【正文】 ? 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題時(shí)及時(shí)反映。 ? 便利性和兼容性 ： ? 積累技術(shù) ：?jiǎn)T工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，就可以讓這些好方法留在公司里。 2/1/2023 174 ? 作業(yè)識(shí)別 識(shí)別內(nèi)容：作業(yè)狀態(tài)（作業(yè)開(kāi)始、中斷、結(jié)束）、檢驗(yàn)狀態(tài)（未檢、檢查中、已檢）、作業(yè)類別（焊接、沖壓、表面處理、組裝）等識(shí)別； 識(shí)別方法：工序卡、指導(dǎo)書(shū)、印記或標(biāo)識(shí)牌等。 看板作戰(zhàn)是為了讓大家明白必需品的管理方法，以便使用時(shí)能馬上拿到，做到尋找時(shí)間為零。 2/1/2023 161 ? 紅牌的形式 2/1/2023 162 ? 實(shí)施紅牌作戰(zhàn)時(shí)的注意事項(xiàng) ? 向全員說(shuō)明被掛紅牌是為了把工作做得更好，要以正確的態(tài)度對(duì)待，不可置之不理或認(rèn)為是奇恥大辱； ? 什么樣是好的，什么樣不好，每個(gè)人都可以正確判斷； ? 掛紅牌時(shí)理由要充分，事實(shí)要確鑿； ? 區(qū)分嚴(yán)重程度，已是實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題的，掛紅牌；僅僅是提醒注意的，可掛黃牌； ? 頻率不宜太多，一般為一個(gè)月一次，最多為一周一次。 2/1/2023 158 目視管理的類別 ? 提醒板 用于防止遺漏。 信號(hào)燈有很多種： ? 發(fā)音信號(hào)燈：適用于物料請(qǐng)求通知。 申訴人填寫(xiě)《 7S管理評(píng)比申訴表》前必須確定核對(duì)過(guò)最新的檢查標(biāo)準(zhǔn)，并且與該評(píng)分委員協(xié)調(diào)過(guò)。 ①錦旗為流動(dòng)錦旗，所頒錦旗于當(dāng)月底收回。在考核中，是采用見(jiàn)缺點(diǎn)，再查缺點(diǎn)項(xiàng)目代號(hào)與應(yīng)扣分?jǐn)?shù)。 (3)推行辦每周六下午 2： 00召開(kāi)周會(huì)，公布檢查結(jié)果及問(wèn)題和改善指導(dǎo)。 2/1/2023 140 導(dǎo)入實(shí)施 效果確認(rèn)及總結(jié)報(bào)告。 ? 基本數(shù)據(jù)收集。 ? 收集資料及借鑒他廠做法?；閱T的權(quán)責(zé)主要有：對(duì)制造部 7S管理推行工作情況進(jìn)行稽核，必須保持公平性，并積極提出 7S管理推行工作中的問(wèn)題及建議，每稽核一項(xiàng)必須經(jīng)班長(zhǎng)簽核，對(duì)抗拒者提交委員會(huì)處理。因此“不換思想就換人”成為許多企業(yè)成功推行 7S管理的保證。 ? 推行辦公室負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì) 7S管理帶來(lái)的好處深信不疑，并有推行的決心。 ? 實(shí)施 7S管理教育訓(xùn)練。 ? 開(kāi)始了整理、整頓后，可進(jìn)行部分清掃。 2/1/2023 114 例三 :某公司行為規(guī)則摘錄 ? 接電話 ? 鈴聲響三聲以內(nèi)接電話 ? 第一句話為“您好 !XX公司”或“您好！我是某某” ? 對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)說(shuō) : “對(duì)不起！你打錯(cuò)了” ? 受話人是旁邊的同事說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我馬上去叫他” ? 受話人不在時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，他走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以轉(zhuǎn)告的嗎？”并書(shū)面記錄其口信并交給受話人 ? 聲音溫和親切，不要顯得不耐煩 ? 待對(duì)方掛電話后輕輕放下電話 2/1/2023 115 ? 打電話 ? 第一句為“您好！我是某某公司的某某，請(qǐng)找某某先生 /小姐”，也可稱呼職位，但不可直呼其名 ? 打錯(cuò)電話時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，打錯(cuò)了”，不要一聲不吭掛上電話 ? 打完后用“拜托”，“謝謝”等寒暄語(yǔ)結(jié)束，輕輕地先掛上電話。 ? 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息 ? 喝過(guò)的飲料，用過(guò)的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶； ? 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)吸煙； ? 下班前進(jìn)行清掃 ? 確認(rèn)明天的工作 ? 收拾整齊零件，材料 ? 點(diǎn)檢保養(yǎng)各類工具 ? 注意有無(wú)后患 ? 最后與大家道一聲“辛苦了”?！案魅俗話唛T前雪，莫管他人瓦上霜”的利己思想是其消極的一種，這就需要改變員工的這種潛意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)公司部門及同事的熱情和責(zé)任感。此過(guò)程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度 的習(xí)慣。 ? 安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定因素，沒(méi)有了安全，一切成果都失去了意義。 ? 將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明 在說(shuō)明時(shí)，必須注意原則性問(wèn)題，即采取強(qiáng)制加民主的方法。 ? 改善作用 不斷持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。 ? 容易發(fā)生跑，漏，冒部位要重點(diǎn)檢查確認(rèn)。 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、可靠并隨時(shí)有備份儲(chǔ)存的條件下，可以逐漸用計(jì)算機(jī)取代手記賬本。 附件箱、零件貨架的編號(hào)必須同零件賬、卡、目錄相一致。 ? 工作場(chǎng)所的定置要求 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置要求 ? 工具箱的定置要求 ? 倉(cāng)庫(kù)的定置要求 ? 檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求 2/1/2023 57 ? 