接待禮儀ppt頁(yè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 March下午 15:13:48三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。20231知人者智，自知者明。2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。March下午 15:13:48三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。22,22,15:13:4815:13:482220233:13:48MarchMarch44 圓臉型的人： 可選擇垂直向下的發(fā)型。同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主； 打領(lǐng)帶的基本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。在天冷時(shí)，在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時(shí)，最好選用薄型 “V”領(lǐng)的單色毛衣。 站立時(shí)，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，只有在內(nèi)裝背心或毛衣，外穿單排扣上衣時(shí)除外。服裝： 穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。、 考慮場(chǎng)合：考慮場(chǎng)合： 正式的場(chǎng)合，以穿著套裙為好。鞋子： 與服裝相配色的皮鞋， 禁： 不干凈。毛微微向上揚(yáng)起。34表情神態(tài)禮儀微笑、微笑 ：：女士可以例外。 以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時(shí)可垂在身體一側(cè)或背于身后。 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。 2）注意事項(xiàng)： 不要突然下蹲；不要突然下蹲； 不要距人過(guò)近； 不要距人過(guò)近； 不要方位失當(dāng)； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無(wú)遮掩； 不要毫無(wú)遮掩； 不要蹲著休息?！ ?得體的做法： 行走時(shí)，頭部要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。A、低座位：、低座位： 注意先后； 注意先后； 地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開(kāi)，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。24 正確的坐姿 坐姿： 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方 ?！ ☆^部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，勁部挺直。在街上或公司遇見(jiàn)上司或公司的前輩時(shí)，只需點(diǎn)頭禮便可以，到對(duì)方的公司訪談的時(shí)候或接待初次訪客時(shí)，要行鞠躬禮。 5）地位與年齡相仿的人）地位與年齡相仿的人然后將高職位的人介紹給低職位的人。 接受時(shí)點(diǎn)頭示意，并拿著名片的空白部分，把名片接過(guò)來(lái)后，念名片。為安全起見(jiàn)，法律規(guī)定，坐在司機(jī)旁邊座位上的人，必須系上安全帶。A、 如果客人需要你幫助叫出租車(chē) 尤其是時(shí)間的掌握，不能太早，否則食品會(huì)變涼，但也不能太遲，令客人久等。15第五步：替訪客保管物品時(shí) A、通常接待處不保管訪客的物品，如果有特殊的訪客提出要求時(shí)，你首先要問(wèn)對(duì)方一句： “請(qǐng)問(wèn)將貴重物品隨身攜帶？ ”切記要問(wèn)清此點(diǎn)，以避免事后出現(xiàn)麻煩。因?yàn)榻哟幨强腿说谝谎郾銜?huì)看見(jiàn)的地方。注意在叩門(mén)后，向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入；在離開(kāi)時(shí)，于門(mén)口向客人點(diǎn)頭施禮才離去。西洋式的房間，有暖爐或裝飾物在前的是上座。 樓梯上： 先說(shuō)一聲： “在 X樓。偶爾向后望，確認(rèn)訪客跟上；當(dāng)轉(zhuǎn)彎拐角時(shí)，要招呼一聲說(shuō)： “往這邊走。 ”場(chǎng)所的不同，引領(lǐng)訪客時(shí)的要點(diǎn)也不同甘共苦： 他現(xiàn)在正在前來(lái)接待處，請(qǐng)先坐一下。第一步：具體而完善的準(zhǔn)備7以愉快的心情向來(lái)訪者打招呼。1接待禮儀2我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀課程大綱課程大綱3我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 待客應(yīng)對(duì)最多的地方是接待處。（ 1）必須站起來(lái)向到訪者的人說(shuō)聲： “歡迎！ ” （ 2）中午十一點(diǎn)前可以說(shuō)聲： “早安！ ” （ 3）午后可以說(shuō)一聲： “你好！ ” 填寫(xiě)訪客名冊(cè)（ 1） 詢問(wèn)對(duì)方是否事前已預(yù)約 。 ” B、如需等待或會(huì)晤人員沒(méi)空時(shí)，詢問(wèn)訪客可否由其他人作代表來(lái)與他會(huì)晤。 ” ”然后開(kāi)始引領(lǐng)訪客到樓上。第三步：引領(lǐng)訪客11第四步：入座，備茶會(huì)客室的準(zhǔn)備工作：?窗戶是否通風(fēng)；?地上是否有煙灰、紙屑；?會(huì)客桌是否已抹干凈；?沙發(fā)是否整齊清潔；?墻上掛鐘的時(shí)間是否正確。 請(qǐng)客人進(jìn)入接待室后，便請(qǐng)他坐上座。 雙手將茶逐一拿給客人，或者用左手托著茶盤(pán)，右手將茶拿給客人；端茶給客人時(shí)，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說(shuō)聲： “請(qǐng)喝茶。吸煙應(yīng)該是在休息的時(shí)間，在休息室或吸煙眼便會(huì)看見(jiàn)的地方。 B、當(dāng)訪客離去，忘記從接待處取回放置的物品或拖付保管的東西時(shí)。 向幾間熟識(shí)的外賣(mài)店叫外賣(mài)較好，既方便又穩(wěn)安。： 在會(huì)唔中，如有很多名片同時(shí)交換時(shí)，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對(duì)應(yīng)排好，便于認(rèn)識(shí)客人。19會(huì)談時(shí)應(yīng)留意的幾點(diǎn) ： 不要傲慢地仰靠在椅背上：不要傲慢地仰靠在椅背上： 42）不同年齡的人）不同年齡的人首先介紹年少的人給年長(zhǎng)的人，然后才將年長(zhǎng)者介紹給年少的人 。此時(shí)將與你較熟的一方介紹給你不太認(rèn)識(shí)的對(duì)方。21課程大綱課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀22 鞠躬一般分為三項(xiàng)： 鞠躬一般分為三項(xiàng)： 點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭禮 ——即十五度鞠躬。 雙肩放松，保持水平，腰部直立?！? 1）入坐的要點(diǎn)： 在他人之后入坐；在他人之后入坐； 從座位左側(cè)就座； 從座位左側(cè)就座； 毫無(wú)聲息地就座； 毫無(wú)聲息地就座； 以背部接近座椅?！ ∑鹕砭徛?； 起身緩慢； 起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無(wú)聲無(wú)息。然后將膝蓋偏向談話對(duì)方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來(lái)
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