【正文】 一月 21一月 2115:22:4815:22:48January 24, 2023n 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 213:22 下午 一月 2115:22January 24, 2023n 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 3:22:48 下午 3:22 下午 15:22:48一月 21n 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 15:22:4815:22:4815:221/24/2023 3:22:48 PMn 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。某某銀行也可能會引入供應商沒有提議的方案只有在系統(tǒng)在某某銀行全行內充分展示后才會考慮內營 / 商業(yè)化To take out if section is too long絕密3. Deployment Approach – Boonteck, can you discuss with Zoe and have a go first?Overview of the Options – Concept This is basically the kickout Accenture slide!絕密4. Relationship with the BO consolidation initiativeOverview of the Options – Concept Boonteck and Michael to provide絕密Today’s Agenda167。 招標書進程匯報167。 關鍵問題與決策附錄 : 國際核心業(yè)務系統(tǒng)供應商研究絕密在定義核心業(yè)務的范圍和架構中，某某銀行將首先考慮核心業(yè)務的行業(yè)定義針對某某銀行的核心業(yè)務定義核心業(yè)務包括銀行 關鍵的運營處理與后臺處理 ，涵蓋提供給銀行 所有客戶 的 所有產品 ；其中 “關鍵處理 ”是指如下處理：? 更新客戶信息文件和客戶總賬? 如果處理發(fā)生錯誤，會導致銀行聲譽的重大損失? 對時間約束反應敏感? 收集管理決策和監(jiān)管報告所需要的客戶和運營表現(xiàn)的原始數(shù)據(jù)Gartner集團 (1):“核心業(yè)務系統(tǒng)由五個組件構成： 存款處理子系統(tǒng) 貸款會計與服務子系統(tǒng) 總賬子系統(tǒng) 客戶信息子系統(tǒng) 報告子系統(tǒng) ”Celent公司 (2):“核心系統(tǒng)是指那些負責 處理和過賬等關鍵任務 的應用，包括進行存款處理，維護貸款賬戶，保持證券頭寸，清算支付等。 更快的對各區(qū)域的本地需求作出響應3. 以行業(yè)為側重組織公司業(yè)務單元167。 關鍵問題與決策附錄 : 國際核心業(yè)務系統(tǒng)供應商研究絕密某某銀行的目標運營模式 、 目標組織結構和業(yè)務展望將決定新的核心業(yè)務系統(tǒng)框架國際上業(yè)務實踐和趨勢某某銀行的戰(zhàn)略和志向中國業(yè)務系統(tǒng)的約束目標運營模式 目標組織結構 業(yè)務展望 目標業(yè)務與 IT能力新的核心業(yè)務系統(tǒng)框架著重的產品和服務業(yè)務如何組織未來銀行的基石 業(yè)務與IT需求銀行轉型 – 核心業(yè)務改造的關聯(lián)處某某銀行轉型的主干絕密業(yè)務上的展望和戰(zhàn)略上的回顧 指出，某某銀行需要一系列戰(zhàn)略行動，以推動銀行在下一階段的發(fā)展某某銀行戰(zhàn)略 /方向概述?公司業(yè)務仍然是核心，但零售業(yè)務也必須獲得發(fā)展?分別建立零售與公司業(yè)務單元?提高產品開發(fā)和管理能力，以及交叉銷售能力?必須增強相互協(xié)調的渠道管理能力?業(yè)務和銀行規(guī)模發(fā)展的同時保證高效性和良好的管理顧客產品渠道競爭?