他召集直屬的十位主管 ，向他們解釋預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)討論相關(guān)的執(zhí)行問(wèn)題 如何達(dá)成目標(biāo)、有哪些尚待克服的障礙、如何修改獎(jiǎng)勵(lì)制度。v 該公司因債臺(tái)高築，被調(diào)降債信評(píng)等，貸款到期時(shí)也出現(xiàn)幾乎無(wú)力償還的窘?jīng)r。2. 第二， 現(xiàn)代企某組織架構(gòu)下的員工，若要順利完成工作，必須清楚地了解事情的先後順序。執(zhí)行力執(zhí)行力 098 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 45實(shí)事求是v 實(shí)事求是乃是執(zhí)行的核心所在 ，然而許多企業(yè)裡卻充斥著迴避或隱瞞實(shí)情的員工?！鼓憔涂梢詣褡?，「算了，山姆，這麼做好嗎 ?你在這裡做得很好，將來(lái)也很有發(fā)展。執(zhí)行力執(zhí)行力 097 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 42視察後的信函v 在漢威聯(lián)合任職時(shí)，每完成一次視察，我 都會(huì)寫(xiě)一封正式信函給當(dāng)?shù)氐闹鞴?，摘要列舉出他同意改進(jìn)的事項(xiàng)?！箆 優(yōu)秀的員工就喜歡這樣，他會(huì)覺(jué)得自己工作得有尊嚴(yán)。v 你已經(jīng)聽(tīng)夠老員工的意見(jiàn)，也該聽(tīng)聽(tīng)新進(jìn)者嶄新的觀點(diǎn)。 」執(zhí)行力執(zhí)行力 081 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 33第三章領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為執(zhí)行力執(zhí)行力 089 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 34七大重要行為v 負(fù)責(zé)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)人究竟該作些什麼 ?如何才能避免事必躬親，卻仍對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)瞭若指掌 ?以下所列的七大重要行為，構(gòu)成了奠定執(zhí)行能力不可或缺的第一塊基石：1. 了解你的企業(yè)與員工2. 實(shí)事求是3. 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序4. 後續(xù)追蹤5. 論功行賞6. 傳授經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力7. 了解自我執(zhí)行力執(zhí)行力 090 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 35了解你的企業(yè)與員工v 領(lǐng)導(dǎo)人必須時(shí)時(shí)以企業(yè)為念。 接下來(lái)就要全看你的表現(xiàn)了。 即使在事業(yè)生涯的最後時(shí)刻，威爾許還是不尸位素餐，以主動(dòng)參與的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司。v 在此所談的並非面試應(yīng)徵者或挑選員工，而是 真正去了解員工。v 這些行動(dòng)乃是執(zhí)行的要義所在，因此不論組織規(guī)模大小，領(lǐng)導(dǎo)人都不應(yīng)授權(quán)他人處理。執(zhí)行力執(zhí)行力 051 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 20欠缺執(zhí)行力的基本原因v 執(zhí)行就是以有系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況並據(jù)以採(cǎi)取行動(dòng)?！箆 朗訊的董事會(huì)往二 000年十月解聘前執(zhí)行長(zhǎng) 麥克金 (Richard McGinn)，他的繼任者 夏克特 (Henry schacht)說(shuō) :「 我們的課題在於執(zhí)行與專注。執(zhí)行力執(zhí)行力 048 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 16變革與執(zhí)行v 現(xiàn)在人人都在談變革。v 這套系統(tǒng)讓自己與供應(yīng)商的存貨都減到最少 。任何企業(yè)主管，不論公司大小或?qū)蛹?jí)高低，都需 嫻熟執(zhí)行的紀(jì)律 ，這也是贏得領(lǐng)導(dǎo)威信的最佳途徑。 我們必須將執(zhí)行深植於企業(yè)的策略、目標(biāo)與文化當(dāng)中。這個(gè)觀念絕對(duì)錯(cuò)誤。執(zhí)行力執(zhí)行力 024 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己趨勢(shì)科技的登高峰計(jì)畫(huà)5v 從二 00二年十月八日開(kāi)始，以德國(guó)慕尼黑為首站，緊接著到巴黎、斯德哥爾摩、倫敦、美國(guó)、亞洲、南美等各個(gè)國(guó)家，與每位員工面對(duì)面，暢談公司的願(yuàn)景、策略與文化 ，宣揚(yáng)解釋這些觀念。v 除此之外，威名百貨還利用 集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，每天都提供低價(jià)商品 (everyday low price)，還有 全國(guó)衛(wèi)星連線的管理資訊系統(tǒng) 等等，威名百貨便以這些看似平淡無(wú)奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。