會(huì)展及展覽公司電話銷售必備技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 :45:1402:45:14February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 2時(shí) 45分 :45February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 2時(shí) 45分 14秒 上午 2時(shí) 45分 02:45: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:45:1402:45:1402:452/26/2023 2:45:14 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 或者無法讓客戶產(chǎn)生信賴感、安全感。其實(shí)， 站在客戶的立場思考問題，才是最后成交生意的關(guān)鍵點(diǎn)。 *對(duì)你的展會(huì)感興趣 。 建議可以將可以的特點(diǎn)進(jìn)行記錄，做好通話筆記 有效結(jié)束電話（ 4） 因此，業(yè)務(wù)人員要有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法： 首先要感謝客戶選擇我們的展會(huì)。 緣故推薦法。 開場白實(shí)例 客戶經(jīng)理：“您好，陳小姐，我是 廣州 展會(huì)小王，我這里有個(gè)不錯(cuò)的展位，不知道您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您說一下我們的展會(huì)情況 錯(cuò)誤點(diǎn)： 直接提到 推銷產(chǎn)品 本身，但沒有說出對(duì)準(zhǔn)客戶 有何好處。 電話營銷基本訓(xùn)練 ? 開場白 ? 接通 Key Man（接線員、秘書） ? 有效詢問 ? 重新整理客戶之回答 ? 推銷服務(wù)的功能及利益點(diǎn) 電話營售基本訓(xùn)練 ? 嘗試性成交 ? 正式成交 ? 異議處理 ? 有效結(jié)束電話 ? 后續(xù)追蹤電話 開場白 請(qǐng)各自現(xiàn)場模擬一下給陌生客戶打第一通電話時(shí)，都是以什么方式開場白的？ 模擬中 …… 開場白 電話營銷的開場白話語就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。每一個(gè)準(zhǔn)客戶在決定是否參展前，一定會(huì)想 “ 參加這個(gè)展會(huì)對(duì)我有什么好處？ ” 因此客戶要的是 “好處 ” 而不是展覽會(huì)本身的形式。 確定客戶關(guān)心的事情 (價(jià)格 /位置 /效果 /宣傳渠道 ??) 電話營銷是一種你來我往的過程 ? 最好的拜訪過程是業(yè)務(wù)人員說 1/3的時(shí)間，而讓客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定 ? 主要目標(biāo) ? 次要目標(biāo) 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定（ 1） 常見的 主要目標(biāo) 有下列幾種： 引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意聽聽你的分析和介紹 2 、 在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力。 在還沒有提到對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。 告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好 處 。 二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果業(yè)務(wù)人員因?yàn)闇?zhǔn)客戶這次沒有達(dá)成意向，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會(huì)把這種負(fù)面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情 客戶是需要我們不斷引導(dǎo)的，堅(jiān)信下一個(gè)客戶會(huì)更好 有效結(jié)束電話（ 3） 如果成交， 業(yè)務(wù)人員 同樣必須采用正面積極的方式來結(jié)束對(duì)話。 后續(xù)追蹤電話（ 1） 當(dāng) 業(yè)務(wù)人員 在進(jìn)入成交階段，可能因?yàn)槟承┰蚨鵁o法在這次電話中成交，而必須再安排下一次通話，但是在決定是否要繼續(xù)追蹤這個(gè)客戶前， 業(yè)務(wù)人員 要先確定準(zhǔn)客戶是真 的 準(zhǔn)客戶，還是只是隨便敷衍你。 *預(yù)想準(zhǔn)客戶可能提出的反對(duì)問題，并找出 解決辦法 。 不希望太快做決定。 利用銷售工具 ? 傳真 ? 電話 ? DM（郵寄） ? 展訊 ? 電子郵件 ? 媒體 ? 網(wǎng)站 建立自己的電話銷售腳本 將自己的信息進(jìn)行歸類，按照客戶反
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