汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)部功能職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 6日星期一 下午 8時(shí) 16分 48秒 20:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 6日星期一 8時(shí) 16分 48秒 20:16:486 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :16:4820:16Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。欲不可從 。返工的再解決進(jìn)行預(yù)約維修 目標(biāo) :對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)提示和預(yù)約修理 目標(biāo) :對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)通知 、管理 1) 記錄：準(zhǔn)確；及時(shí)；有效 2) 問(wèn)題單獨(dú)記錄并當(dāng)日轉(zhuǎn)交服務(wù)經(jīng)理 3) 整理后的跟蹤報(bào)告每周向總經(jīng)理、站長(zhǎng)、服務(wù)經(jīng)理遞交 、的結(jié)案監(jiān)督 目標(biāo) :調(diào)查跟蹤問(wèn)題是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) ,以客戶(hù)滿(mǎn)意的方式得到解決 流程 : 開(kāi) :所有的問(wèn)題都應(yīng)建立檔案 消滅 :不厭其煩的敦促售后服務(wù)解決 ,直到他們認(rèn)為已經(jīng)解決 關(guān) :與客戶(hù)的單獨(dú)電話(huà)確認(rèn) ,直到客戶(hù)認(rèn)為已解決 、客戶(hù)開(kāi)發(fā) 流失客戶(hù)開(kāi)發(fā) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)開(kāi)發(fā) ?目標(biāo) :對(duì)所有經(jīng)證實(shí)因公司原因?qū)е碌囊呀?jīng)流失的客戶(hù)的再開(kāi)發(fā) ?流程 : ?三月未來(lái)廠客戶(hù)統(tǒng)計(jì) ?進(jìn)行三月未來(lái)廠客戶(hù)電話(huà)調(diào)查 :證實(shí)客戶(hù)已經(jīng)流失 。目的相互矛盾且相互不承擔(dān)責(zé)任的不良后果就會(huì)出現(xiàn) 因此 ,我們必須要有效的組織公司的各個(gè)部門(mén) ,使他們目的一致 。安全 。分 ,勿求多 疑事毋質(zhì) 。憎而知其善 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 8時(shí) 16分 :16March 6, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 6日星期一 下午 8時(shí) 16分 48秒 20:16: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:16:4820:16:4820:16Monday, March 6, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 16分 48秒 下午 8時(shí) 16分 20:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 20:16:4820:16:4820:163/6/2023 8:16:48 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:16:4820:16:4820:16Mon
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