【正文】 項(xiàng)目 改進(jìn) 建設(shè) 權(quán)重 基礎(chǔ)信息設(shè)施 √ 5 采購(gòu)管理 √ 10 質(zhì)量管理 √ 12 庫(kù)存管理 √ 10 銷(xiāo)售管理 √ 5 分銷(xiāo)管理 √ 15 物流管理 √ 15 財(cái)務(wù)管理 √ 8 人力資源管理 √ 15 設(shè)備固定資產(chǎn)管理 √ 12 ? 根據(jù)上表重要因素和需求權(quán)值的分析結(jié)果，結(jié)合目前企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，可以確定企業(yè)目前信息化建設(shè)的前后順序：先分析設(shè)計(jì)實(shí)施分銷(xiāo)、物流管理子系統(tǒng)，改進(jìn)人力資源子系統(tǒng)；其次是采購(gòu)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)；銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息設(shè)施可以逐漸完善。 ? 滿(mǎn)意度 表示公司當(dāng)前的信息系統(tǒng)環(huán)境對(duì)每一項(xiàng)信息需求的支持程度，其值定義為： 0=信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全支持； 1=信息需求在當(dāng)前環(huán)境中適度支持； 2=信息需求在當(dāng)前環(huán)境中弱度支持； 3=信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全不支持。 OA 系統(tǒng) ? 公司對(duì)用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不良運(yùn)行未進(jìn)行任何總結(jié)，在 OA系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，公司仍然沒(méi)有制定系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)管理和維護(hù)制度。該財(cái)務(wù)軟件包括三個(gè)系列十五個(gè)產(chǎn)品，功能覆蓋整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)、分銷(xiāo)和決策三個(gè)管理層次。 – 研發(fā)設(shè)計(jì)能力較差，新產(chǎn)品的研發(fā)周期較長(zhǎng)，且可實(shí)現(xiàn)性較低。 – 購(gòu)買(mǎi)者： 雖然強(qiáng)化木地板的市場(chǎng)呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較大，但購(gòu)買(mǎi)者在滿(mǎn)足其需求時(shí)擁有的靈活度較高，轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)品牌或替代產(chǎn)品的成本相對(duì)較低。 企業(yè)內(nèi)部情況介紹 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn) ——建立低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) – 實(shí)施資產(chǎn)重組，推進(jìn)公司的管理創(chuàng)新 – 營(yíng)造經(jīng)濟(jì)用材林基地 ，實(shí)現(xiàn)木地板原材料的規(guī)?；a(chǎn) – 加大公司在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)方面的投入 – 堅(jiān)持以低成本領(lǐng)先為核心的競(jìng)爭(zhēng)策略 – 提高服務(wù)水平，增加服務(wù)附加值 企業(yè)內(nèi)部情況介紹 ? 企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中的主要問(wèn)題 – 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，信息流不暢通； – 人力資源管理中，人員匹配不合理 ； – 公司內(nèi)部信息流不暢； – 物流配送體系不合理，庫(kù)存積壓嚴(yán)重； – 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯后，缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 – 主要從事以強(qiáng)化木地板為主的木竹制地板的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 – 到 2023 年，公司核心產(chǎn)品“升達(dá)牌”強(qiáng)化木地板在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn) %的市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化木地板面臨來(lái)自替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。 ?SWOT四個(gè)英文字母分別代表： 優(yōu)勢(shì)（ Strength）、劣勢(shì)（ Weakness）、 機(jī)會(huì)（ Opportunity）、威脅（ Threat）。 關(guān)鍵成功因素法的分析過(guò)程 因果分析圖 企業(yè)任務(wù)書(shū) 關(guān)鍵成功因素性能度量表 關(guān)鍵成功因素 性能指標(biāo) 性能度量 降低生產(chǎn)運(yùn)作成本 合理安排生產(chǎn) 制造周期、主生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備負(fù)荷率 整合外部制造資源 外協(xié)企業(yè)資質(zhì) 降低原材料成本 原材料庫(kù)存、采購(gòu)周期、供應(yīng)商資質(zhì) 提高產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品合格率 減員增效 合理配置崗位 崗位需求、績(jī)效考評(píng) 提高員工素質(zhì) 培訓(xùn) 提高營(yíng)銷(xiāo)效率 優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道 銷(xiāo)售渠道模式、渠道銷(xiāo)售能力 強(qiáng)化品牌管理 品牌知名度、市場(chǎng)占有率 完善訂單管理 訂單兌現(xiàn)率 降低物流成本 成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、配送成本 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理 完善制度與標(biāo)準(zhǔn) 制度和標(biāo)準(zhǔn)的全面性和可執(zhí)行性 健全監(jiān)控體系 監(jiān)控力度 強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理 全面預(yù)算管理 預(yù)算、資金周轉(zhuǎn)率 完善成本管理 成本構(gòu)成、成本計(jì)劃 加強(qiáng)管理創(chuàng)新 提高日常辦公效率 辦公自動(dòng)化 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu)扁平化、作業(yè)流程簡(jiǎn)潔化 完善客戶(hù)關(guān)系管理 完善客戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 客戶(hù)保持率 集中反饋客戶(hù)需求 客戶(hù)滿(mǎn)意度 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的信息需求列表的規(guī)劃 ? “支持需求的系統(tǒng)”來(lái)源為企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及其運(yùn)行狀況： ? 