【摘要】第13章服務(wù)人員與內(nèi)部管理?(1)了解服務(wù)人員的地位與作用?(2)了解內(nèi)部營銷的含義及過程?(3)了解顧客/員工關(guān)系反映?(4)掌握績效評估與獎勵的原則?(5)服務(wù)人員的培訓(xùn)?(6)內(nèi)部營銷的評估第1節(jié)服務(wù)人員?一、服務(wù)人員的地位?在提供服務(wù)的過程中,人(服務(wù)企業(yè))的員工是一個不可
2025-01-07 15:07
【摘要】第14章成本報表本章主要講解的問題:第一節(jié)成本報表的意義和編制要求主要的問題:一.成本報表編制的意義及種類核算資料以
2025-01-06 01:08
【摘要】疏散設(shè)計(jì)是指建筑物內(nèi)部與外部交通聯(lián)系的設(shè)計(jì)。內(nèi)部交通設(shè)計(jì)主要是解決建筑物內(nèi)各部分之間的相互聯(lián)系,組織不同使用人流的交通路線,疏散設(shè)計(jì)則是解決聚集有大量觀眾的廳、堂與室外的交通聯(lián)系問題,合理的內(nèi)部交通設(shè)計(jì)將為疏散設(shè)計(jì)創(chuàng)造良好條件。廳堂的疏散一般有兩種情況:(1)正常疏散:在正常情況下,大量觀眾退場的過程。(2)緊急疏散:當(dāng)發(fā)生火災(zāi)
2025-02-08 12:55
【摘要】某某某課程第13章建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)課程上次回顧團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2職業(yè)素質(zhì)課程本講目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的角色管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)合作精神3職業(yè)素質(zhì)課程瞎子和瘸子走出森林的故事4職業(yè)素質(zhì)課程
2025-01-07 14:54
【摘要】第十三章標(biāo)準(zhǔn)成本法中南財經(jīng)政法大學(xué)會計(jì)學(xué)院本章教學(xué)目的1、了解標(biāo)準(zhǔn)成本法的基本原理。2、掌握標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算方法。3、掌握標(biāo)準(zhǔn)成本差異的分析方法。4、掌握標(biāo)準(zhǔn)成本差異的處理方法。5、了解定額成本法。本章主要內(nèi)容一、標(biāo)準(zhǔn)成本法的基本原理二、標(biāo)準(zhǔn)成本的制定三、標(biāo)準(zhǔn)成本差異的計(jì)算四、
2025-01-07 15:11
【摘要】第十三章時間序列分析和預(yù)測STAT時間序列(概念要點(diǎn))?1.同一現(xiàn)象在不同時間上的相繼觀察值排列而成的數(shù)列?2.形式上由現(xiàn)象所屬的時間和現(xiàn)象在不同時間上的觀察值兩部分組成?3.排列的時間可以是年份、季度、月份或其他任何時間形式STAT兩個構(gòu)成要素:現(xiàn)象所屬的時間反映現(xiàn)象
2025-01-13 14:17
【摘要】第十三章企業(yè)文化第十三章企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生;掌握企業(yè)文化的層次及功能;熟悉企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式;熟悉企業(yè)文化塑造的方式。案例導(dǎo)入松下幸之助與自來水哲學(xué)第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無論是在中國還是國外,早已存在,但真正提出的是在美國。美國管理學(xué)界在研究
2025-01-07 15:06
【摘要】第一節(jié)資本結(jié)構(gòu)與杠桿第二節(jié)資本結(jié)構(gòu)決策第十三章資本結(jié)構(gòu)決策第一節(jié)資本結(jié)構(gòu)與杠桿一、資本結(jié)構(gòu)與融資決策二、成本性態(tài)與資本結(jié)構(gòu)三、杠桿原理與分析三、經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風(fēng)險四、財務(wù)杠桿與財務(wù)風(fēng)險五、總風(fēng)險與聯(lián)合杠桿一、資本結(jié)構(gòu)與融資決策(一)資本結(jié)構(gòu):廣義上是指企業(yè)不同資金來源的比例及相
2025-01-07 14:55
【摘要】刑法各論概述第十三章競爭法市場經(jīng)濟(jì)的理念和邏輯就是競爭、信用與法治。市場經(jīng)濟(jì)首先需要競爭,要允許和鼓勵每個人自由競爭,并要求其在競爭中講誠信、不損害競爭和他人的合法權(quán)益。而競爭和信用都需要法治保障,其中的一個重要方面正是競爭法。刑法各論概述競爭法的基本內(nèi)容市場中的反競爭行為主要表現(xiàn)為壟斷
2025-01-07 15:12
【摘要】第13、14章商品采購一、采購的基礎(chǔ)知識個人采購家庭采購企業(yè)采購政府采購
2025-01-20 14:16
【摘要】第13章物流系統(tǒng)優(yōu)化本章要點(diǎn):物流系統(tǒng)是一個開放的復(fù)雜性系統(tǒng),也是集多項(xiàng)功能為一體的綜合性系統(tǒng)。在整個物流系統(tǒng)中,供應(yīng)商、經(jīng)銷商、制造商、專業(yè)的物流公司及各物流節(jié)點(diǎn)共同構(gòu)成一個物流網(wǎng)絡(luò),它們之間的關(guān)系是密不可分的,這些環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率和匹配程度是物流系統(tǒng)優(yōu)化的核心。物流系統(tǒng)的優(yōu)化可以提升整個物流網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力,進(jìn)而能夠促
2025-01-16 02:00
【摘要】理解21世紀(jì)的營銷第Ⅰ篇:營銷管理的基礎(chǔ)第1章營銷管理(中國版)菲利普·科特勒-凱文·萊恩·凱勒-盧泰宏Copyright?2023PearsonEducation,Inc.Publishing
2025-02-11 18:56
【摘要】第十三章清潔生產(chǎn)主要內(nèi)容?清潔生產(chǎn)?清潔生產(chǎn)審核23一、清潔生產(chǎn)概念的提出三、開展清潔生產(chǎn)的意義二、什么是清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn)四、實(shí)施清潔生產(chǎn)的途徑4一、清潔生產(chǎn)概念的提出5清潔生產(chǎn)時間直接排放稀釋排放末端治理工業(yè)發(fā)展工業(yè)發(fā)展與污染防治手段的
2025-02-12 11:41
【摘要】第13章基本抽樣問題?抽樣的概念?設(shè)計(jì)抽樣方案?抽樣誤差和非抽樣誤差?概率抽樣方法?非概率抽樣學(xué)習(xí)目標(biāo)??抽樣的概念?是指從一個較大的群體(范圍或者總體)的一個子集(樣本)獲得信息的過程。?從總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)研,用所得的
2025-01-09 17:00
【摘要】第13章投資組合與證券定價原理?學(xué)習(xí)目標(biāo)?認(rèn)識認(rèn)識投資組合的概念與含義?從定性與定量相結(jié)合的角度了解投資組合的收益與風(fēng)險關(guān)系?掌握資本資產(chǎn)定價模型和套利定價理論的應(yīng)用?內(nèi)容綱要?證券投資組合管理?資本資產(chǎn)定價模型與套利定價理論?利率的期限結(jié)構(gòu)和利息免疫√投資組合的含
2024-08-23 11:01