【正文】 。 《改進(jìn)控制程序》，該程序由管理者 代表負(fù)責(zé)組織，并由各措施的責(zé)任部門組織實(shí)施。 學(xué)校執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》，該程序的責(zé)任部門為辦公室。 ，在教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 ，以便對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施。 。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。 教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施的防護(hù)，執(zhí)行《采購控制程序》，責(zé)任部門為總務(wù)處。 a. 總務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)識(shí)、學(xué)生財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識(shí)。 、家長及社會(huì)在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證的情況。藥品的采購由學(xué)區(qū)校醫(yī)根據(jù)需要統(tǒng)計(jì)報(bào)校長審批后采購。 可行 時(shí) ，確認(rèn)應(yīng)在 課題論文或報(bào)告發(fā)表 前完 成。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 論文或報(bào)告的方 式提出，并在 發(fā)表前經(jīng)過評(píng)議 。 對(duì) 教育教學(xué)主導(dǎo)課題 進(jìn)行策劃和控制。 。 ， 執(zhí)行《招生管理控制程序》，該程序的責(zé)任部門為辦公室。 定期對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，確保工作環(huán)境支持教育、教學(xué)服務(wù)符合要求的實(shí)現(xiàn)。 、經(jīng)歷、培訓(xùn)和技能的適當(dāng)記錄。 2）員工的培訓(xùn)需求可從以下方面分類考慮： a. 專業(yè)技能（包括管理技能）需求； b. 質(zhì)量管理體系文件及行政規(guī)章的培訓(xùn)要求； c. 崗位的資格要求等（如：校長、醫(yī)務(wù)人員、電工、財(cái)會(huì)等）。 ： A．可以實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性； B．通過滿足學(xué)生、家長及社會(huì)要求，增強(qiáng)學(xué)生、家長及社會(huì)滿意度。 ，學(xué)校部門負(fù)責(zé)人以上參加，需要時(shí)，可請(qǐng)有關(guān)專家（內(nèi)部、外部）參與評(píng)審。 ：質(zhì)量管理體系的過程狀況、其體系運(yùn)行的有效性和教育教學(xué)質(zhì)量狀況等。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) a. 負(fù)責(zé)按照 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系。 c. 負(fù)責(zé)確定組織機(jī)構(gòu)和各部門的質(zhì)量職能的分配。 c. 特殊教育教學(xué)服務(wù)、科研課題的策劃，以《課題計(jì)劃》的形式輸出。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況將在每年的管理評(píng)審會(huì)議中作出評(píng)價(jià)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性。 、發(fā)布和管理 學(xué)校的質(zhì)量方針由校長負(fù)責(zé)制訂發(fā)布，并負(fù)責(zé)其持續(xù)的適宜性，管理者代表負(fù)責(zé)宣傳貫徹，確保在學(xué)校內(nèi)得到溝通和理解。 a. 校長應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解學(xué)生、家長、上一級(jí)學(xué)校滿意需求和法律法規(guī)最基本的要求； b. 校長確保教職員工了解本職工作與教育教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)性； c. 校長可采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí)。 《文件控制程序》進(jìn)行識(shí)別，并控制其發(fā)放。 b. 文件按“文件發(fā)放范圍”發(fā)放。針對(duì)本學(xué)校所選擇的外包過程都應(yīng)確保其實(shí)施控制，內(nèi)容包括：對(duì)寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 外包方的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的確定；評(píng)價(jià)和選擇外包方；對(duì)外包方進(jìn)行控制。 本手冊(cè)適用于： 本校內(nèi)部教育教學(xué)質(zhì)量管理各方面的活動(dòng)，各年級(jí)的教育教學(xué)。 ： a. 換版周期最長為每三年進(jìn)行一次換版。 ，校務(wù)會(huì)議討論通過，管理者代表審核，校長批準(zhǔn)。 八、校園環(huán)境建設(shè)目標(biāo)： 校園綠化面積達(dá)到 35%以上，通過自我培育，更換教學(xué)樓盆花。力爭(zhēng)在區(qū)網(wǎng)站評(píng)比中居前 5名，各辦公室配置電腦 2 臺(tái)。學(xué)生、家長滿意率達(dá) 94%以上。我們相信，如果人人都有了主人翁的精神，就沒有 克服不了的困難。 “優(yōu)學(xué)優(yōu)教”要求“教育思想的現(xiàn)代化、教育管理的現(xiàn)代化、教育結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化、教育設(shè)施的現(xiàn)代化、教育隊(duì)伍的現(xiàn)代化”；秉承“優(yōu)學(xué)優(yōu)教”的要求， 本校實(shí)行“ 依法治校、科研興校、民主理?！钡墓ぷ髟瓌t，以滿足持續(xù)改進(jìn)的需要： — 依法治校，是學(xué)校工作的立足點(diǎn)，也是學(xué)校工作的著力點(diǎn)。