【正文】 在 成 熟 市 場(chǎng) 階 段 占 主 導(dǎo) 地 位 的 產(chǎn) 品 能 提供 大 量 現(xiàn) 金 ， 可 用 于 投 資 明 星 產(chǎn) 品 和 問(wèn)題產(chǎn)品。 資本、無(wú)形資產(chǎn)、人力資本 自動(dòng)化、彈性、虛擬化、及時(shí)化生產(chǎn) 透過(guò)組織變革、流程改造、人力資源規(guī)劃，有效整合公司行銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等活動(dòng)，並強(qiáng)調(diào)公司治理 全球性、動(dòng)態(tài)變動(dòng) 市場(chǎng)交易、電子商務(wù)、實(shí)體物流和財(cái)務(wù)流程的整合 數(shù)位化、強(qiáng)調(diào)技術(shù)整合、技術(shù)的運(yùn)用與擴(kuò)散 5/16/2023 122 主要內(nèi)容 、過(guò)程與體系 /市場(chǎng)戰(zhàn)略 :動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) :組合競(jìng)爭(zhēng) ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/16/2023 123 6 多行業(yè) /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) :組合競(jìng)爭(zhēng) ?多行業(yè)組合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 行業(yè)組合分析模型 ? 總部的作用 ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與組合效應(yīng) ? 管理模式 ? 組合與管理模式的動(dòng)態(tài)匹配 ?多市場(chǎng)組合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 國(guó)際化戰(zhàn)略目的與手段模型 ? 市場(chǎng)相似性與差異性 ? 國(guó)際化戰(zhàn)略的基本模型 ?多行業(yè) /市場(chǎng)組合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 5/16/2023 124 多行業(yè)組合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 目標(biāo)是組合優(yōu)勢(shì) /凈價(jià)值最大化 。再比如，Visa與 MasterCard所設(shè)計(jì)的信用卡開(kāi)放系統(tǒng)，讓所有的銀行與商家都可以參與使用，這也是一個(gè)“良性循環(huán)”系統(tǒng)，顧客希望使用有最多商家可以接受的信用卡，商家也希望采用大部分顧客持有的信用卡，這種鎖定使 Visa與 MasterCard的市場(chǎng)占有率高達(dá) 80％。所謂學(xué)習(xí)有雙重含義： (1)顧客在產(chǎn)品上的學(xué)習(xí)，這會(huì)造成顧客的轉(zhuǎn)換成本； (2)企業(yè)學(xué)習(xí) ,企業(yè)以此追蹤客戶(hù)的需求，增強(qiáng)企業(yè)滿(mǎn)足顧客要求的能力。其核心思想在于“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”或者為顧客生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。 監(jiān)控由對(duì)外發(fā)貨商提供的活動(dòng)的成本 要求 通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本 : 建立有效率的規(guī)模設(shè)施 成本領(lǐng)先 的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 5/16/2023 88 2 1 新材料 向后的垂直整合 向前的垂直整合 改變與供應(yīng)商或客戶(hù)的地理距離 按照需要重新設(shè)定價(jià)值鏈組合 決定和控制成本的動(dòng)力 怎樣才能取得 成本優(yōu)勢(shì) 改變生產(chǎn)程序 自動(dòng)化改進(jìn) 新的分銷(xiāo)渠道 在間接銷(xiāo)售的地方推廣直接銷(xiāo)售 新的廣告媒體 5/16/2023 89 2 3 怎樣可能減少甚至取消各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)系 ? 1 怎樣才能使一組相互聯(lián)系的活動(dòng)重新組織甚至重新安排 ? 三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 怎樣才能使活動(dòng)作出更好的績(jī)效或者甚至取消它 ? 5/16/2023 90 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略的 主要風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)變化 能夠沖擊成本優(yōu)勢(shì) 過(guò)于集中關(guān)注成本效率使企業(yè) 忽略顧客品味或市場(chǎng)的變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以 模仿價(jià)值鏈學(xué)會(huì)怎樣降低成本 5/16/2023 91 * * * * 通過(guò)留住人材和激勵(lì)政策 ， 最大限度地發(fā)揮人力資源的貢獻(xiàn)。 Outsourcing 資源外部化 某些內(nèi)部活動(dòng)從對(duì)外發(fā)貨商購(gòu)買(mǎi)的戰(zhàn)略選擇 5/16/2023 81 將那些與核心活動(dòng)無(wú)關(guān)的事物交給外部專(zhuān)業(yè)公司完成， 可以使企業(yè)重新部署資源。 ? 本田 (Honda)：引擎制造的能力。 5/16/2023 75 麥肯錫公司建議確定三到四個(gè)核心能力， 作為實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)的框架 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略?xún)r(jià)值 的事 核心能力 5/16/2023 76 核心能力 作為企業(yè)戰(zhàn)略能力的核心 能力 , 它必須是 : 有價(jià)值 模仿成本高 無(wú)法替代 稀缺 5/16/2023 77 核心能力是否持久？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易模仿嗎？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿得快嗎？ 