執(zhí)行力執(zhí)行力 009 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己湯明哲 (臺(tái)大國(guó)際企業(yè)系教授 )3v國(guó)外靠執(zhí)行力最成功的例子是威名百貨 (walMart)，百貨業(yè)在美國(guó)早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無(wú)利可圖的產(chǎn)業(yè)。v 經(jīng)過(guò)多次會(huì)議痛定思痛的自省檢討，我們終於同意 最大的問(wèn)題在於文化的不同，解決之道唯有加強(qiáng)再造、創(chuàng)造全體共識(shí)。v 如果不讓全球各地員工了解、認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念及目標(biāo)，那麼各自的努力很可能全盤(pán)浪費(fèi)，最終引發(fā)公司營(yíng)運(yùn)危機(jī)。執(zhí)行力執(zhí)行力 033034 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 9執(zhí)行是一套紀(jì)律與系統(tǒng)v 許多人認(rèn)為執(zhí)行屬於企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)術(shù)層次，領(lǐng)導(dǎo)人只要授權(quán)下屬即可，而且這麼一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)人才會(huì)有時(shí)間去思考更「重大」的課題。執(zhí)行力執(zhí)行力 035 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 11深入且積極參與組織事務(wù)v領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)擁有執(zhí)行力，並不像火箭科學(xué)那麼艱深，而是十分簡(jiǎn)單明瞭的。v 與戴爾配合的零組件供應(yīng)商也是採(cǎi)接單生產(chǎn)，在戴爾的客戶下了訂單之後，再開(kāi)始生產(chǎn)。v 這套系統(tǒng)所以能成功，完全是由於 戴爾在每一階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行 。一而再、再而三的失敗，終將摧毀組織。 因?yàn)槲词孪群饬拷M織的執(zhí)行能力，就不可能規(guī)畫(huà)出像樣的策略。v 在這種觀點(diǎn)下，領(lǐng)導(dǎo)可說(shuō)是相當(dāng)愉快的事：你高站在山頂，思索著策略性的問(wèn)題，並且已種種美好願(yuàn)景來(lái)激勵(lì)屬下，至於一些麻煩的事就交由經(jīng)理人去處理。你所投注的精力與關(guān)心愈多，對(duì)公司的貢獻(xiàn)就愈大。執(zhí)行力執(zhí)行力 056 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 26威爾許與華頓v 無(wú)論是威爾許領(lǐng)導(dǎo)下的奇異電器，、華頓 (sam walton)領(lǐng)導(dǎo)下的威名百貨，還是克列赫 (Herb Kelleher)領(lǐng)導(dǎo)下的西南航空， 公司內(nèi)部都可以強(qiáng)烈感受到這些領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)所不在。v 他坦率平易的訊息不僅能和員工溝通看法，還能改變員工的態(tài)度。」v 這項(xiàng)聚會(huì)也 讓各路人馬練習(xí)如何共事 ，不只在會(huì)議期間，還延伸到日常工作上。v 而且，讓工廠主管有機(jī)會(huì)詳細(xì)報(bào)告業(yè)務(wù)狀況， 會(huì)令他們對(duì)自己的工作產(chǎn)生尊嚴(yán)感。v 不論在企業(yè)界、政壇、軍隊(duì)、宗教或是其他任何領(lǐng)域， 如果不能建立這種私人情誼，你永遠(yuǎn)也不可能成為偉大的領(lǐng)?！箆 經(jīng)過(guò)一場(chǎng)激辯之後，你不帶一絲怒氣回家，當(dāng)然也希望對(duì)方不要放在心上。執(zhí)行力執(zhí)行力 097098 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 43建立私交一v 若你手下的經(jīng)理表現(xiàn)不佳，不要以開(kāi)除他做為警告 必須協(xié)助他解決問(wèn)題。v 檢討業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)採(cǎi)用蘇格拉底式問(wèn)答 (藉由反覆澄清，使對(duì)方領(lǐng)悟真理 )，而不是質(zhì)問(wèn)的形式。執(zhí)行力執(zhí)行力 100101 正大光明正大光明 公正無(wú)私公正無(wú)私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 46巡視v 每當(dāng)巡視分支機(jī)構(gòu)和他們開(kāi)會(huì)溝通恃，我常會(huì)問(wèn)員工 :1. 「你們認(rèn)為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好 ?」2. 接著再問(wèn) :「你喜歡漢威聯(lián)合的哪些地方，又討厭哪些地方 ?」v 如果有機(jī)會(huì)到培訓(xùn)中心參觀有關(guān)管理的課程時(shí)，我會(huì)先演講十分鐘，留半個(gè)小時(shí)回答大家的問(wèn)題，然後一學(xué)員握手致意，並詢問(wèn)上述兩個(gè)我在開(kāi)會(huì)時(shí)所問(wèn)的問(wèn)題。」v 表示他根本不進(jìn)入狀況 連他自己都分不清楚重點(diǎn)何在。v 有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人通常都 言簡(jiǎn)意