孩子是學(xué)校之本，堅(jiān)持“一切為孩子的發(fā)展，為發(fā)展孩子的一切”就是堅(jiān)持以 “學(xué)生為本，以學(xué)生發(fā)展為本，以學(xué)生最優(yōu)發(fā)展為本”的教育思想；學(xué)生是學(xué)校的顧客，關(guān)注孩子的成長和發(fā)展是關(guān)注社會(huì)未來發(fā)展的宏偉事業(yè)，孩子的發(fā)展 是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，也是各項(xiàng)工作的歸宿。 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè) （ XF1B） 寧波市幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 二 00 三年三月 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 主題 ...................................頁碼 目錄 ……………………………………………… 頒布令 …………………………………………… 任命書…………………………………………… 質(zhì)量方針 ……………………………………… 質(zhì)量目標(biāo)………………………………………… 第一章 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ……………… …………………… 第二章 總則、要求的裁剪、引用標(biāo)準(zhǔn) …………………… 第三章 術(shù)語和縮寫 …………………………………………… 第四章 質(zhì)量管理體系 ………………………………………… 第五章 管理 職責(zé)……………………………………………… 第六章 資源管理 ……………………………………………… 第七章 教育教學(xué) 服務(wù)實(shí)現(xiàn) …………………………………… 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) …………………………………… 附錄 1 修改一覽表 …………………………………………… 附錄 2 程序文件清單 ………………………………………… 附 圖 1 質(zhì)量管理體系 組織結(jié)構(gòu)圖 …… ……………………… 附 圖 2 質(zhì)量管理體系要素職能分配表 ……………………… 附 圖 3 教育教學(xué) 質(zhì)量體系 過程圖…………………寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 頒 布 令 寧波市幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 《質(zhì)量手冊(cè)》 ：編號(hào)為 XF1，版本為 B版 ， 是根據(jù) 《 ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系 —— 要求 》而編制的，該手冊(cè)充分地闡述了 學(xué)校 的 教育教學(xué) 質(zhì)量 管理 體系，是本 校教育教學(xué) 質(zhì)量管理必須遵循的準(zhǔn)則。盡一切可能關(guān)注孩子需要、發(fā)展孩子需要、孩子的 發(fā)展需要是學(xué)校各項(xiàng)工作的核心。學(xué)校堅(jiān)持大目標(biāo)、小步子、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，遵循教育規(guī)律，自覺規(guī)范辦學(xué)行為。 20xx 學(xué)年度質(zhì)量目標(biāo) 一、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)： 全面貫徹黨的教育方針，體現(xiàn)時(shí)代要求，使學(xué)生具有愛國主義集體主義精神，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)；具有社會(huì)主義民主法制意識(shí)，遵守國家法律和社會(huì)公德，逐步形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；具有社會(huì)責(zé)任感，努力為人民服務(wù)；具有適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法；具有健壯體魄和“孝、寬、嚴(yán)”健全人格的良好心理品質(zhì)，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。校內(nèi)實(shí)施寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 網(wǎng)絡(luò)化管理，各類通知、活動(dòng)安排網(wǎng)上發(fā)布率達(dá) 50%以上。配置校園編輯系統(tǒng)一套，實(shí)現(xiàn)學(xué)校素材自我制作。在市花園式單位基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)市 環(huán)保先進(jìn)單位。 、換版、修改和回收的管理。 b. 在學(xué)校組織機(jī)構(gòu)或外部環(huán)境有重大變動(dòng)等情況發(fā)生時(shí)，由校長決定換版。 向?qū)W生、家長及社會(huì)或第三方提供質(zhì)量保證。 學(xué)校按照 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》的標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)校的實(shí)際情況，制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編制適宜的質(zhì)量手冊(cè)及形成文件的程序，以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 c. 失效和作廢的受控文件應(yīng)從使用場(chǎng)所收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) ，如紙張、磁盤、光盤或照片樣件等。 ，并確保制定和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)。 于學(xué)校的辦學(xué)宗旨和育人宗旨。 （詳見具體頁次）。 ： a. 學(xué)生、家長、上一級(jí)學(xué)校及相關(guān)方的需求和期望； b. 