【正文】 (二 )危機(jī)決策能力(三 )現(xiàn)場(chǎng)控制處理能力 不愿或者不敢直面現(xiàn)實(shí)； 17日，南京冠生園發(fā)表公開(kāi)信，矛頭直指中央電視臺(tái)及相關(guān)記者，稱有關(guān) “舊餡 ”事件的報(bào)道屬虛假信息，南京冠生園產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)。 9月 4日，衛(wèi)生部緊急通知嚴(yán)查月餅市場(chǎng)，事件殃及各地 “冠生園 ”。當(dāng)天 17： 00，肯德基向消費(fèi)者公開(kāi)道歉。（總資產(chǎn)達(dá)到 ? 公共利益至上即是在管理企業(yè)突發(fā)事件時(shí)以公共利益為最高利益標(biāo)準(zhǔn)。② 應(yīng)急預(yù)案演練措施（ 1）建立應(yīng)急演練制度。加強(qiáng)應(yīng)急演練，健全應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高突發(fā)事件防范能力。? 后勤保障沒(méi)有得到落實(shí)。? 事故應(yīng)急救援步驟制訂格式化。社會(huì)分配 社會(huì)保障指數(shù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指數(shù) 7月 17日上午 7點(diǎn) 50分左右，隸屬于該集團(tuán)的 河南汝州市蟒川鄉(xiāng)新嶺煤礦 發(fā)生井下火災(zāi)， 8人遇難 。國(guó)務(wù)院要求礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井from 在礦山、建筑、危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹等危險(xiǎn)性較大的行業(yè)和領(lǐng)域，安全保障水平低的企業(yè)還將在一定時(shí)期內(nèi)存在。 我國(guó)以平均每年增加 20個(gè)城市和 %城鎮(zhèn)人口的速度在快速發(fā)展。信息收集與分析 .過(guò)程包括 預(yù)防準(zhǔn)備、預(yù)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建 等環(huán)節(jié)。、突發(fā)公共安全事件的預(yù)測(cè)和防范? 最好的危機(jī)管理就是避免危機(jī)發(fā)生 !? 關(guān)口前移，預(yù)防為主? 早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決2023年 3月，購(gòu)買高檔酒事件。海恩法則 ——2023年 9月 24日，山東煙臺(tái)廠在中秋節(jié)爆發(fā)工人集體毆斗事件，逾兩百名貴州籍員工與山東籍員工火并。2023年 10月，鄭州廠產(chǎn)品質(zhì)檢員與工人之間發(fā)生大規(guī)模沖突、罷工， 30004000人參與。2023年 9月 2324日，太原廠山東籍工人與河南籍保安群毆，2023多人參與。2023年 6月 7日，成都廠工人與警察、保安發(fā)生沖突，上千人參與。34人 2630人 37人 3758人 22人 5986人 30人 6683人 危及到消費(fèi)者消費(fèi)利益、生命財(cái)產(chǎn)●11月 25日，酒鬼酒受訪時(shí)表示已找到塑化劑的三大來(lái)源， “包裝線上嫌疑最大 ”。11月 21日，國(guó)家質(zhì)檢總局證實(shí) 50度酒鬼酒塑化劑超標(biāo) 247%。●企業(yè)突發(fā)事件的危害：一、我國(guó)公共安全事件態(tài)勢(shì)第二次重組，普通職工直到木已成舟才知道消息。下午，勢(shì)態(tài)進(jìn)一步惡化，局面幾乎無(wú)法控制。拉橫幅的退休職工與阻止者發(fā)生了沖突，憤怒的抗議隊(duì)伍將目標(biāo)轉(zhuǎn)向正在焦化廠的陳國(guó)君。建立健全重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。還包括了加強(qiáng)基層監(jiān)管部門食品檢驗(yàn)檢測(cè)能力建設(shè)，促進(jìn)保障食品安全所涉及的投入。 突發(fā)公共安全事件與應(yīng)急管理兵團(tuán)干部學(xué)院 風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)來(lái)臨了！　 以德國(guó)社會(huì)學(xué)家貝克為代表的一批學(xué)者在 20世紀(jì) 80年代提出的概念。 強(qiáng)化公共安全體系和企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，遏制重特大安全事故。事件進(jìn)程實(shí)錄傍晚 17點(diǎn) 15分，吉林省國(guó)資委主任李來(lái)華親赴現(xiàn)場(chǎng)，宣布終止建龍集團(tuán)重組并控股通鋼集團(tuán)。報(bào)道稱，工人的憤怒不是沒(méi)有道理的，因?yàn)榻埖拿恳淮握垓v，都是工人在付出代價(jià)，去年企業(yè)虧損， “員工工資也減到每月人均 300元 ”， “廠區(qū)及職工家屬區(qū)乃至整個(gè)通化市二道江區(qū)的供暖都無(wú)法供應(yīng) ”。因?yàn)闆](méi)有實(shí)質(zhì)性的參與，所以工人的利益長(zhǎng)期被忽視，并終于激起了他們的憤怒，于是就有了這次非制度化的實(shí)質(zhì)性參與，并終于導(dǎo)致了整個(gè)重組計(jì)劃的徹底破產(chǎn)。