【正文】 構(gòu)建集中式的信息系統(tǒng)架構(gòu)216。無論選擇怎樣的方案，科龍都必須采取具體的措施來加強當前的管理和控制機制，提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力，確保組織架構(gòu)在運作中能真正實現(xiàn)預(yù)期的目標強化高級管理層對下屬機構(gòu)的控制能力盡快加強管理隊伍的整體綜合領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作能力，加強對下屬單位的監(jiān)控，掌握實際運行信息，監(jiān)督公司戰(zhàn)略的實施情況實現(xiàn)服務(wù)部門的資源共享，精簡機構(gòu)建議將人力資源、財務(wù)部、行政部等支持性機構(gòu)予以精簡并獨立出來，成為全公司共享的支持部門（具體參考方案見下頁）明確各層次各部門的職責，制定合理的績效考核體系，明確企業(yè)的成本中心和利潤中心 突出市場營銷的主導(dǎo)地位，規(guī)范工作流程根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略，取消三洋冷柜、盈嘉電機、華傲電子、營口冰箱及配件公司等非核心業(yè)務(wù)部門95 資源共享建議－資源共享的目的通過組織架構(gòu)的調(diào)整將部分資源實現(xiàn)共享，提高工作效率，降低管理費用；今后一旦條件成熟，可以考慮將這些共享職能委托外包（如人事檔案的管理），從而進一步精煉組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)絕大部分的資源都集中于研發(fā)、營銷等核心增值活動上實行組織架構(gòu)資源共享的目的n 調(diào)整組織架構(gòu)，將部分支持性、服務(wù)性的資源實現(xiàn)共享是精簡機構(gòu)、節(jié)約管理費用的重要手段，將防止機構(gòu)的重復(fù)設(shè)置和人員冗余n 資源共享能否給企業(yè)帶來真正的效益，在于合并了哪些資源以及具體的調(diào)整方案，因而明確共享資源的目的是至關(guān)重要的因此在確定共享資源對象及共享形式時都應(yīng)基于這個目的96 資源共享建議－組織架構(gòu)資源共享方案目前科龍的稅務(wù)、法律等資源已實現(xiàn)共享。8. 公司的員工敢于承認錯誤并從中吸取教訓(xùn) 意見?？讫埖目照{(diào)型號很多，但在 2023年 8月進行的 10大暢銷空調(diào)產(chǎn)品型號評比中，科龍無一型號上榜，可見，科龍眾多的型號并沒有取得市場優(yōu)勢24（續(xù)）－新產(chǎn)品市場成功率數(shù)據(jù)來源 :空調(diào)公司經(jīng)營部 分析情況 :216。 完成診斷分析報告254。廣東科龍電器股份有限公司業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項目第一階段報告匯報會2023年 1月 10日歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)參加中期 報告匯報 會！匯報會時間安排議程 時間 主持人1. 會議介紹 會議時間安排和會議目標9:009:10 潘衛(wèi)東2. 領(lǐng)導(dǎo)致詞 9:109:30 顧總、徐總3. 第一階段項目進展情況介紹 9:309:45 潘衛(wèi)東3. 第一階段工作成果匯報 戰(zhàn)略明晰報告匯報 轉(zhuǎn)變促成報告匯報9:4510:2510:2510:40安達信休息 10:4010:50 安達信 診斷分析報告匯報 信息技術(shù)戰(zhàn)略報告匯報10:5011:3511:3511:55 安達信4. 需要盡快決策的事項 11:5512:15 科龍、安達信5. 下階段項目工作計劃及重點 12:1512:25 安達信6. 會議總結(jié) 12:2512:30 安達信3匯報會目的n 回顧第一階段項目進展情況n 匯報第一階段的工作成果 戰(zhàn)略明晰報告 業(yè)務(wù)流程診斷分析報告 轉(zhuǎn)變促成報告 信息技術(shù)戰(zhàn)略報告n 確定需要盡快決策的事項n 匯報下階段項目工作計劃及重點4n 第一階段項目進展情況項目目標與范圍項 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成第一部分 第二部分 第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績效評估 )方案試點實施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略項目目標：? 以企業(yè)及經(jīng)營戰(zhàn)略為出發(fā)點，優(yōu)化內(nèi)部管理以配合以市場為導(dǎo)向的發(fā)展? 結(jié)合公司的整體規(guī)劃分層次 、分階段按步推進項目所提出的優(yōu)化方案 ? 在優(yōu)化過程中兼顧快捷方案以及早體現(xiàn)項目的成效與作用6項 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成第一部分 第二部分 第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績效評估 )方案試點實施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略交付成果交付成果1. 