【正文】 2023年 3月 10日星期五 下午 10時(shí) 58分 16秒 22:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 10時(shí) 58分 16秒 22:58:1610 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :58:1622:58Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 維修課長(zhǎng)收到申請(qǐng)書(shū)后，命令部屬劉組長(zhǎng)作業(yè)。 ◆ 將心比心，與對(duì)方抱持著相同的感情態(tài)度，亦即所謂 的「同理心」。要 預(yù)測(cè)自己所說(shuō)的話，對(duì)方可能會(huì)用什么話來(lái)回答， 當(dāng)對(duì)方提出這些意見(jiàn)時(shí)，我方又應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。其實(shí)「強(qiáng)制」與「妥協(xié)」這二種方法，基本的出發(fā)點(diǎn)都是為了想要超捷徑，這二種做法都不如用整合的手法，來(lái)達(dá)到雙贏的結(jié)果。 ▲ 決定控制幅度之因素 ● 工作的質(zhì)與量復(fù)雜程度 ● 工作的基準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化細(xì)分之程度 ● 未來(lái)工作協(xié)調(diào)時(shí)所需時(shí)間的長(zhǎng)短 ● 部屬的能力高低 ● 管理者本身的能力 ● SOP化、系統(tǒng)化的成熟程度 ● 管理者不能授權(quán)他人之固有 工作（保留責(zé)任）的多寡 案例分析 某日歐課長(zhǎng)走入賣(mài)場(chǎng)，看到售貨員小田正與客戶爭(zhēng)吵。 10年后，這個(gè)謎終于被解開(kāi)了，他在他的自傳中是這么說(shuō)的：每次比賽之前，我都要乘車(chē)把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子 …… 這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。當(dāng)記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他說(shuō)了這么一句話：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。到了下班時(shí)，黃課長(zhǎng)尚未到座位?！乖搱?bào)告書(shū)是，上個(gè)月才決定為每月要報(bào)告的文件之一，本月是第二次，但對(duì)鄭百川而言，是第一次獨(dú)自承擔(dān)完整的工作。因此王寶就跟課長(zhǎng)說(shuō)：「我還沒(méi)看申請(qǐng)單」然后，他盡快召集人員，向平常一樣布置會(huì)議室?！? ▲ 征求 ● 使用時(shí)機(jī)：當(dāng)分配的工作 超出部屬的職務(wù)內(nèi)容范圍時(shí) 不能強(qiáng)制部屬接受時(shí) 含有危險(xiǎn)性質(zhì)時(shí) 狀況與平常不同時(shí) ● 使用原則：管理者承擔(dān)命令成敗的一切責(zé)任， 如有必要，尚需要身先士卒并協(xié)助 部屬執(zhí)行任務(wù)。 ● 使用原則：管理者承擔(dān)命令成敗的一切責(zé)任，部 屬只是奉命行事。 ▲ 要激發(fā)部屬執(zhí)行的意愿 部屬若有執(zhí)行任務(wù)的意愿，是由他自己心中產(chǎn)生的 ，而不是主管由外加給他的，所以「執(zhí)行的意愿」 不是可以強(qiáng)迫產(chǎn)生的。如果容許部屬執(zhí)行任務(wù) 的方法上有某種程度的自決權(quán)，只要說(shuō)明的 執(zhí)行的原則即可?！? 「經(jīng)理，這種資料我以前沒(méi)打過(guò)，可以嗎？」「這很簡(jiǎn)單，這是一份報(bào)告，你只要把這上面的資料打到我們那份財(cái)務(wù)分析表上，就可以了。 ● 你認(rèn)為總經(jīng)理為何會(huì)成功 ● 你認(rèn)為此項(xiàng)計(jì)劃掌握了什么重點(diǎn) 貳 . 命令的藝術(shù) (一 ).分配工作的方式 ▲ 部屬的能力與意愿 當(dāng)我們考慮部屬的能力時(shí)，我們可以從三個(gè) 角度來(lái)考慮： ● 與工作直接相關(guān)的能力、經(jīng)驗(yàn) 包括部屬的學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、態(tài)度 ● 與工作間接相關(guān)的能力與經(jīng)驗(yàn) 包括部屬的適應(yīng)力、自我的抱負(fù)與期 許、發(fā)展?jié)摿?、體能狀況 ● 部屬其他的意愿、興趣等背景 包括部屬家庭狀況、年齡、個(gè)性、興趣 ▲ 平均分配的團(tuán)隊(duì)精神 在分配工作時(shí)，除了要適才適所外，另一個(gè) 重要的因素是要考慮到整個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)搭配 情形。主任陳青山開(kāi)口說(shuō)：「反正這是總經(jīng)理做的決定，大家只好照辦」。 而且，目前的超市方式賣(mài)場(chǎng)，改變?yōu)橐话懔闶鄯绞?。好，把有空的人集合起?lái)，我來(lái)和他們談?wù)勎业臉?gòu)想。 該超市，除正式從業(yè)員外，尚不計(jì)時(shí)工共計(jì) 50名。主講人：左鳳山博士 中階管理才能訓(xùn)練系列 業(yè)務(wù)工作 執(zhí)行管理 ◆ 德國(guó) 埃森州立大學(xué) ULUM 研究院 DID 工業(yè)設(shè)計(jì) 博士 ◆ 德國(guó)國(guó)家行銷(xiāo)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì) SUPD 研修認(rèn)証 ◆ 日本電通廣告行銷(xiāo)創(chuàng)意激盪 POPAS 海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)証 ◆ 美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì) AMA 研習(xí)認(rèn)証 ◆ 全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織 I . C . M . A 認(rèn)証 G. I. M 資格 （亞洲六位之一） ◆ 美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì) A. A. B. E 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員 ▲ (臺(tái)灣 )企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)協(xié)會(huì) 教委會(huì)主委 ▲ (臺(tái)灣 )產(chǎn)品科技昇級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng) ▲ 全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問(wèn) 首席資深講師 ▲ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 常務(wù)理事 ▲ 上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心 整體企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃顧問(wèn) ▲ 新加坡生產(chǎn)力中心 SPC 資深輔導(dǎo)顧問(wèn) ▲ (臺(tái)灣 )經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)團(tuán) 資深輔導(dǎo)顧問(wèn) ▲ 加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（ RRU）企研所 MBA教授 ▲ 國(guó)務(wù)院全國(guó)市長(zhǎng)講座 G. I. M主講師 ▲ 福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 企業(yè)顧問(wèn)團(tuán) 首席顧問(wèn) ▲ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)諮詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì) ( IBCAC) 評(píng)審委員 講師： 左 鳳 山 壹 . 計(jì)劃的擬定與推展 (一 ).計(jì)劃的意義 計(jì)劃就是管理者在執(zhí)行任務(wù)前，依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容以及對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)所擬定的執(zhí)行任務(wù)的策略與步驟。賣(mài)場(chǎng)以商品別區(qū)分「青果部」「鮮魚(yú)部」及「肉類(lèi)部」，各配置數(shù)名從業(yè)員負(fù)責(zé)照顧?！菇拥酵ㄖ膹臉I(yè)員，就趕快集合起來(lái)。讓團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)由收支貨款的機(jī)會(huì)，能和顧客對(duì)話，充分說(shuō)明貨品的特征及利用方法?！肝乙_(kāi)始研究如何采購(gòu)貨品」，黃鶯