對于公司業(yè)務，某某銀行應該繼續(xù)注重主要行業(yè)內的大型企業(yè)，提供定制的業(yè)務解決方案?對于零售業(yè)務，主要城市中的高凈值客戶和中產階級客戶最具發(fā)展和獲利潛力?必須對新產品進行優(yōu)先級排序，確保產品的有效性，并與銀行戰(zhàn)略保持一致?產品設計必須和渠道以及其它產品保持協(xié)調，提高銷售活動和交叉銷售的有效性?某某銀行需要建立銷售第三方產品的能力?分行將是零售客戶的主要接觸渠道，某某銀行需要根據(jù)零售業(yè)務單元的需要增加分行?某某銀行也需要開發(fā)和協(xié)調其它可選渠道，如網絡 、 電話銀行和關系管理小組等，以更好的滿足業(yè)務單元的需要?某某銀行需要快速增長資產規(guī)模，以進行競爭并避免在市場開放后成為收購目標?某某銀行必須利用市場細分和差異化競爭戰(zhàn)略，避免和強大的競爭對手進行直接的價格戰(zhàn)都在中國國內領先的商業(yè)銀行某某銀行是一家在零售和公司業(yè)務方面業(yè)務展望 特定的戰(zhàn)略行動絕密為達到上述目標，某某銀行必須快速轉向業(yè)務單元結構，并考慮主要運營模式驅動力的必要的 折衷 tradeoffs 業(yè)務單元結構轉型 – 運營模式驅動力主要運營模式驅動力 主要問題 ??某某銀行如何以及何時可以從單一業(yè)務線德管理轉型到跨業(yè)務線的管理？業(yè)務線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產品管理運營處理內控管理風險管理?某某銀行需要建立怎樣的思維和能力，以向真正的以客戶為中心的組織轉型？?隨著產品和交付渠道的增加，某某銀行如何確?？蛻趔w驗的一致性？?如何進行產品開發(fā)和管理，而不會錯過本地知識和客戶需求？?隨著后臺整合的進行，運營功能的過渡狀態(tài)和最終狀態(tài)是怎樣的？?在向業(yè)務單元結構轉型的過程中，某某銀行如何加強管理和控制？?某某銀行需要何時企業(yè)風險管理？何時風險管理才可以成為可能？業(yè)務單元結構 – 轉型的基石 絕密例如，某某銀行的產品管理是分散化的，而許多國際領先的銀行都采用全行級別的集中化方法產品管理 – 戰(zhàn)略選擇實例業(yè)務線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產品管理運營處理內控管理風險管理本地級別 全行級別某某銀行 2023年 某某銀行 2023年年中 理想運營模式驅動力 集中協(xié)調研究與分析摘要? 大部分國際領先的銀行都 在全行級別上進行產品管理 、 設計和生產? 銀行 將產品設計和生產與分銷工作分離 ，以增進專業(yè)化和高效性? 三個顯著特點：– 新產品的審批是集中進行監(jiān)督和評估的– 產品開發(fā)和管理功能屬于各個業(yè)務單元（如匯豐銀行個人金融部負責零售產品的開發(fā)）– 針對需要特殊技能的產品，可以成立特殊產品生產的附屬機構（如法國興業(yè)銀行在集團內部成立產品生產附屬機構）初步建議：? 某某銀行可以按照集中協(xié)調模式，在各業(yè)務單元內組建產品設計和生產功能，并增強 各分行之間的 溝通Updated by William絕密“集中協(xié)調模式 ”需要某某銀行在組織結構 、 業(yè)務流程和ＩＴ系統(tǒng)方面進行變革產品管理 – 戰(zhàn)略選擇影響運營模式驅動力分行級別產品協(xié)調業(yè)務單元產品經理全行級別產品管理委員會產品生命周期管理 – 圖解收集需求設計批準發(fā)布維護 /監(jiān)測 回收配置IT需求 : ?CRM 分析?設計協(xié)同工具?參數(shù)驅動的配置?靈活的架構以支持客戶化?產品效用和獲利性的數(shù)據(jù)?產品分析?