診斷性分析報告項目交付品－診斷分析報告7項 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成第一部分 第二部分 第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績效評估 )方案試點實施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略交付成果交付成果1. 明晰后的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃2. 企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理流程培訓(xùn)項目交付品 (續(xù) )－戰(zhàn)略明晰報告8企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求探討信息技術(shù)現(xiàn)況與需求的差異分析信息系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)實施計劃制定項 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成第一部分 第二部分 第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績效評估 )方案試點實施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略項目交付品 (續(xù) )－信息技術(shù)戰(zhàn)略報告9交付成果交付成果1. 長期方案：1. 企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展需求報告2. 信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計報告3. 信息技術(shù)優(yōu)化項目報告4. 實施計劃報告216。 完成員工轉(zhuǎn)變準備調(diào)查報告254。 在 19992023年開發(fā)的新產(chǎn)品中，銷售量與生產(chǎn)量之比小于 50%的產(chǎn)品型號占了所有新產(chǎn)品開發(fā)總量的一半 ,可見新產(chǎn)品的市場成功率相對較低產(chǎn)量銷量產(chǎn)銷量在 20230臺以上的產(chǎn)品屈指可數(shù)科龍新產(chǎn)品的市場成功率相對較低空調(diào)新產(chǎn)品型號25目前科龍集團空調(diào)公司新產(chǎn)品開發(fā)各階段關(guān)系總覽創(chuàng)意產(chǎn)生市場需求分析產(chǎn)品生產(chǎn)和市場測試產(chǎn)品市場導(dǎo)入產(chǎn)品市場銷售產(chǎn)品量產(chǎn) 產(chǎn)品售后服務(wù)商品企劃科 技術(shù)開發(fā)部市場產(chǎn)品設(shè)計評審產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計商品企劃科 /銷售 /顧客服務(wù)部市場沒有專人負責產(chǎn)品生命周期的管理產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計與市場脫節(jié)產(chǎn)品市場表現(xiàn)缺乏評估（續(xù)）－新產(chǎn)品生命周期管理26西門子海爾、伊萊克斯美菱、新飛海爾、美的、春蘭區(qū)域性品牌三菱、海爾 、 松下、夏普其它收購品牌 公司的品牌定位 －多品牌戰(zhàn)略分析空調(diào)低科龍科技創(chuàng)新先鋒、高質(zhì)量、 物有所值的高檔品牌華寶耐用 / 可靠、物超所值的競爭性品牌產(chǎn)品 容聲質(zhì)量取勝、高可靠性、具有實用功能，深受歡迎的 大眾品牌冰箱 其它家電產(chǎn)品 市場地位科龍的多品牌戰(zhàn)略未獲得預(yù)期效果，科龍實質(zhì)只是一個中檔品牌品牌組合預(yù)期注：科龍品牌在冰箱方面的銷售持續(xù)走低空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電品牌組合現(xiàn)狀西門子、 科龍海爾、伊萊克斯、 科龍、容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍華寶、科龍 、美的、格力海爾科龍科龍 市場地位高中27 公司的品牌定位－冰箱品牌暢銷度在 2023年 8月的冰箱最暢銷的十大品牌評比160升以下 161180升 181210升 211230升 231250升 250升以上容聲容聲 第 3位 第 2位 第 2位 第 6位 第 5位 第 5位三星三星 第 4位 第 6位 － －第 8位第 4位根據(jù)市場的暢銷程度，科龍的冰箱產(chǎn)品處于兩極分化，容聲品牌比較靠前，但科龍品牌排名十分靠后資料來源： 中怡康公司海爾海爾 第 1位 第 1位 第 1位 第 2位 第 2位 第 1位新飛新飛 第 2位 第 