商場服務工作總結與工作計劃-免費閱讀
【正文】 賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。十月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人，起到了以點帶面的作用。商場服務工作總結與工作計劃 提升服務品質。 顧客投訴接待與處理。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、 腿勤、嘴勤。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過三次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦
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