煙草行業(yè)輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)課程-免費(fèi)閱讀
【正文】 你對(duì)情況感到憤怒 167。 Swire Beverages 1 歡 迎 參 加 輔導(dǎo)技巧課程 (1102) Swire Beverages 2 課程目標(biāo) 在完成課程后 , 學(xué)員應(yīng)能夠 : ? 了解輔導(dǎo)的意義 ? 明白輔導(dǎo)的重要 ? 清楚一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì) ? 認(rèn)識(shí)有效輔導(dǎo)程序和技巧 ? 掌握成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 Swire Beverages 3 日程安排 ? 介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí) 15分鐘 ? 輔導(dǎo)的意義、重要和好処 25分鐘 ? 優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì) 30分鐘 ? 有效輔導(dǎo)程序 20分鐘 ? 輔導(dǎo)技巧 75分鐘 ? 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 10分鐘 ? 課程評(píng)估 5分鐘 Swire Beverages 4 什么是 輔導(dǎo) 過去 ,輔導(dǎo) 是指一些有経驗(yàn)的人 把自已的知識(shí)和方法傳授給別人。 對(duì)方非常忙 ? 確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo) Swire Beverages 18 輔導(dǎo)程序 (3) 3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 發(fā)展目標(biāo) ? 我最終希望成為 ? ? 分長期和短期 注意 符合 SMART 原則 Swire Beverages 19 輔導(dǎo)程序 (3) 3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 ? 配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要 ? 設(shè)計(jì)與目標(biāo)相關(guān)行動(dòng) ? 循序漸進(jìn)的 ? 需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整 Swire Beverages 20 輔導(dǎo)程序 (4) 4/ 進(jìn)行輔導(dǎo) ? 說明員工工作表現(xiàn)問題 ,并取得共識(shí) ? 探討原因 ? 徵詢補(bǔ)救建議 ? 協(xié)商解決方法 ? 定期跟進(jìn) Swire Beverages 21 輔導(dǎo)程序 (5) 5/ 評(píng)估效益 ? 觀察員工表現(xiàn) ? 制定量度 /評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) ? 分析工作表現(xiàn)報(bào)告 ? 提供反饋 Swire Beverages 22 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆聽 聆聽時(shí)常犯的毛病 ? 不留心 ? 過早作結(jié)論 ? 批判對(duì)方的價(jià)值觀 ? 爭辯 Swire Beverages 23
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