考察的因素 1 2 3 能力的希缺性 開(kāi)發(fā)這種能力時(shí)間的長(zhǎng)短 理解這種能力的資源困難程度 核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型 戰(zhàn)略分析模型之十二 5/16/2023 78 社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性 當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)果時(shí)， 如通過(guò)企業(yè)或經(jīng)理之間的人際關(guān)系， 信任和友誼， 或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶(hù)的特殊關(guān)系時(shí)， 這樣的核心能力也很難被模仿。IE 矩陣基于兩個(gè)量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個(gè)等級(jí)： 代表強(qiáng)勢(shì)地位、 代表中勢(shì)地位、 代表弱勢(shì)地位，在兩個(gè)數(shù)軸上的 3 個(gè)等級(jí)形成了 9個(gè)方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個(gè)方框內(nèi)部 外部矩陣用 9 個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)地位，用于多部門(mén)企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 。 ? 理想的情況是找到一個(gè)令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)前環(huán)境下無(wú)法報(bào)復(fù)的戰(zhàn)略。 ? 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度在一定程度上取決于行業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 。 ? 從直覺(jué)上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實(shí)完善。 – 可做：機(jī)會(huì) – 該做：約束 – 能做：實(shí)力 – 想做：偏好 – 敢做：魄力 ? 擬做：戰(zhàn)略 該做 可做 能做 想做 敢做 擬做：戰(zhàn)略 5/16/2023 33 什么是戰(zhàn)略？－一個(gè)比喻 名詞 舉例 使命 健美 目標(biāo) 減肥 具體目標(biāo) 節(jié)食 、 鍛煉 行為 、 任務(wù) 少吃餅干 、 小吃 、 黃油 、 限于 每天一杯牛奶 ， 每天鍛煉 控制 每天早晨 量 體重 ， 是否令人 滿(mǎn)意 ， 如 否 ，考慮別的 方案 獎(jiǎng)勵(lì) 買(mǎi)一件 新衣服 5/16/2023 34 戰(zhàn)略使命 ?表明態(tài)度：吸引組織上下 ， 充滿(mǎn)激情 ， 積極投入 。 ? 在相對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境下 ,戰(zhàn)略的主要作用就是提前計(jì)劃以決定如何創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ? 戰(zhàn)略制訂的程序：描述企業(yè)現(xiàn)在的樣子，想想將來(lái)要變成什么樣子？為什么要變成那個(gè)樣子？如果變成那個(gè)樣子，現(xiàn)在就應(yīng)采取哪些行動(dòng)？ 樣子：戰(zhàn)略形態(tài) 5/16/2023 17 戰(zhàn)略的概念 ? 戰(zhàn)略代表重點(diǎn)選擇； ? 戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間； ? 戰(zhàn)略指導(dǎo)職能性政策的取向； ? 戰(zhàn)略建立在相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，其目的是建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ? 戰(zhàn)略運(yùn)作的重要目的之一是在維持與外界資源的平衡以及不平衡關(guān)系； ? 戰(zhàn)略是對(duì)資源與行動(dòng)的長(zhǎng)期承諾。死生之地，存亡之道，不可不察也?！? Joel Ross and Michael Kami “ Quote” “ Without a strategy the anization is like a ship without a rudder, going around in circles.” 5/16/2023 8 臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)仍處在設(shè)計(jì)、製成、商品化和製造階段，有待創(chuàng)新突破。 5/16/2023 18 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 在單一產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，其求生存與發(fā)展的方法。 5/16/2023 24 戰(zhàn)略的內(nèi)容 ? 在相對(duì)靜態(tài)的條件下 ,戰(zhàn)略就是一個(gè)計(jì)劃 ,但是這個(gè)計(jì)劃非常“詳細(xì)” ,包括了宗旨 \目標(biāo) \計(jì)劃 (長(zhǎng)期計(jì)劃 \中間計(jì)劃 \行動(dòng)方案 \預(yù)算 )。 ?明確方向：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營(yíng)與開(kāi)闊思路。 戰(zhàn)略使命 使命表述要求 5/16/2023 36 ?企業(yè)的最終顧客 ?產(chǎn)品或服務(wù) ?市場(chǎng) ?技術(shù) ?生存、發(fā)展與盈利 ?經(jīng)營(yíng)宗旨 ?自我意識(shí) ?公眾形象 ?職工 戰(zhàn)略使命 使命構(gòu)成要素 5/16/2023 37 ? 寬窄定義選擇 ? 窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域 ? 為做與不做什么提供邊界 ? 作為指引公司前進(jìn)里程碑 ? 成為公司一切行動(dòng)的指南 ? 多元化公司有較寬的使命 ? 提高一檔抽象水平且可行 ? 使命定義示例 – 窄： 鐵路 保險(xiǎn) 電視機(jī) 打字機(jī) – 寬： 運(yùn)輸 金融服務(wù) 通訊 辦公設(shè)備 戰(zhàn)略使命 使命表述操作 5/16/2023 38 使命陳述舉例 Unocal 公司 卓越的跨國(guó)能源公司－雖然不是最大的，但是最好的。 ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)取決于下列五個(gè)因素之間的相互作用 。