【摘要】第三章禮賓服務(wù)管理第一節(jié)“金鑰匙”理念:服務(wù)哲學(xué)與素質(zhì)要求第二節(jié)門童的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求第三節(jié)行李服務(wù)管理第四節(jié)總機(jī)服務(wù)與管理第五節(jié)商務(wù)中心第三章禮賓服務(wù)管理學(xué)習(xí)目的:?了解酒店禮賓部工作的主要內(nèi)容、業(yè)務(wù)及其管理?認(rèn)識“金鑰匙”理念,了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素
2025-02-07 00:20
【摘要】第三章購物、餐飲、娛樂服務(wù)第一節(jié)購物服務(wù)一、導(dǎo)游人員在旅游者購物活動的作用(一)主導(dǎo)作用(二)參謀作用(三)維權(quán)作用二旅游者購物的形態(tài)計劃內(nèi)購物計劃外購物自由購物(一)計劃內(nèi)購物?定義:是指在旅游團(tuán)的接待計劃中明確規(guī)定的屬于旅游團(tuán)正常的計劃項目的購物。?特
2025-01-10 12:11
【摘要】L/O/G/O第三章團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序第三章團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序領(lǐng)隊全陪地陪1、準(zhǔn)備工作2、接站服務(wù)3、抵達(dá)飯店后的服務(wù)4、核對、商定日程5、參觀游覽活動6、食、購、娛等服務(wù)7、送站服務(wù)8、善后工作地陪規(guī)范服務(wù)流程旅游接待計劃內(nèi)容①旅行日程表(含
2025-01-18 21:04
【摘要】西餐泛指根據(jù)西方國家飲食習(xí)慣烹制出的菜點(diǎn),以及根據(jù)西方習(xí)俗提供的服務(wù)。在西餐烹飪史中,有文字記載和實(shí)物作證的西餐烹飪最早出現(xiàn)在古埃及,經(jīng)過了漫長的發(fā)展時期,逐漸形成了以法式菜肴和服務(wù)為代表的現(xiàn)代西餐菜肴和我國實(shí)行對外開放政策后,旅游業(yè)迅速發(fā)展起來。全國各地相繼建了許多高星級旅游涉外飯店,聘用了大量的外國廚師,并引進(jìn)了不少新設(shè)備和新技術(shù)。與
2025-01-09 15:54
【摘要】第三章服務(wù)貿(mào)易理論、服務(wù)的勞動價值論、傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論對服務(wù)貿(mào)易的適用性及發(fā)展2023/2/612023/2/62威廉·配第威廉·配第(WilliamPetty,1623-1687)是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人,統(tǒng)計學(xué)家。一生著作頗豐,主要有《賦稅論》(寫于1662年,全名《關(guān)于稅
2025-01-20 20:04
【摘要】第三章衛(wèi)生服務(wù)體系遵義醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校附屬醫(yī)院龐建妮【學(xué)習(xí)目標(biāo)】——知識目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】——素質(zhì)目標(biāo)明確醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中的地位和作用,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。結(jié)合實(shí)際情況,了解我國醫(yī)療衛(wèi)生體系的結(jié)構(gòu)及社區(qū)護(hù)理的發(fā)展概況,鼓勵學(xué)生積極投身護(hù)理事業(yè)。第一節(jié)我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系
2025-01-20 20:32
【摘要】?第三章團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范?地方陪同導(dǎo)游服務(wù)程序全程陪同導(dǎo)游服務(wù)程序景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序散客旅游服務(wù)程序●學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),了解導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的必要性和導(dǎo)游服務(wù)集體,掌握地方陪同導(dǎo)游服務(wù)程序、全程陪同導(dǎo)游服務(wù)程序、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序、出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序、
