【正文】 :14:3305:14:33March 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 14分 :14March 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 14分 33秒 上午 5時 14分 05:14: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:14:3305:14:3305:143/11/2023 5:14:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。了解了這些就可以針對客人的身體狀況，有目的的點菜，如，為老年人、女士點一些低脂肪原料烹制的菜點，增加一些高蛋白、高鈣質、綠色蔬菜，比如豆腐、紫菜、排骨等。比如，客人是南方人，在原料上就要點一些水產(chǎn)和海鮮，在口味上要以清淡、甜咸為主，再加上本地區(qū)、餐廳的風味餐點以及地方小吃，這樣客人既可以吃到家鄉(xiāng)菜又可以吃到當?shù)氐奶厣?，基本上就可以了? 第四：音樂。我經(jīng)常遇到這樣的人，他不善于表達，他問你，你愛吃點什么，你喜歡吃什么，這個海鮮行不行。飲咖啡時應當放下點心，吃點心時則放下咖啡杯 喝茶的基本禮儀 ? 不宜大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直響，應當慢慢地一小口一小口仔細品嘗 ? 遇到漂浮在水面上的茶葉，可用茶杯蓋拂去，或輕輕吹開 ? 喝茶時不宜發(fā)出聲音 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 宴請外國友人要注意五點 在涉外交往中，宴請外國友人的時候，或者是請客人吃飯的時候，要注意什么問題： 第一：費用的問題。 西餐的基本禮儀 ? 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右刀切割食物 ? 餐具由外向內取用 ? 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內，握把皆向右，等待服務的侍者來收取 ? 進食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。若只有一個靠墻的位置，應請女士就座，男士坐在她的對面。入座時要從椅子左邊進入 ,入座后不要動筷子 ,更不要弄出響聲來 ,也不要起身走動。 ” 電話接聽禮儀 商務禮儀篇 之 電話禮儀 ? 通話背景不要太吵，找到安靜的環(huán)境，不要在喧囂的馬路或吵鬧環(huán)境下打電話 ? 呼出電話前必須要準備通話要點，并準備好紙筆便于記錄 ? 客戶留有固定電話號碼時，應先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機 ? 選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間，一般來說， 9:30～ 11:00和 13:30～ 16:30較為合適。 ? 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時 ,who何人來電， where事件地點， what何事， why為什么，原因， how如何做。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 贈送禮品 商務禮儀篇 之 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“你好，和而泰”，應有“我代表公司、代表 和而泰形象”的意識。 看望老人不能送鐘 ,因為 鐘 與 終 諧音 。 ” 文件資料遞送 臨時離開 商務禮儀篇 之 會客禮儀 ? 當客人告辭時，應起身與客人握手道別， ? ，當客人正要離去時，向他們說一聲： “ 謝謝您的來臨。 ? 要主動寒暄，面帶微笑 ? 音量適中，語調平和。 ? 把遲到者介紹給早到者 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。包是女性行為的符號。 ? 商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物 品，要保持口氣清新。 商務禮儀基本理念篇 之 基本特征 ? 規(guī)范性： 沒有規(guī)矩不成方圓，商務禮儀的規(guī)范就是商務人員待人接物的標準做法。強化營銷人員的禮儀訓練不僅可以提升個人素質，也能有效塑造良好的個人形象。 ? 營銷人員的良好形象是建立客戶信心的重要基礎，要保持業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，除了全面的知識，人格魅力同樣不可或缺。 ? 對象性： 區(qū)分對象，因人而異，用老百姓的話來說，到什么地方說什么話，跟什么人說什么話。 男性 個人形象篇 之 男士著裝 男士的著裝原則－－ “三三原則 ” ?三色原則：男士在正規(guī)場合穿西裝時，全身的顏色（色系）不得多過三種； ?三一定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應該一致； 男士的著裝原則－－ “三大禁忌 ” ?穿西裝時，左邊袖子上的商標沒有拆； ?在正規(guī)場合，男士有兩種襪子不能穿－－尼龍襪和白色襪子。 女性 個人形象篇 之 女士著裝 個人形象篇 之 職業(yè)場合著裝 職業(yè)場合著裝的 “ 六不準 ” ： ?不能過分雜亂； ?不能不按照常規(guī)著裝； ?不可過分鮮艷，不能過分暴露； ?不能穿透視裝； ?不能穿過分緊身的服裝。 ? 不要將名片放在褲袋里。 介紹他人 商務禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀 ?儀態(tài) 是指人在行為中的姿勢和風度， 姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子， 風度 是屬于內在氣質的外化。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等 ? 為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。 ” ? ，則帶領客人到電梯前，替客人按鈕，當客人進入電梯后，在門未關 閉前，向客人告別。 友人之間忌送傘 ,因為 傘 與 散 諧音 。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什 么事兒啊”像查戶口似的。 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋 友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。給客戶打手機應避開早晨 8點之前和晚上 10點之后；往客戶辦公室打電話，應避開以下兩個敏感時段：在剛上班的時段內，對方會比較繁忙，而臨近下班時又會歸心似箭 ? 打電話時要先通報自己的單位或姓名，比如“您好！我是 公司的小劉！”開口就打聽自己需要了解事情的這種態(tài)度是令人反感的 ? 當通話時間較長時，應先禮貌地詢問對方是否方便之后再開始交談。如果有什么事要向主人打招呼。 如果是兩對夫妻就餐，夫人們應坐在靠墻的位置上，先生則坐在各自夫人的對面。不可一次切完再逐一食用。 涉外交往要強調節(jié)儉，要強調務實，要強調宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每件必吃，大吃大喝。不要這樣問，有經(jīng)驗的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。 高檔的宴請，強調音樂伴宴，當然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應該若有若無，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂，不要給他造進行曲，不要給他放迪廳的音樂，那還不練倒立呀？音樂有講究。同理，對其他地區(qū)的客人也是如此，定會取得良好的效果。而年輕人精力旺盛，活動量大，則不能一味追求高檔次肉類菜點，在重視餐飲營養(yǎng)的今天，一定量的素菜是必不可少的 。 :14:3305:14Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 11日星期六 5時 14分 33秒 05:14:3311 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時 14分 33秒 05:14: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 11日星期六 5時 14分 33秒 05:14:3311 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如，動物原料一般都含有高脂肪、蛋白質，蔬菜類含有維生素、礦物質，而綠色菜品除了含有營養(yǎng)物質外，還是無污染的、純天