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業(yè)務(wù)員的溝通技巧傳授-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 17 二月 20233:02:33 下午 15:02:33二月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/2/17 15:02:3315:02:3317 February 20231空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 二月 2115:02:3315:02Feb2117Feb211故人江海別,幾度隔山川。 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》序言(二)溝通的定義 :? 溝通是情報(bào)的交換與意義的傳達(dá)? 人與人之間傳達(dá)思想與觀念過(guò)程? 藉回饋的手段達(dá)到彼此了解與分享的境界 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》溝通的基本模式傾聽(tīng)干擾業(yè)務(wù)員 客戶探詢、說(shuō)明回饋發(fā)訊者 受訊者 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》壹、溝通的種類 ?1)一、語(yǔ)言的 :? 口頭方式:? 書(shū)面方式: 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》壹、溝通的種類 ?2)二、非語(yǔ)言的身體特征? 體態(tài)語(yǔ)言? 音調(diào)語(yǔ)言? 觸摸行為? 空間語(yǔ)言 ? 飾 物? 環(huán)境因素 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》貳、溝通技巧的應(yīng)用 探詢:探詢客戶的需求及問(wèn)題; 傾聽(tīng): 回饋:傾聽(tīng)客戶的述說(shuō)與反應(yīng);回答、解決客戶問(wèn)題,并滿足其需求; (合理) 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》叁、探詢 ?1)一、探詢的內(nèi)容 :? 同業(yè)的狀況;? 產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況;? 店頭經(jīng)營(yíng)狀況;? 需求狀況;? 其他相關(guān)問(wèn)題; 資料來(lái)源:《專業(yè)推銷(xiāo)技巧》叁、探詢 ?2)二、如何去探詢
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