4位 第 3位 第 8位第 5位第 6位西門子西門子 － 第 8位 第 7位 第 1位 － 第 2位美菱美菱 第 5位 第 3位 第 6位 第 7位第 7位第 3位科龍科龍 第 10位 第 9位 － 第 6位－－伊萊克斯伊萊克斯 － 第 5位 第 5位 第 3位 第 1位 第 3位28華寶華寶 第 6位 第 8位 － －－－ 公司的品牌定位－空調(diào)品牌暢銷度窗式單冷 窗式冷暖 分體單冷 分體冷暖 柜式單冷 柜式冷暖格力格力 第 1位 第 2位 第 3位 第 5位 第 1位 第 3位2023年 8月的空調(diào)最暢銷的十大品牌評比根據(jù)市場暢銷程度，科龍空調(diào)產(chǎn)品的表現(xiàn)普遍不佳，科龍品牌處于中流水平，但華寶則差距很大資料來源： 中怡康公司海爾海爾 第 2位 第 9位 第 1位 第 1位 第 2位 第 1位科龍科龍 第 4位 第 5位 第 7位 － 第 5位 －美的美的 第 3位 第 4位 第 2位 第 2位 第 3位 第 2位LG 第 5位 第 3位 － － 第 9位 第 6位春蘭春蘭 第 8位 第 6位 － 第 4位 第 10位 第 5位上海日立上海日立 － 第 10位 － 第 6位 第 8位 第 7位29? 資料來源：羅蘭貝格公司、中怡康公司；? 注明： 容聲與行業(yè)結(jié)構(gòu)差距 =容聲分省銷量比例 行業(yè)分省銷量比例 目標市場和渠道管理－冰箱按區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)分析2023年容聲和科龍在超大型城市如北京和上海以及在山東、江蘇和遼寧等主要市場銷售比重過低電冰箱年度銷售分析30 目標市場和渠道管理－冰箱按區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）容聲產(chǎn)品定位較低，在小型城市的占有率高于大型城市和超大型城市各品牌在各級城市的占有率（ 2023年 1季度）? 資料來源：科龍?zhí)峁┱加新剩?%）31容聲的市場滲透程度較高，但分銷效率還有待提高；科龍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和分銷效率都相對較低 目標市場和渠道管理－冰箱營銷網(wǎng)點覆蓋率和效率分析72%67%51%45% 41%39%30% 30%83臺48臺25臺43臺41臺44臺35臺39臺海爾 容聲 美菱 新飛 西門子 伊萊克斯 科龍 長嶺Series2Series1各品牌分銷效率各品牌網(wǎng)絡(luò)覆蓋率數(shù)據(jù)來源： 科龍?zhí)峁┍滗N售渠道效率比較分析（ 2023年 1季度）32科龍和華寶空調(diào)的商場覆蓋率和單個商場的分銷效率有待提高數(shù)據(jù)來源： 中怡康 2023年 4月的檢測數(shù)據(jù) 目標市場和渠道管理－空調(diào)營銷網(wǎng)點覆蓋率和效率分析72%52%42%35% 34%26% 23% 23%20% 20% 19% 17%15% 12%11%26臺21臺11臺28臺14臺 11臺 17臺 18臺20臺14臺25臺 26臺6臺26臺33臺LG商場覆蓋率 網(wǎng)點分銷效率空調(diào)銷售渠道效率比較分析（ 2023年 1季度）海爾 美的 格力 海信 春蘭 科龍 LG 三菱電機 長虹 松下 日立 奧克斯 華寶 夏普 樂華33 目標市場和渠道管理－營銷渠道管理科龍營銷系統(tǒng)空調(diào)市場營銷本部 (35人 ) 整合傳播部(18人 )市場研究部(19人 )顧客服務(wù)部(60人 )財務(wù)管理部(44人 )人事行政部(17人 )冰箱市場營銷本部 (35人 )銷售副總監(jiān)大區(qū)副部長營銷副總監(jiān)冰箱傳播科品牌管理科公共關(guān)系科綜合管理科空調(diào)研究科冰箱研究科綜合信息科中心支持科技術(shù)培訓(xùn)科直效行銷科人力資源科空調(diào)分公司（ 390人）地區(qū)營銷主管地區(qū)營銷代表導(dǎo)購代表冰箱分公司（ 480人）傳播科 營銷支持科 ? 顧客服務(wù)中心 ?工程師倉庫賬目管理員倉庫實物管理員維修人員服務(wù)質(zhì)量檢測員 (兼直效營銷執(zhí)行員 )司機審核結(jié)算員區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理員?行政科營銷管理科商品企劃科特殊渠道部(15人 )營銷管理科連鎖客戶科渠道管理科銷售副總監(jiān)大區(qū)副部長營銷副總監(jiān)空調(diào)傳播科營銷管理科商品企劃科渠道管理科配件管理科財務(wù)管理科分公司管理科會計核算科清帳小組傳播科地區(qū)營銷主管地區(qū)營銷代表導(dǎo)購代表國際營銷部 50人零售與信息專員△整合傳播專員冰箱客戶服務(wù)專員前臺文員?人事行政專員?財務(wù)管理專員?物流管理專員?空調(diào)客戶服務(wù)專員零售與信息專員△整合傳播專員特殊渠道營銷主管特殊渠道營銷代表△二級辦事處?冰箱空調(diào) 營銷支持 顧客服務(wù)培訓(xùn)管理科專賣店營銷科集團購買科信息系統(tǒng)大區(qū)服務(wù)經(jīng)理為不同的銷售渠道直效營銷主管空調(diào)營銷本部渠道管理科只對分公司涉及的傳統(tǒng)渠道進行管理1321 2