10服務(wù)有形展示-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 7日星期二 上午 1時(shí) 19分 3秒 01:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 7日星期二 1時(shí) 19分 3秒 01:19:037 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :19:0301:19Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ②廣告中用主題、標(biāo)志和其他一些有形線索來在顧客頭腦中建立廣告統(tǒng)一體。 （ 2）服務(wù)企業(yè)與顧客接觸的方式及其選擇 可 觸 知 行 為 1針對人身體的有形服務(wù)產(chǎn)品 醫(yī)療保健服務(wù) 健身中心 餐館 /酒吧 建議用混合方式 2針對物體的有形服務(wù)產(chǎn)品 維修服務(wù) 洗衣和干洗 洗車 建議用技術(shù)方式 不 可 觸 知 行 為 3針對人精神的無形服務(wù)產(chǎn)品 管理咨詢 教育 音樂會 建議用人際方式 4針對物的無形服務(wù)產(chǎn)品 會計(jì)服務(wù) 法律服務(wù) 銀行和金融機(jī)構(gòu) 建議用混合方式 方式： 技術(shù)方式、人際方式、混合方式 (3)人員展示方法和策略 “愛”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 ?（ 1）利用感官刺激，讓顧客感受到服務(wù)給自己帶來的利益 感覺 ?（ 2）引導(dǎo)顧客對服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望 ?（ 3 重要性 ?（ 4）促使顧客對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生“ 優(yōu)質(zhì) ?（ 5）成為顧客回憶曾經(jīng)接受過的服務(wù)的有形線索 ?（ 6）幫助顧客識別和改變對服務(wù)企業(yè)及其產(chǎn)品的形象 明星 ?（ 7）協(xié)助培訓(xùn)服務(wù)員工 （ 1）有形展示管理 對“不可觸知性”則可以從兩個方面理解： 一是指服務(wù)產(chǎn)品不可觸及，即看不見摸不著； 二是指服務(wù)產(chǎn)品無法界定，難以從心理上進(jìn)行把握，不易在頭腦中成型。
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