客戶轉移的CRM 銷售活動管理工具業(yè)務線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產品管理運營處理內控管理風險管理絕密根據(jù)標桿比較，我們?yōu)槟衬炽y行確定了設計合適的目標運營模式時幾種理想狀態(tài)單一業(yè)務線 橫跨所有業(yè)務線孤島 全面整合業(yè)務線級別當?shù)丶墑e 全行級別分散 整合分散化 公司級別的集中化集中協(xié)調部分整合戰(zhàn)略選擇全行級別業(yè)務單元級別 全行級別運營模式驅動力 – 分析摘要運營體內模式驅動力集中協(xié)調集中維護主要業(yè)務部分集中控制業(yè)務單元級別業(yè)務線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產品管理運營處理內控管理風險管理某某銀行 2023年 某某銀行 2023年年中 理想絕密目標運營模式將為某某銀行提供業(yè)務的基礎設施，以推動增長和國際化進程目標銀行運營模式（初步）目標運營模式 – 中國某某銀行 智能和數(shù)據(jù)管理 （客戶 、渠道以及產品智能 ） )業(yè)務線 2業(yè)務線 …業(yè)務線 1技術與運營基礎設施渠道和交付管理業(yè)務線管理內控與管理工具與引擎客戶管理和細分 產品運營處理管理絕密目標運營模式的各組成要素組成了可擴展的健壯的業(yè)務基礎，增強了銀行的競爭力目標銀行運營模式 –主要特性客戶管理和細分? 全行級別上對客戶進行集中管理，向各業(yè)務線提供可靠的數(shù)據(jù)和分析工具，實現(xiàn)全行級別的銷售能力渠道和交付管理? 全行級別上橫跨所有業(yè)務線的客戶服務解決方案， 根據(jù)銀行的競爭定位， 確保在所有接觸點上客戶體驗的質量和一致性產品? 依據(jù)業(yè)務線，利用本地知識，在全行級別上的某某銀行和第三方產品的開發(fā)和管理，并允許本地客戶化以維持靈活性運營處理管理? 全行級別的運營處理管理，以提高效率，服務水平和生產率，并根據(jù)當?shù)匦枨箝_發(fā)解決方案內控管理? 將不同的內控功能集中至總部，以提供有效的協(xié)調，并全面審查銀行的業(yè)績? 全行級別上集中化綜合管理各種不同類型的風險，并注意隨業(yè)務線的發(fā)展增長專門知識智能與數(shù)據(jù)管理? 數(shù)據(jù)管理集中至集團級別，以加強交叉銷售能力，并更有效的分配投資與資源業(yè)務組合管理? 戰(zhàn)略上全行級別的管理和產品與服務的組織，以滿足客戶的需求。 銀行轉型與目標運營模式167。核心業(yè)務系統(tǒng)改造的轉型規(guī)劃絕密項目專家介紹 – Peter Lowe先生和 Zoe Corino女士將為某某銀行帶來核心業(yè)務轉型方面豐富的國際經驗Dr. Peter Lowe? Dr. Peter Lowe是金融市場變革規(guī)劃方面的高級規(guī)劃經理。 某某核心業(yè)務系統(tǒng)架構167。相關的產品服務歸入戰(zhàn)略事業(yè)單元，以更好的識別目標客戶與潛在客戶絕密在向目標運營模式轉變的過程中，某某銀行必須致力于核心業(yè)務改造中主要結構性變革運營模式的結構性變革的 優(yōu)先度 – 討論結構性變革的 優(yōu)先度 建議的時間表 是否致力 Commitment (Yes/No)1. 建立集中的運營處理功能?建立總部級別的運營部門?開始公司業(yè)務流程的集中化 /整合?成立零售業(yè)務處理單元2. 產品試點?在業(yè)務單元結構下，成立總部級別的零售業(yè)務產品部門?在業(yè)務單元結構下，為通用的全行性產品成立總部級別的公司業(yè)務產品部門3. 將智能與數(shù)據(jù)管理實踐公式化?形成總部級別的數(shù)據(jù)管理功能4. 將刻客戶管理原則制度化?形成總部級別的客戶管理功能2023年第 4季度2023年第 2季度 2023年第 1季度2023年第 2季度2023年第 2季度2023年第 4季度2023年第 4季度絕密這些結構性變革對某某銀行如何組織業(yè)務有著深遠的影響結構性變革對組織結構的影響1. 建立集中的運營部門167。 產業(yè)集中以反映區(qū)域特性 Concentration of industries tends to reflect regional characteristics 167。這些系統(tǒng)形成了 銀行技術基礎設施的主干 ，組成了金融服務行業(yè)的 使命關鍵元素 。 關鍵問題與決策附錄 : 國際核心業(yè)務系統(tǒng)供應商研究絕密基于 “解決方案