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)混淆或使其的競(jìng)爭(zhēng)行為與目標(biāo)相互矛盾。IE 矩陣基于兩個(gè)量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個(gè)等級(jí)： 代表強(qiáng)勢(shì)地位、 代表中勢(shì)地位、 代表弱勢(shì)地位，在兩個(gè)數(shù)軸上的 3 個(gè)等級(jí)形成了 9個(gè)方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個(gè)方框I F E 加權(quán)總分I F E 加權(quán)總分EFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 04 . 01 . 01 . 03 . 03 . 02 . 02 . 0112233669988775544內(nèi)部 外部矩陣（ IE） 戰(zhàn)略分析模型之八 5/16/2023 68 ?優(yōu)勢(shì) Strengths ?劣勢(shì) Weakness ?技能或者重要的專(zhuān)門(mén)技術(shù) ?寶貴的有形資產(chǎn) ?寶貴的人力資產(chǎn) ?寶貴的組織資產(chǎn) ?寶貴的品牌聲譽(yù) ?使公司能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或者屬性 ?強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司 ?缺乏有重要意義的技能和專(zhuān)門(mén)技術(shù) ?缺乏有重要意義的有形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的無(wú)形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的人力資本 ?缺乏有重要意義的組織資產(chǎn) ?在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在喪失 ?機(jī)會(huì) Opportunities ?威脅 Threats ?進(jìn)入新的地域市場(chǎng)或者產(chǎn)品市場(chǎng) ?擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更大的客戶(hù)群服務(wù) ?將公司的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) ?前向或者后向整合 ?有吸引力的市場(chǎng)上進(jìn)入障礙正在降低 ?從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì) ?市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張 ?購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì) ?聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面和競(jìng)爭(zhēng)能力 ?有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù) ?市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì) ?強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)入市場(chǎng) ?替代品搶占公司銷(xiāo)售額 ?市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 ?外匯匯率或外國(guó)政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng) ?有關(guān)部門(mén)所采取的管理措施會(huì)使公司付出很大的代價(jià) ?容易受到業(yè)務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期沖擊 ?客戶(hù)或供應(yīng)商的談判能力將提高 ?購(gòu)買(mǎi)者需求和品味朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng) 優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅矩陣 (SWOT) 戰(zhàn)略分析模型之九 5/16/2023 69 優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅矩陣 (SWOT) 劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 機(jī)會(huì) O機(jī)會(huì) O12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n…… ……………………………………優(yōu)勢(shì) S優(yōu)勢(shì) S 弱勢(shì) W弱勢(shì) W威脅 T威脅 T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)項(xiàng)目 弱勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOSO WOWOSTST WTWTS W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。 本田以此專(zhuān)長(zhǎng)為基礎(chǔ)，先后進(jìn)入摩托車(chē)、汽車(chē)、割草機(jī)、滑雪車(chē)、耕耘機(jī)等產(chǎn)品。 專(zhuān)業(yè)公司一般能夠提供更有效率的服務(wù)。 * 提高研究與開(kāi)發(fā)能力 集中提高質(zhì)量 要求 通過(guò)下列措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品差異 : 開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和系統(tǒng) 差異取勝的 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 通過(guò)廣告建立新的概念 快速創(chuàng)新 特殊優(yōu)待或特權(quán)象征 超常質(zhì)量 高標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù) 高價(jià)格 通過(guò)特殊的特性和 價(jià)值特點(diǎn)產(chǎn)生價(jià)值 5/16/2023 92 通過(guò)特殊的概念制造準(zhǔn)入障礙 通過(guò)差異增加轉(zhuǎn)移成本