該公司目前擁有的管理信息系統(tǒng)有三個(gè)，分別是用友企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)軟件、 OA系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。 ACCPAC財(cái)務(wù)系統(tǒng)全線(xiàn)運(yùn)行后，用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)將整體被淘汰。其余兩個(gè)模塊均為 ACCPAC公司的第三方合作伙伴在 ACCPAC所提供的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)上開(kāi)發(fā)而成的，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售其軟件系統(tǒng)20 多年，屬于較為成熟的 ERP軟件系統(tǒng)，適用于銷(xiāo)售收入在五億美元以下的中小型企業(yè) 。 ? 目前升達(dá)公司面臨的關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題就是：依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，進(jìn)一步展開(kāi)企業(yè)信息化建設(shè)，建立低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 升達(dá) 公司依據(jù)該信息化戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，不僅可以建立低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以實(shí)現(xiàn)面向產(chǎn)出的信息化建設(shè)。同時(shí)，我們還可以將表中每一項(xiàng)信息需求的需求程度（即依據(jù)權(quán)重），作為公司規(guī)劃實(shí)施信息系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)的依據(jù)。 ERP 系統(tǒng) ? 其中 ERP系統(tǒng)是公司向 ACCPAC公司購(gòu)買(mǎi)了其 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)品中的七個(gè)模塊，即總賬 (GL)、應(yīng)付賬款 (AP)、應(yīng)收賬款 (AR)、固定資產(chǎn) (AM)、存貨控制 (IC)、銷(xiāo)售訂單 (OE)和 MISYS2023。升級(jí)后，系統(tǒng)的運(yùn)行狀況與單機(jī)版的運(yùn)行狀況基本一樣。公司擁有的資源優(yōu)勢(shì)較弱，難以支撐公司的發(fā)展。 企業(yè)外部情況介紹 ? 行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) – 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的差異化和功能化的需求增加 ； – 產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)的周期大幅度縮短，產(chǎn)品生命周期縮短 ； – 強(qiáng)勢(shì)品牌逐步以高效、低成本、專(zhuān)業(yè)化的信息流、物流、資金流而取得絕大多數(shù)市場(chǎng)的份額； – 競(jìng)爭(zhēng)范圍將從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展至國(guó)際 ； – 企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?，使生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的規(guī)?；铀? ； – 行業(yè)內(nèi)外部聯(lián)盟增加。 – 潛在競(jìng)爭(zhēng)者：隨著該行業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范 ，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作將使該行業(yè)的進(jìn)入壁壘不斷提高，來(lái)自于潛在競(jìng)爭(zhēng)者的壓力呈遞減的趨勢(shì)。 組織結(jié)構(gòu)圖 股 東 大 會(huì) 董 事 會(huì) 董 事 長(zhǎng) 兼 執(zhí) 行 總 裁 財(cái)務(wù)副總裁 行 政 副 總 裁 生 產(chǎn) 副 總 裁 國(guó) 際 貿(mào) 易 公 司 銷(xiāo) 售 副 總 裁 林 業(yè) 公 司 物流部 銷(xiāo)售企劃部 分支機(jī)構(gòu) 裝飾公司 銷(xiāo)售管理部 客戶(hù)部 制造工廠 科技公司 質(zhì)量管理部 人力資源部 經(jīng)營(yíng)管理部 總裁辦公室 監(jiān)察部 信息部 海外貿(mào)易部 行政部 渠道部 銷(xiāo)售后勤 設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)調(diào)度部 行政部 車(chē)間管理部 采購(gòu)部 預(yù)算資金部 結(jié)算部 工廠財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售財(cái)務(wù)部 綜合財(cái)務(wù)部 國(guó)貿(mào)公司財(cái)務(wù)部 歐洲部 亞洲部 美洲部 企業(yè)內(nèi)部情況介紹 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提出的背景 – 1997～ 2023年， 基本上從創(chuàng)業(yè)階段進(jìn)入了起飛階段 ； – 2023年開(kāi)始， 迎來(lái)了第二次創(chuàng)業(yè)，處在新的企業(yè)成長(zhǎng)階段。 – 強(qiáng)化木地板（學(xué)名：浸漬紙飾面層壓木質(zhì)地板）起源于歐洲，是一種以人造板為基材的新型地板，通常是由四層材料復(fù)合組成，即耐磨層、裝飾層、基材和底層組成，是一種適合大規(guī)模生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 企業(yè)外部情況介紹 ? 波特五種力量的分析模型進(jìn)行行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)分析 ： – 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ：強(qiáng)化木地板市場(chǎng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段 ，有實(shí)力、管理好、質(zhì)量好、售后服