xxxx年下學(xué)期運輸實務(wù)第3-5次課流程圖繪制-免費閱讀
【正文】 承運商運費結(jié)算操作流程? ，結(jié)算期間為上月 26日至下月25日，結(jié)算依據(jù)是聯(lián)想簽收蓋章的《 DOA反向運輸?shù)截浶欧答伇怼泛汀冻羞\商考核結(jié)果》。 承運商在途運輸與信息反饋? ，安排發(fā)貨并按承諾時效按期送達指定工廠。如何畫工作流圖表？? 步驟? 一、 閱讀 現(xiàn)有的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等文檔 ；? 二 、明確流程服務(wù)的客戶（或提供服務(wù)的客戶）；? 三、確定流程的開始和結(jié)束點；? 四、確定流程涉及的部門（或崗位）；? 五、確定部門（或崗位）的活動和順序；? 六、畫工作流圖表? 一、 閱讀 現(xiàn)有的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等文檔 ；如何畫工作流圖表？? 二 、明確流程服務(wù)的客戶（或提供服務(wù)的客戶）；如何畫工作流圖表？如何畫工作流圖表？? 三、確定流程的開始和結(jié)束點；? 從哪里開始 ？? 從哪里結(jié)束 ？ 流程開始 是從接受 /發(fā)掘需求開始的；若不是得順著 “安排 ”往前溯，直到找到與客戶的第一個接觸點，這里就可能是流程的起點?？蛻?崗位一 崗位二 處理時間客戶 進門接待需求分配技師服務(wù)付款送客出門YN發(fā)票怎么做？按什么標準做 ?做到什么程度 ?誰監(jiān)督、誰檢查？做的好怎么辦？做不好怎么辦？客戶 進門接待需求分配技師服務(wù)付款送客出門討論，哪些活動應(yīng)制定規(guī)范或制度？給它取一個正式名稱，然后請第一個完成的同學(xué)上臺在表格再添一個說明欄，將相關(guān)制度或規(guī)范對應(yīng)相應(yīng)活動填上。它們流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。其右方聯(lián)接 “否 ”的情況，下方聯(lián)接 “是 ”的情況 。問題：我們?yōu)檎l服務(wù)還是誰為我們服務(wù)？業(yè)務(wù)主體：我們，服務(wù)對象：客戶每一個框框代表一個活動客戶 進門接待需求分配技師服務(wù)付款送客出門YN發(fā)票 每個崗位有哪些活動？ 這些活動有前后秩序 ？ （若覺得哪些活動含糊，可以分解） 整個流程是從哪里開始？ 哪里結(jié)束？討論，然后請第一個完成的同學(xué)上臺將每個崗位的活動按順序?qū)懺诤诎迳厦總€崗位下。 業(yè)務(wù)說明n 第一節(jié) 流程管理總結(jié)：四個概念n 業(yè)務(wù)流程：n 流程優(yōu)化：n 業(yè)務(wù)流程再造 ：n 流程管理 ：溫習(xí)業(yè)務(wù)流程：一個流程就是一組能夠一起為業(yè)務(wù)流程：一個流程就是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程（跨客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程（跨越部門的業(yè)務(wù)行程越部門的業(yè)務(wù)行程 ）。 名詞解釋n 每一個框框代表一個活動客戶 進門接待需求分配技師服務(wù)付款送客出門YN發(fā)票 客戶 進門接待需求分配技師服務(wù)付款送客出門YN發(fā)票畫工作流圖 就是將我們已確定的所有的活動按照發(fā)生的順序進行連接 ,連接時注意以下幾點：給每個活動穿上一件合適的外衣。開始 /結(jié)束 :
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