煙草行業(yè)輔導技巧培訓課程-免費閱讀
【正文】 你對情況感到憤怒 167。 Swire Beverages 1 歡 迎 參 加 輔導技巧課程 (1102) Swire Beverages 2 課程目標 在完成課程后 , 學員應能夠 : ? 了解輔導的意義 ? 明白輔導的重要 ? 清楚一個優(yōu)秀輔導員需具備的特質(zhì) ? 認識有效輔導程序和技巧 ? 掌握成功輔導的關鍵 Swire Beverages 3 日程安排 ? 介紹課程目標和破冰練習 15分鐘 ? 輔導的意義、重要和好処 25分鐘 ? 優(yōu)秀輔導員需具備的特質(zhì) 30分鐘 ? 有效輔導程序 20分鐘 ? 輔導技巧 75分鐘 ? 成功輔導的關鍵 10分鐘 ? 課程評估 5分鐘 Swire Beverages 4 什么是 輔導 過去 ,輔導 是指一些有経驗的人 把自已的知識和方法傳授給別人。 對方非常忙 ? 確定被輔導者愿意接受輔導 Swire Beverages 18 輔導程序 (3) 3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標與計劃 發(fā)展目標 ? 我最終希望成為 ? ? 分長期和短期 注意 符合 SMART 原則 Swire Beverages 19 輔導程序 (3) 3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標與計劃 行動計劃 ? 配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要 ? 設計與目標相關行動 ? 循序漸進的 ? 需因應轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整 Swire Beverages 20 輔導程序 (4) 4/ 進行輔導 ? 說明員工工作表現(xiàn)問題 ,并取得共識 ? 探討原因 ? 徵詢補救建議 ? 協(xié)商解決方法 ? 定期跟進 Swire Beverages 21 輔導程序 (5) 5/ 評估效益 ? 觀察員工表現(xiàn) ? 制定量度 /評估工作表現(xiàn)系統(tǒng) ? 分析工作表現(xiàn)報告 ? 提供反饋 Swire Beverages 22 輔導技巧 (1) 聆聽 聆聽時常犯的毛病 ? 不留心 ? 過早作結論 ? 批判對方的價值觀 ? 爭辯 Swire Beverages 23
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