【摘要】2023,71第三章國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)定2023,72第三章學(xué)習(xí)要點(diǎn)⒈GATS的框架與基本內(nèi)容;⒉區(qū)域服務(wù)貿(mào)易協(xié)定的發(fā)展與主要特點(diǎn);⒊CEPA的框架、內(nèi)容與意義。2023,73第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)定評述一、與服務(wù)貿(mào)易有關(guān)的國際制度安排依據(jù)?國
2025-01-20 20:18
【摘要】第三章金融服務(wù)購買行為第一節(jié)金融服務(wù)購買行為概述一、金融服務(wù)特征對購買行為的影響(一)購買的過程是金融機(jī)構(gòu)接受客戶的委托建立委托責(zé)任(二)金融機(jī)構(gòu)與客戶間建立雙向信息交流(三)購買決策過程復(fù)雜化(四)增加了購買活動的風(fēng)險第一節(jié)金融服務(wù)購買行為概述二、金融需要與購買者行為動機(jī)客戶的需要和動機(jī)
2025-01-11 04:32
【摘要】第三章酶的發(fā)酵生產(chǎn)第一節(jié)產(chǎn)酶微生物?酶工業(yè)生產(chǎn)的歷史?1.酶發(fā)酵生產(chǎn)的細(xì)胞必需具備如下條件①酶的產(chǎn)量高;②產(chǎn)酶穩(wěn)定性好;③容易培養(yǎng)和管理;發(fā)酵周期短,營養(yǎng)需求簡單;④產(chǎn)物雜質(zhì)少,利于酶的分離純化(胞外酶);⑤安全可靠,非致病性(在系統(tǒng)發(fā)育上最好是與病原體無關(guān))(FAD和WH
2024-10-09 16:09
【摘要】第三章秘書的培養(yǎng),,,?,第一節(jié)秘書隊伍的現(xiàn)狀,,?,一、從業(yè)人員不斷增多,但隊伍不穩(wěn),人心思走,“作跳板”的想法占很大比例認(rèn)為做秘書是吃“青春飯”的地位不高,社會形象受誤解,,?,,“做到高級秘書這...
2024-11-20 04:20
【摘要】第三章生產(chǎn)運(yùn)作流程分析引言?流程(Process)是生產(chǎn)運(yùn)作管理中最重要的概念之一。就其本質(zhì)來講,生產(chǎn)運(yùn)作就是流程,是從原材料變成產(chǎn)品和(或)服務(wù)的流程。價值是通過流程形成的。成本也是在流程中形成的。對流程進(jìn)行規(guī)劃、分析和改進(jìn),是運(yùn)作管理的核心內(nèi)容。?了解流程對于企業(yè)競
2025-01-08 08:51
【摘要】第三章生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置第一節(jié)設(shè)施選址家樂福臺灣選址1986年夏天,家樂福的杰拉德·克拉克被派往中國臺灣開拓市場。在那個時候,臺灣的情況還不人知。但是,家樂福的主席、
2025-02-26 16:35
【摘要】第三章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略學(xué)習(xí)內(nèi)容第三章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略開篇案例——耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施?通過資本重組和企業(yè)改造,培育核心競爭力耐克公司借助價值鏈分析得出,由于世界產(chǎn)能剩余,生產(chǎn)系統(tǒng)對鞋的價值(利潤)貢獻(xiàn)越來越小,因此耐克賣掉了其所有的生產(chǎn)系統(tǒng),而將獲得的大量資金用來充實(shí)其設(shè)計系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)?虛擬生產(chǎn)運(yùn)營組織
2025-01-08 07:51
【摘要】第二章服裝生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理中最重要的項目,是編制其他各項計劃的重要依據(jù)。生產(chǎn)計劃管理是聯(lián)系原輔料供應(yīng)、技術(shù)設(shè)備、工藝設(shè)備、勞動組織、人員培訓(xùn)、經(jīng)營管理等部門的紐帶,是企業(yè)生產(chǎn)活動及相關(guān)職能部門行動的依據(jù)。
2025-03-11 10:47