【正文】 ? 美國密歇根大學(xué)商學(xué)院的課題組進(jìn)行研究， 2023年在北美、拉美、亞太、歐洲等地 7082份調(diào)查樣本，分析得出 HR素質(zhì)模型的 5個主要領(lǐng)域：戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、個人可信度、 HR實施能力、業(yè)務(wù)知識與 HR技術(shù)，共包括 15項要素。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 ? 分部人力資源管理的作用主要是 ：結(jié)合本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點制定人力資源管理要素（考核要素、任職資格標(biāo)準(zhǔn)等）；具體推動人力資源管理工作，使自己部門的主管和員工能準(zhǔn)確理解人力資源管理制度并有效運(yùn)用人力資源管理工具；實現(xiàn)集團(tuán)公司總體的人力資源管理目標(biāo)。 ? 人力資源管理部門成為組織的 生產(chǎn)效益部門。人力資源開發(fā)與管理策略需隨企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整。 –有能力 勝任 工作，并且具有較高工作意愿與積極性的員工往往也具有較高的生產(chǎn)率，從而提高組織的 產(chǎn)出 –員工的 工作滿意度、組織承諾 的提高能夠有效地降低員工的離職傾向，從而提高組織的 員工保留率 –員工的 組織公民行為 能夠有效地提高團(tuán)隊的凝聚力，從而提高組織的生產(chǎn)率，并能 減少離職 –員工的工作滿意度與組織承諾往往建立在公平、公正的人力資源管理實踐的基礎(chǔ)上，而這又能夠降低企業(yè)遭受就業(yè)法律訴訟的可能，并能夠提高企業(yè)的 社會形象 63 ? 以組織為中心的結(jié)果 —企業(yè)的競爭優(yōu)勢 –在人員數(shù)量保持不變的情況下，組織產(chǎn)出的增加能夠有效降低企業(yè)產(chǎn)品的單位成本，增強(qiáng) 成本優(yōu)勢 –員工保留能力的提高，能夠降低由于人員流失所增加的替代原來員工的人工成本與組織成本，增強(qiáng)企業(yè)的 成本優(yōu)勢 。一個非常合格的員工要比不太合格的員工平均勞動生產(chǎn)率高出兩倍 ? 高工資 ? 激勵性的薪資：分享企業(yè)利益 ? 員工持股 ? 信息分享：向員工提供有關(guān)運(yùn)作、生產(chǎn)率、盈利率信息 ? 參與和授權(quán) ? 團(tuán)隊和工作再設(shè)計 ? 培訓(xùn)和技能開發(fā) 59 獲取競爭優(yōu)勢 16種提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實踐 ? 交叉使用和交叉培訓(xùn)：培訓(xùn)員工去從事幾項不同的工作 ? 象征性的平等主義：平等對待員工，取消象征地位的特權(quán)待遇（如經(jīng)理專用停車位） ? 工資壓縮：縮小工作依賴性強(qiáng)及工作需要協(xié)調(diào)員工間的薪資差距 ? 內(nèi)部晉升 ? 長期觀點：通過人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢需要花費(fèi)時間 ? 對實踐的測量：測量員工態(tài)度、績效水平等 ? 貫穿性的哲學(xué)：讓根本的管理哲學(xué)將上述各種單個的實踐連接成一個凝聚性的整體。 4. 營造良好的組織氛圍和企業(yè)文化。 硬功能 軟功能 36 人力資源軟功能管理的法則 ? 人們的行動總是向受鼓勵的方向發(fā)展 ? 人們的行動總是在自己尊敬和喜歡的人面前表現(xiàn)得更好 ? 人們在和諧、高尚的氛圍中會更加注意注意完善自己 ? 人的需求是動態(tài)的、開放的，并具有顯著的個性差異 37 業(yè)務(wù)管理 雙向溝通 職位族與任職資格 文化與價值觀 愿景與戰(zhàn)略目標(biāo) 招聘調(diào)配（選） 培訓(xùn)開發(fā)（育） 績效管理（用） 報酬認(rèn)可（留） 華為公司人力資源管理大廈 38 組織 管理 組織使命、組織結(jié)構(gòu) 職位（族）說明、信息流向 人員 管理 人員任職資格制度 人員選育留政策 推行 任職資格 管理 人 事 管 理 調(diào)工、調(diào)干 用工合同 勞動保險 各種證件 辦理 績 效 管 理 報 酬 管 理 工資 獎金 股金 評價目的 評價方式 評價結(jié)果 的應(yīng)用 招聘調(diào)配 計劃 組織 實施 培訓(xùn)管理 價值導(dǎo)向 培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 開發(fā)培訓(xùn) 晉升 管 理 技術(shù)系列 專業(yè)系列 管理系列 建薪酬體系 建業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 建素質(zhì)模型 華為公司人力資源管理體系及支持系統(tǒng) 39 （五）人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo) 宏 觀 ? 把強(qiáng)化人力資源開發(fā)利用作為基本國策和重要產(chǎn)業(yè)； ? 降低人口自然增長率，實現(xiàn)適度人口目標(biāo)。 28 人力資源開發(fā)與人力資源管理的關(guān)系 ? 區(qū)別 ：學(xué)科不同、研究對象不同、側(cè)重點不同 ? 