教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量狀況； c. 質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀； d. 改進(jìn)的需求。 d. 負(fù)責(zé)任命管理者代表。 b. 負(fù)責(zé)向校長報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。 ，必要時(shí)，可包括： a. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話、電視、廣播、內(nèi)部刊物（校報(bào)）等； b. 各類與質(zhì)量有關(guān)的工作會(huì)議、會(huì)簽等； c. 各類管理活動(dòng)、評(píng)審活動(dòng)； d. 學(xué)校文 件（可包括電子媒體、聲像制品等）的傳遞； e. 工作聯(lián)系單等。 ，準(zhǔn)備以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績： a. 內(nèi)、外部審核的 結(jié)果； b. 學(xué)生、家長、高一級(jí)學(xué)校以及社會(huì)的反饋信息； c. 過程的業(yè)績和教育教學(xué)服務(wù)的符合性； d. 糾正和預(yù)防措施的狀況； e. 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f. 持續(xù)改進(jìn)的建議； g. 其他可能影響管理體系的變更等。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 選擇具有相關(guān)技能和經(jīng)歷，并通過適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)，確保從事與影響教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的。 3）制訂培 訓(xùn)計(jì)劃，采取不同的培訓(xùn)方式提供培訓(xùn)。 學(xué)校應(yīng)根據(jù)需求（以確保教育教學(xué)服務(wù)符合性所需為準(zhǔn)），確定、提供并維護(hù)適宜的基礎(chǔ)設(shè)施，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 序 號(hào) 文件編號(hào) ISO9001:20xx版要求 文件名稱 1 QP05 人力資源控制程序 2 QP06 + 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 3 崗位能力要求 第七章 教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn) 和開發(fā)教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需的過程。 、家長以及其他相關(guān)方的需求包括： a. 學(xué)生、家長及社會(huì)規(guī)定的要求：如，學(xué)生、 家長以及其他相關(guān)方口頭、書面的要求等； b. 學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長及社會(huì)明示的承諾，如：招生簡(jiǎn)章、各類通告、學(xué)校廣告宣傳上的承諾、校園網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)教育教學(xué)服務(wù)的信息； c. 學(xué)生、家長及社會(huì)潛在的要求，如：教育教學(xué)服務(wù)必須的配套服務(wù)、學(xué)生在校期間的安全等； d. 與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)的法律、行業(yè)要求和應(yīng)盡的義務(wù)； e. 本校承諾的任何附加要求。 招生要求評(píng)審后若要修改，需確保相關(guān)文件 得到修改，并及時(shí)傳遞至相關(guān)的學(xué)生、家長、上一級(jí)學(xué)校及本校執(zhí)行人員。 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，確定： a. 將主導(dǎo)課題分解成若干專項(xiàng)性的主干課題 ； b. 將主干課題進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)； c. 通過開題論證，確定課題； d. 適合每 個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； e. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 ： a. 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求； b. 給出 與課題開發(fā)有關(guān)的 適當(dāng)信息； 包括評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)等。 確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 根據(jù)本校教育教學(xué)服務(wù)的能力，選擇、確定定期評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則（包括產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)、生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面的能力、供貨質(zhì)量 /服務(wù)質(zhì)量等）。 本校確定在受控狀態(tài)下進(jìn)行教育教學(xué)服務(wù)的提供，執(zhí)行《教育工作控制程序》和《教學(xué)工作控制程序》，程序責(zé)任部門分別為政教處和教務(wù)處。 b. 教務(wù)處負(fù)責(zé)作好教育教學(xué)過程中：學(xué)生的標(biāo)識(shí)；學(xué)生成績的標(biāo)識(shí)； 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) c. 政教處負(fù)責(zé)少先隊(duì)和團(tuán)員的標(biāo)識(shí)； d. 辦公室負(fù)責(zé)教職員工的標(biāo)識(shí)。對(duì)設(shè)備設(shè)施的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