【摘要】第13章服務人員與內(nèi)部管理?(1)了解服務人員的地位與作用?(2)了解內(nèi)部營銷的含義及過程?(3)了解顧客/員工關系反映?(4)掌握績效評估與獎勵的原則?(5)服務人員的培訓?(6)內(nèi)部營銷的評估第1節(jié)服務人員?一、服務人員的地位?在提供服務的過程中,人(服務企業(yè))的員工是一個不可
2025-01-07 15:07
【摘要】第14章成本報表本章主要講解的問題:第一節(jié)成本報表的意義和編制要求主要的問題:一.成本報表編制的意義及種類核算資料以
2025-01-06 01:08
【摘要】疏散設計是指建筑物內(nèi)部與外部交通聯(lián)系的設計。內(nèi)部交通設計主要是解決建筑物內(nèi)各部分之間的相互聯(lián)系,組織不同使用人流的交通路線,疏散設計則是解決聚集有大量觀眾的廳、堂與室外的交通聯(lián)系問題,合理的內(nèi)部交通設計將為疏散設計創(chuàng)造良好條件。廳堂的疏散一般有兩種情況:(1)正常疏散:在正常情況下,大量觀眾退場的過程。(2)緊急疏散:當發(fā)生火災
2025-02-08 12:55
【摘要】某某某課程第13章建設高效團隊職業(yè)素質課程上次回顧團隊的基本概念團隊與群體的區(qū)別團隊的發(fā)展階段2職業(yè)素質課程本講目標團隊的角色管理團隊目標的設定目標與計劃團隊合作精神3職業(yè)素質課程瞎子和瘸子走出森林的故事4職業(yè)素質課程
2025-01-07 14:54
【摘要】第十三章標準成本法中南財經(jīng)政法大學會計學院本章教學目的1、了解標準成本法的基本原理。2、掌握標準成本的計算方法。3、掌握標準成本差異的分析方法。4、掌握標準成本差異的處理方法。5、了解定額成本法。本章主要內(nèi)容一、標準成本法的基本原理二、標準成本的制定三、標準成本差異的計算四、
2025-01-07 15:11
【摘要】第十三章時間序列分析和預測STAT時間序列(概念要點)?1.同一現(xiàn)象在不同時間上的相繼觀察值排列而成的數(shù)列?2.形式上由現(xiàn)象所屬的時間和現(xiàn)象在不同時間上的觀察值兩部分組成?3.排列的時間可以是年份、季度、月份或其他任何時間形式STAT兩個構成要素:現(xiàn)象所屬的時間反映現(xiàn)象
2025-01-13 14:17
【摘要】第十三章企業(yè)文化第十三章企業(yè)文化學習目標了解企業(yè)文化的產(chǎn)生;掌握企業(yè)文化的層次及功能;熟悉企業(yè)文化建設的目標模式;熟悉企業(yè)文化塑造的方式。案例導入松下幸之助與自來水哲學第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無論是在中國還是國外,早已存在,但真正提出的是在美國。美國管理學界在研究
2025-01-07 15:06
【摘要】第一節(jié)資本結構與杠桿第二節(jié)資本結構決策第十三章資本結構決策第一節(jié)資本結構與杠桿一、資本結構與融資決策二、成本性態(tài)與資本結構三、杠桿原理與分析三、經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風險四、財務杠桿與財務風險五、總風險與聯(lián)合杠桿一、資本結構與融資決策(一)資本結構:廣義上是指企業(yè)不同資金來源的比例及相
2025-01-07 14:55
【摘要】刑法各論概述第十三章競爭法市場經(jīng)濟的理念和邏輯就是競爭、信用與法治。市場經(jīng)濟首先需要競爭,要允許和鼓勵每個人自由競爭,并要求其在競爭中講誠信、不損害競爭和他人的合法權益。而競爭和信用都需要法治保障,其中的一個重要方面正是競爭法。刑法各論概述競爭法的基本內(nèi)容市場中的反競爭行為主要表現(xiàn)為壟斷
2025-01-07 15:12
【摘要】第13、14章商品采購一、采購的基礎知識個人采購家庭采購企業(yè)采購政府采購
2025-01-20 14:16
【摘要】第13章物流系統(tǒng)優(yōu)化本章要點:物流系統(tǒng)是一個開放的復雜性系統(tǒng),也是集多項功能為一體的綜合性系統(tǒng)。在整個物流系統(tǒng)中,供應商、經(jīng)銷商、制造商、專業(yè)的物流公司及各物流節(jié)點共同構成一個物流網(wǎng)絡,它們之間的關系是密不可分的,這些環(huán)節(jié)的運作效率和匹配程度是物流系統(tǒng)優(yōu)化的核心。物流系統(tǒng)的優(yōu)化可以提升整個物流網(wǎng)絡的核心競爭力,進而能夠促
2025-01-16 02:00
【摘要】理解21世紀的營銷第Ⅰ篇:營銷管理的基礎第1章營銷管理(中國版)菲利普·科特勒-凱文·萊恩·凱勒-盧泰宏Copyright?2023PearsonEducation,Inc.Publishing
2025-02-11 18:56
【摘要】第十三章清潔生產(chǎn)主要內(nèi)容?清潔生產(chǎn)?清潔生產(chǎn)審核23一、清潔生產(chǎn)概念的提出三、開展清潔生產(chǎn)的意義二、什么是清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn)四、實施清潔生產(chǎn)的途徑4一、清潔生產(chǎn)概念的提出5清潔生產(chǎn)時間直接排放稀釋排放末端治理工業(yè)發(fā)展工業(yè)發(fā)展與污染防治手段的
2025-02-12 11:41
【摘要】第13章基本抽樣問題?抽樣的概念?設計抽樣方案?抽樣誤差和非抽樣誤差?概率抽樣方法?非概率抽樣學習目標??抽樣的概念?是指從一個較大的群體(范圍或者總體)的一個子集(樣本)獲得信息的過程。?從總體中抽取部分樣本進行調研,用所得的
2025-01-09 17:00
【摘要】第13章投資組合與證券定價原理?學習目標?認識認識投資組合的概念與含義?從定性與定量相結合的角度了解投資組合的收益與風險關系?掌握資本資產(chǎn)定價模型和套利定價理論的應用?內(nèi)容綱要?證券投資組合管理?資本資產(chǎn)定價模型與套利定價理論?利率的期限結構和利息免疫√投資組合的含
2025-08-14 11:01