聯(lián)系 ： 從實踐角度看，人力資源開發(fā)要求不斷改善人力資源管理工作，人力資源管理是實現(xiàn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代人力資源理論是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資源經(jīng)濟(jì)活動及其收益的核算基于人力資本。人既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者。 ? 開發(fā)對象的能動性 。 – 知識 —— 人們在學(xué)習(xí)和實踐活動中所掌握的各種經(jīng)驗和理論 ?？死茁?.人力資源管理 —獲取競爭優(yōu)勢的工具（第二版） .孫非等譯 . 機(jī)械工業(yè)出版社 ? （美）加里 來自 人 力 資 源 管 理 1 開設(shè)本課程的目的 開設(shè)本課程主要是為了幫助大家 ? 了解人力資源管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位 ? 樹立“以人為本”的管理思想 ,確立正確的人力資源管理哲學(xué)； ? 建立系統(tǒng)的人力資源管理思想； ? 掌握基本的人力資源管理理論與方法； ? 了解人力資源管理的技巧，提高管理水平； ? 能夠發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)在人力資源管理中遇到的實際問題； ? 了解人力資源開發(fā)與管理的最新發(fā)展動態(tài)與未來發(fā)展趨勢 。 德斯勒 .人力資源管理（第六版） .劉昕 吳雯芳譯 . 中國人民大學(xué)出版社 ? Gray Dessler. Human Resource Management (Eighth Edition).清華大學(xué)出版社 ? 彭劍鋒 .人力資源管理概論 .復(fù)旦大學(xué)出版社 4 本課程教學(xué)計劃 第一講 總論 — 現(xiàn)代企業(yè)與人力資源管理 第二講 人力資源管理的基本原理 第三講 人力資源的吸收 （ 獲取 ） 第四講 人力資源的配置與調(diào)控 第五講 薪酬管理 第六講 人力資源的培訓(xùn)與開發(fā) 第七講 人力資源整合與維持 第八講 人力資源開發(fā)與管理的實踐及發(fā)展趨勢 5 企業(yè)管理實踐中提出的問題 ? 企業(yè)管理者尤其是高層管理者應(yīng)如何看待人力資源管理工作？ ? 誰應(yīng)該對人力資源管理工作負(fù)責(zé)？ ? 如何制定人力資源戰(zhàn)略？人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的地位如何？ ? 人力資源業(yè)務(wù)如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與核心競爭力？ ? 為什么越來越多的企業(yè)感到人才很重要，并開始重視人力資源管理工作？ ? 為什么越來越多的企業(yè)感到人才缺乏？ ? 人才從哪里來？ ? 為什么有的企業(yè)一方面缺乏人才，同時骨干員工又不斷流失？ ? 為什么有的企業(yè)：企業(yè)不想留的人不愿走，而企業(yè)想留住的人卻紛紛“跳槽” 6 企業(yè)管理實踐中提出的問題 ? 如何吸引企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才？ ? 為什么有的企業(yè)高薪難以吸引優(yōu)秀的人才？ ? 為什么有的企業(yè)“空降兵” 難以發(fā)揮作用？ ? 為什么某縣城的“人才樓”人去樓空？ ? 為什么有些管理者抱怨現(xiàn)在的員工“毛病”越來越多，越來越難管？ ? 如何調(diào)動員工的積極性？如何培養(yǎng)更多的忠于企業(yè)的員工？ ? 為什么很多管理者感到員工能力差？如何使員工的技能與素質(zhì)不斷提高？ ? 如何對員工的工作進(jìn)行客觀的評價？ 7 企業(yè)管理實踐中提出的問題 ? 企業(yè)應(yīng)如何制定合理的薪酬？ ? 如何處理好企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系？ ? 在組織結(jié)構(gòu)扁平化的同時，如何給員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會？ ? 入世對人力資源管理的影響主要表現(xiàn)在哪些方面 ，如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？ ? 如何管理知識型員工？ ? 為什么很多企業(yè)在人力資源管理中“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，卻不能從根本上解決問題？ ? 人力資源各專業(yè)職能模塊如何進(jìn)行系統(tǒng)整合？人力資源業(yè)務(wù)如何與企業(yè)其他的業(yè)務(wù)模塊整合？ Why? Why? Why ? ? ? ? ? ? 8 來自 第一講 現(xiàn)代企業(yè)與人力資源管理 9 本講主要內(nèi)容 ? 人力資源 ? 人力資源開發(fā)與管理 ? 為什么現(xiàn)代企業(yè)需重視對人力資源的開發(fā)與管理 ? 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理 ? 人力資源開發(fā)與管理的職責(zé)分工 ? 人力資源管理的環(huán)境 10 一、人力資源 ? 人力資源的含義 ? 人口資源、勞動力資源、人力資源、與人才資源 ? 人力資源的特征 11 （一）人力資源的含義 人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和，或者說是指 能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動的能力的人們的總稱， 它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩個指標(biāo)。 – 技能 —— 人們運(yùn)用知識經(jīng)驗并經(jīng)由練習(xí)而習(xí)慣化了的動作體系 。自我強(qiáng)化、自主擇業(yè)、自我激勵。 —人力資源是投資的結(jié)果和產(chǎn)物。 ? 區(qū)別 ：人力資源是資本性資源，是人力投資的結(jié)果，是靜態(tài)的概念。 人力資源開發(fā)如同對一塊田地的開墾和播種；人力資源管理則是對莊稼的精耕細(xì)作、施肥澆水的具體的管理過程 。低出生率、低死亡率、低自然增長率 ? 增加就業(yè)機(jī)會，實現(xiàn)充分就業(yè)目標(biāo)； ? 提高教育投資強(qiáng)度和效益，實現(xiàn)全民普及教育目標(biāo) ； 提高教育投資額 ， 提高教育經(jīng)費(fèi)占國民生產(chǎn)總值的比重； 增加對農(nóng)民的教育投資； 重點發(fā)展基礎(chǔ)教育； 重點發(fā)展職業(yè)教育； 適度發(fā)展高等教育； 鼓勵專門人才交流和控制專門人才外流； 大力開拓國際勞務(wù)市場 。 ? 我國不缺乏科技創(chuàng)新的種子，只缺適宜這些種子生長的沃土和春雨、和煦的陽光。 60 – 人力資源管理對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的直接影響。員工保留能力的提高能夠建立一支高度穩(wěn)定的員工隊伍，從而提高顧客的保持率，為企業(yè)帶來財物價值的增加 –遵守就業(yè)立法能夠減少企業(yè)的法律訴訟， 節(jié)約成本 –企業(yè)形象的提高與公平公正的人力資源管理都能夠幫助企業(yè) 提高產(chǎn)品的差異化程度， 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 64 人力資源是形成企業(yè)核心能力的重要源泉 組織的核心能力 客戶忠誠 企業(yè)生存與發(fā)展的 核心命題 —— 可持續(xù)發(fā)展的依據(jù) —— 企業(yè)可持續(xù)成長、競爭優(yōu)勢獲取與企業(yè)的核心競爭力 競爭優(yōu)勢 對外部機(jī)會的把握 ?外部行業(yè)的選擇 ?對行業(yè)競爭要點的把握 ?對外部機(jī)會和威脅的正確處理 對內(nèi)部能力的培養(yǎng) ?對企業(yè)內(nèi)部資源的系統(tǒng)整合 ?對企業(yè)內(nèi)部能力的持續(xù)培養(yǎng)與提升 ?持續(xù)的變革與創(chuàng)新 65 核心能力 ? 核心能力是組織自主擁有的、能夠為客戶提供獨特價值的，競爭對手在短時間內(nèi)無法模仿的，各種知識、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。 72 四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理 人力資源管理職能的演進(jìn) ? 人事管理初始階段 ——18世紀(jì)中葉至 19世紀(jì)中葉 ? 科學(xué)管理階段 ——19世紀(jì)末至 20世紀(jì)初 ? 工業(yè)心理學(xué)階段 ——20世紀(jì)初至二戰(zhàn) ? 人際關(guān)系管理階段 ——二戰(zhàn)后至 20世紀(jì) 70年代 ? 人事管理讓位于人力資源管理 ——20世紀(jì) 70年代以來 73 傳統(tǒng)的人事管理 ? 活動內(nèi)容 ：只限于人員招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、檔案保管之類較瑣細(xì)的具體工作 ,后來漸次涉及職務(wù)分析、績效評估、獎酬制度的設(shè)計與管理、其他人事制度的制定、員工培訓(xùn)活動的規(guī)劃與組織等。 ? 對員工實行 人本化管理 75 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 項 目 現(xiàn)代人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理 觀念 視員工為有價值的資源 視員工為成本負(fù)擔(dān) 目的 滿足員工自我發(fā)展的需要，保障組織的長遠(yuǎn)利益實現(xiàn) 保障組織短期目標(biāo)的實現(xiàn) 模式 以人為中心 以事為中心 視野 廣闊、遠(yuǎn)程性 狹窄、短期性 性質(zhì) 戰(zhàn)略、策略性 戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性 深度 主動、注重開發(fā) 被動、注重管理 功能 系統(tǒng)、整合 單一、分散 內(nèi)容 豐富 簡單 地位 決策層 執(zhí)行層 工作方式 參與、透明 控制 與其他部門的關(guān)系 和諧、合作 對立、抵觸、 本部門與員工的關(guān)系 幫助、服務(wù) 管理、控制 對待員工的態(tài)度 尊重、民主 命令式、獨裁式的 角色 挑戰(zhàn)、變化 例行、記載 部門性質(zhì) 生產(chǎn)與效益部門 非生產(chǎn)、非效益部門 76 人力資源管理 在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位 ? 從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)專業(yè)職能角色的人力資源管理向戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理轉(zhuǎn)變 現(xiàn)在的時間比重