影響企業(yè)整體運(yùn)作。當(dāng)晚，酒鬼酒致歉，但聲明仍強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全，由于沒(méi)有相關(guān)限量標(biāo)準(zhǔn)， “故不存在所謂 ‘塑化劑 ’超標(biāo)的問(wèn)題 ”。11月 27日，酒鬼酒否認(rèn)全面停產(chǎn)，稱不會(huì)召回問(wèn)題酒。 按跌幅看，酒鬼酒、沱牌舍得、水井坊、五糧液、老白干酒、洋河股份、古井貢酒跌幅都超過(guò) 10%?！褚鹕鐣?huì)廣泛關(guān)注或參與；破壞經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序●當(dāng)企業(yè)發(fā)生某一方面的重要危機(jī)事件時(shí)，如果未能在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)有力的控制，公眾或媒體會(huì)自發(fā)圍繞著此某一項(xiàng)危機(jī)進(jìn)行延展或聚合，將企業(yè)其他方面的失誤危機(jī)都挖掘出來(lái)，將其變成企業(yè)的次危機(jī)現(xiàn)象。2023年 4月，中石化廣東分公司總經(jīng)理魯廣余涉嫌特大貪污和系統(tǒng)財(cái)務(wù)造假。危機(jī)管理 ：是指企業(yè)為了減少突發(fā)事件的發(fā)生或降低其可能造成的損失或者負(fù)面影響，達(dá)到優(yōu)化決策的目的，而針對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行一系列有計(jì)劃、有組織的管理。預(yù)測(cè)預(yù)警響應(yīng)恢復(fù)預(yù)防準(zhǔn)備建立突發(fā)事件預(yù)防體系 3信息發(fā)布與媒體管理預(yù)計(jì)到 2023年，我國(guó)城鎮(zhèn)人口將達(dá)到 8億多，再凈增 3億。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也將進(jìn)一步加劇煤、電、油、運(yùn)等緊張的狀況，公共安全面臨新的更大的考驗(yàn)。1953協(xié)調(diào)發(fā)展指數(shù) 指數(shù) ? 事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定過(guò)于簡(jiǎn)單。? 沒(méi)有對(duì)應(yīng)急救援效果進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急組織網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)急隊(duì)伍 應(yīng)急演練機(jī)場(chǎng)開(kāi)展處置群體性事件專項(xiàng)演練 （ 2）注重多樣化演練模式。建設(shè)應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急信息平臺(tái) 。? 在處理危機(jī)時(shí)應(yīng)維護(hù)公共利益，做到以人為本，依法管理。） 2023年 3月 17日， 《 南方都市報(bào) 》 等媒體刊登了關(guān)于肯德基致歉的相關(guān)報(bào)道，對(duì)肯德基勇于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度表示贊賞。 5日，南京冠生園老板接受采訪時(shí)說(shuō) “用舊餡 ”是普遍現(xiàn)象，此語(yǔ)一出全國(guó)月餅市場(chǎng)跌入冰點(diǎn)。當(dāng)媒體報(bào)道與評(píng)價(jià)指數(shù)為 0，一切貢獻(xiàn)可能都會(huì)被抹殺。? 局部利益服從整體利益。心態(tài)四：推卸責(zé)任，指責(zé)他人；能力 /專業(yè)知 識(shí)誠(chéng)實(shí) 度 /公開(kāi)性獻(xiàn)身精神 /責(zé) 任性關(guān) 愛(ài) /同情心公眾信任度 15%20% 15%20% 15%20% 50%五種突發(fā)公共安全事件應(yīng)對(duì)態(tài)度堅(jiān)持己見(jiàn)（滿足自己的利益） 武斷不武斷五種突發(fā)公共安全事件應(yīng)對(duì)態(tài)度的選擇領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)具備的能力(一 )防范預(yù)警能力 情理法的社會(huì)心態(tài)三：鴕鳥(niǎo)思維。? 給公眾一個(gè) “未來(lái)預(yù)期 ”至關(guān)重要。南京冠生園 “舊餡月餅 ”事件以前 ：形象與聲譽(yù) =（貢獻(xiàn) +貢獻(xiàn) +貢獻(xiàn) ）現(xiàn)在 ：評(píng)價(jià)企業(yè)：形象與聲譽(yù) =（貢獻(xiàn) +貢獻(xiàn) ） 媒體報(bào)道與評(píng)價(jià) “蘇丹紅 1號(hào) ”事件 2023年 9月 3日，央視 《 新聞 30分 》 披露南京冠生園用 “舊餡 ”做月餅。 16日上午，肯德基要求所有門店停止銷售新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡。 ”言外之意，修正就是犯了錯(cuò)，也不能被 “修正 ”。核心提示?。∪?、突