工作場(chǎng)所的定置要求： 首先制定標(biāo)準(zhǔn)比例的定置圖。 ? 定置管理的兩種基本形式： 1）固定位置：場(chǎng)所固定、物品存放位置固定、物品的標(biāo)識(shí)固定上，即“三固定” 2）自由位置：即相對(duì)固定一個(gè)存放物品的區(qū)域，非絕對(duì)的存放位置。 2/1/2023 35 ? 推行要領(lǐng) 馬上要用的，暫時(shí)不用的，長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待； 即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度； 在哪兒都可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，有多昂 貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟 . 必需物品：是指經(jīng)常使用的物品，如果沒(méi)有它，就必需購(gòu)入替代品，否者影響正常工作的物品 . 2/1/2023 36 增加場(chǎng)地前，必須先進(jìn)行整理 2/1/2023 37 整理的步驟 ? 現(xiàn)場(chǎng)檢查 對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，包括看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方，如設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部等 . ? 區(qū)分必需品和非必需品 管理必需品和清除非必需品同樣重要 . ? 清理非必需品 清理時(shí)，把握是否有”使用價(jià)值”而不是原來(lái)的”購(gòu)買價(jià)值”。這樣，通過(guò) ERP系統(tǒng)查詢時(shí)，就能將物品的位置精準(zhǔn)地確定下來(lái)。 2/1/2023 30 7S管理與 ERP ? ERP：用信息技術(shù)對(duì)流程的改造，提高組織內(nèi)部對(duì)各種資源的配置水平，達(dá)到最佳配置狀態(tài)。 ? 方法的差異 ? 國(guó)內(nèi)企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)與依賴精神方面的作用 ? 國(guó)外企業(yè)側(cè)重明確的標(biāo)準(zhǔn) 2/1/2023 24 ? 日本企業(yè)注重文化及方法 ? 日本企業(yè)把 7S管理看成現(xiàn)場(chǎng)管理的必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。 2/1/2023 5 ? 整理： 區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品； ? 整頓： 物品位置固定，并標(biāo)識(shí)上，將尋找必需品的時(shí)間減少為零； ? 清掃： 清掃到?jīng)]有贓污的干凈狀態(tài)，注重細(xì)微之處； ? 清潔： 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并制度化； ? 節(jié)約： 減少浪費(fèi)、降低成本； ? 安全： 消除隱患，保障員工的人身安全和生產(chǎn)正常； ? 素養(yǎng)： 遵守規(guī)定，積極向上，文明與團(tuán)隊(duì)精神； 2/1/2023 6 2/1/2023 7 推行 7S管理的目的 ? 7S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ? 質(zhì)量： 7S確保生產(chǎn)過(guò)程秩序化、規(guī)范化，為好質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； ? 成本： 7S可以減少各種浪費(fèi)、不均衡，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化； ? 交貨期：個(gè)性化生產(chǎn)中， 7S是一種預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題產(chǎn)生的有效預(yù)防方法，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。 2/1/2023 8 ? 服務(wù)： 7S可以提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，樂(lè)意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；減少流程，方便客戶； ? 技術(shù)： 7S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)，減少開(kāi)發(fā)成本，加快開(kāi)發(fā)速度； ? 管理： 7S是科學(xué)管理中最基本的要求。 ? 7S簡(jiǎn)單而有效，能實(shí)實(shí)在在地提升人的素質(zhì) ? 注重將個(gè)人的優(yōu)良方法與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為工作標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)財(cái)富。 ? 國(guó)內(nèi)企業(yè)推行 ERP失敗率超過(guò) 50%，原因很簡(jiǎn)單，就是許多企業(yè)希望跨越 7S和精益生產(chǎn)，希望通過(guò)一套軟件來(lái)提高企業(yè)管理水平。 ? 2/1/2023 32 提 示 ? 7S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。清理時(shí)注重 : ? 長(zhǎng)時(shí)間不用或已經(jīng)不能用的設(shè)備，工具，原材料，成品； ? 辦公場(chǎng)所，桌椅下面，過(guò)期文件及表格 . ? 每天循環(huán)整理 整理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。具體存放位置，是根據(jù)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)情況及一事實(shí)上規(guī)則決定。生產(chǎn)場(chǎng)地、通道、檢查區(qū)、物品存放區(qū)，都要進(jìn)行規(guī)劃和顯示。 2/1/2023 59 ? 工具箱的定置要求： 工具箱應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定設(shè)計(jì)定置圖。 2/1/2023 61 ? 檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求： 要檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置圖，并對(duì)檢查現(xiàn)場(chǎng)劃分不同的區(qū)域，以不同的以標(biāo)志區(qū)分。 ? 油管，氣管，空氣壓縮機(jī)等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要特別留心注意。 ? 推行要領(lǐng) ? 貫徹 7S意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法； ? 堅(jiān)持不懈； ? 一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正； ? 徹底貫徹 3S； ? 推行“透明管理”。 ? 清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人 2/1/2023 81 用流程圖表達(dá)推進(jìn)清潔的步驟： 7S學(xué)習(xí)班 —整理 — 區(qū)分必需品與非必需品 向作業(yè)者 進(jìn)行說(shuō)明 撤走各崗位 非必需品 整頓 規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所 規(guī)定擺放方法 進(jìn)行標(biāo)注 對(duì)作業(yè)者 進(jìn)行說(shuō)明 清掃 在地板上劃區(qū)域線和管理?yè)?dān)當(dāng) ?巡查零部件倉(cāng)庫(kù)和各生產(chǎn)線，攝下 或拍下不合理現(xiàn)象 ?檢討布局 ?區(qū)分工具架、私人物品、不良品，將 多余零件放回倉(cāng)庫(kù) ?清掃落在地板上的物品 ?回收空箱、包裝紙等 2/1/2023 82 具體實(shí)例 清潔通過(guò)檢查 3S實(shí)施徹底程度判斷其水平和程度，一般制定生產(chǎn)要素 /資源檢查判定表進(jìn)行具體檢查。 ? 安全的作用 ? 保障員工的安全 ? 保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行 ? 減少經(jīng)濟(jì)損失 2/1/2023 97 ? 推行要領(lǐng) ? 建立系統(tǒng)的安全管理體制 ? 重視員工的教育培訓(xùn) ? 實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患 ? 創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境 2/1/2023 98 ? 構(gòu)筑安全企業(yè)的六個(gè)方面 ? 徹底推進(jìn) 3S管理： ? 安全自始至終取決于整理、整頓和清掃（ 3S） ? 安全隱患識(shí)別 ? 標(biāo)識(shí) ? 定期制定消除隱患的改善計(jì)劃 ? 建立安全巡視制度 ? 細(xì)化班組管理 2/1/2023 99 案 例 ? 熱水管出口安全隱患的整改 某企業(yè)生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)的熱水管從墻上伸出來(lái)，出水口向下，離地面約 1米。 素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)良好的習(xí)慣。 2/1/2023 107 ? 具備了成功的素養(yǎng) 成為他人的榜樣 努力遵守規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 修 養(yǎng) 形 成 的 基 本 過(guò) 程 2/1/2023 108 “人造環(huán)境，環(huán)境育人”，員工通過(guò)對(duì)整理、整頓、 清掃，清潔，節(jié)約，安全、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己 成為一個(gè)有道德素養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌 也隨之改觀。 2/1/2023 112 例二：某公司崗位規(guī)則綱要 ? 設(shè)計(jì) ? 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定的日期設(shè)計(jì)規(guī)定的圖紙。 ? 介紹客人的方法 ? 先向客人介紹，再向本公司人員介紹 ? 職位從高到底介紹 ? 同級(jí)的從年長(zhǎng)的先介紹 ? 女士?jī)?yōu)先 2/1/2023 116 ? 謙讓語(yǔ) ? “謝謝，您過(guò)獎(jiǎng)了！” ? “您太客氣了 !” ? 打斷別人的話是不禮貌的，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我插一句。清掃到了一定程度，可以導(dǎo)入清潔的最高形式 ——標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，形成全體員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣后，素養(yǎng)也大功告成。 ? 制定 7S管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如個(gè)人考核辦法等。 ? 不同單位的推行組織可以不一樣，但要符合實(shí)際情況，既有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持又能層層落實(shí)。 ? 部門內(nèi)部 7S干事： ? 協(xié)助部門經(jīng)理，具體執(zhí)行推行辦公室及部門經(jīng)理的工作安排。每月稽核四次，每次稽核間隔至少三天。 ? 制定 7S管理實(shí)施辦法。 基本數(shù)據(jù)包括空間的利用率、面積的使用情況、不良成本等費(fèi)用金額、單位時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量、人員配備等。 樣板區(qū)推行工作告一段落，進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié) ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使后期橫向展開(kāi)工作更順利高效地進(jìn)行。 (4)每月第一周進(jìn)行上月競(jìng)賽結(jié)果的公布及頒獎(jiǎng)。 2/1/2023 145 ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (1)科室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 ②所頒發(fā)的錦旗必須懸掛于指定的位置。 2/1/2023 148 檢討修正、總結(jié)提高 ? 7S管理是永無(wú)休止，不斷提高的過(guò)程 ? 隨著提高，不斷修正和調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn) 2/1/2023 149 全面推進(jìn) 7S管理 ? 納入定期管理活動(dòng)中 ? 與工作技效掛鉤 ? 導(dǎo)