某咨詢－業(yè)務流程優(yōu)化設計培訓(2)-免費閱讀
【正文】 2023 安達信公司版權所有 33附錄 2. 部門職責的編制方法q 部門職責的編制的具體方法– 部門目標－通過本部門的那些有效工作確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，防范有關的風險? 定義與設計企業(yè)的組織架構和業(yè)務流程– 企業(yè)的業(yè)務流程設計是編制部門職責的主要參考依據(jù)? 定義保證整個企業(yè)組織架構正常運轉的基本工作項目– 部門主要工作內容說明? 部門日常工作－將流程圖和手冊中的日常工作加以分類歸納? 部門每周工作－將流程圖和手冊中的每周工作加以分類歸納? 部門每月工作－將流程圖和手冊中的每月工作加以分類歸納? 部門每年工作－將流程圖和手冊中的每年工作加以分類歸納169。 2023 安達信公司版權所有 25附錄 1. 手冊的形式 /修訂與頒布q 手冊的形式– 活頁式，便于修訂與版本更新– 受控版本和不受控版本– 每一章節(jié)的每一頁均標明 “第 頁，共 頁 ”– 目錄中隨時記錄版本更新的情況169。 2023 安達信公司版權所有 17IX. 流程設計應遵循的原則q 盡可能使同一個人完成一項完整的工作（職責完整性原則）– 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感– 完整的工作使得對員工的績效評價有可衡量的依據(jù)– 由一個人完成一項完整的工作減少了交接和重復工作q 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù)– 工作過程中的交接對工作的結果不增加價值– 大多數(shù)的工作過程中的問題是由交接引起的– 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導致時間延遲169。 2023 安達信公司版權所有 9III. 業(yè)務流程重組的涵蓋范圍營運流程管理支持流程信息技術管理行政事務管理財務管理固定資產(chǎn)管理人力資源管理預算管理品質管理研發(fā)管理 采購管理 庫存管理 專業(yè)制造總裝管理 營銷管理169。 2023 安達信公司版權所有 3I. 何謂流程q 流程的定義流程是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素，包括：信息、資金、人員、技術、文檔等。最后通過流程產(chǎn)生所期望的結果，包括產(chǎn)品、服務或某種決策結果 。 2023 安達信公司版權所有 10IV. 業(yè)務流程重組的主要工作q 評價企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程狀況q 刪減重復的、未增值的業(yè)務活動q 疏通流程中的瓶頸貨效率受制點q 根據(jù)已有的最佳實踐，修改或重新設計增值的企業(yè)業(yè)務流程q 獲得對業(yè)務流程重組的概念、方法、工具與技術等等具體、詳細的理解169。 2023 安達信公司版權所有 18IX. 流程設計應遵循的原則q 在工作過程中建立績效考核機制– 對工作效果的評價和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作q 建立工作過程的內在激勵機制– 不能單純依賴外在的激勵機制，內在的激勵機制
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