實(shí)施與服務(wù)交流-免費(fèi)閱讀
【正文】 :13:5220:13:52February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 8時(shí) 13分 :13February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 8時(shí) 13分 52秒 下午 8時(shí) 13分 20:13: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:13:5220:13:5220:132/13/2023 8:13:52 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 必選 研發(fā)服務(wù)顧問 高級 1 1 人天 技術(shù)服務(wù)顧問 高級 1 1 人天 應(yīng)用服務(wù)顧問 高級 1 1 人天 用友總部 客戶服務(wù)代表 客戶服務(wù)代表 專家 1 _ 固定費(fèi)用 60萬 /年 60 客戶服務(wù)代表： 1) 統(tǒng)一協(xié)調(diào)用友總部技術(shù)資源； 2) 為負(fù)責(zé)的項(xiàng)目確定問題專項(xiàng)處理流程； 3) 根據(jù)雙方簽訂的 SLA標(biāo)準(zhǔn)提供、跟進(jìn)服務(wù)；及時(shí)跟蹤項(xiàng)目問題處理進(jìn)度，并把項(xiàng)目問題進(jìn)度匯報(bào)給ABU及客戶項(xiàng)目組； 4) 對項(xiàng)目問題每月進(jìn)行分析匯總，匯報(bào)給項(xiàng)目、用友各級領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)特級事件每次發(fā)生后進(jìn)行匯報(bào)； 5）升級為高級服務(wù)團(tuán)隊(duì)， SLA提速響應(yīng)與解決時(shí)間提速； 必選 支持服務(wù)專屬團(tuán)隊(duì) 專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì) 高級 1 人天 支持服務(wù)專屬服務(wù)： 1) 處理客戶服務(wù)代表分配的問題； 2) 針對駐場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供能力提升培訓(xùn)； 3) 針對項(xiàng)目運(yùn)行優(yōu)化提供建議及方案； 4）高級以上人員提供服務(wù)。 PMI亍 1969年成立 。 ITIL為企業(yè)的 IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 購買月：全年 4次報(bào)告 ,發(fā)現(xiàn)問題月匯總聯(lián)系反饋；購買周 3：全年 8次報(bào)告 ,發(fā)現(xiàn)問題周匯總聯(lián)系反饋； 購買日： 16次報(bào)告 ,發(fā)現(xiàn)問題天匯總聯(lián)系反饋。 。 :13:5220:13:52February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :13:5220:13Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 13日星期一 8時(shí) 13分 52秒 20:13:5213 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :13:5220:13Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :13:5220:13:52February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 每次 5人天工作量 適用于無法遠(yuǎn)程監(jiān)控的客戶 性能監(jiān)控服務(wù) 系統(tǒng)監(jiān)控平臺運(yùn)行監(jiān)控 1 1年 按照監(jiān)控臺 數(shù)計(jì)算 1 提供監(jiān)控平臺，遠(yuǎn)程連接至用友云服務(wù)監(jiān)測平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集。)資質(zhì)訃證是項(xiàng)目管理領(lǐng)域全球通用的權(quán)威訃證 項(xiàng)目管理框架 項(xiàng) 目 需 求 和 目 標(biāo) 啟動(dòng) 規(guī)劃 執(zhí)行 收尾 監(jiān)控 項(xiàng)目過程 整合管理 范圍 管理 時(shí)間 管理 成本 管理 質(zhì)量 管理 干系人 管理 人力資源管理 溝通 管理 風(fēng)險(xiǎn) 管理 采購 管理 知識領(lǐng)域 項(xiàng) 目 成 果 項(xiàng) 目 管 理 工 具 及 方 法 用 友實(shí)施方法論 顧問和關(guān)鍵用戶共同分析企業(yè)的管理問題、管理需求，設(shè)計(jì)新的管理模式和業(yè)務(wù)流程，以提高管理水平和管理效率 2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 項(xiàng)目 的規(guī)范化管理是項(xiàng)目成功的必然因素，我方項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施過程中提供專業(yè)的項(xiàng)目管理，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高實(shí)施質(zhì)量 1 項(xiàng)目成功的必要條件 關(guān)鍵 用戶和 最終用戶 的參與 ，尤其是對新管理流程、管理理念的理解，新流程和數(shù)據(jù)規(guī)則的了解 ，為企業(yè)培養(yǎng) 熟悉 系統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)流程、管理理念的專業(yè)管理人員 3 知識的傳遞 核心價(jià)值 用 友實(shí)施方法論 ? 系統(tǒng)管理制度 ? 系統(tǒng)運(yùn)行支持方案 ? 運(yùn)行支持 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 項(xiàng)目交付 ? 運(yùn)維交接 ? 系統(tǒng)切換方案 ? 客戶化配置 ? 最終用戶操作手冊 ? 最終用戶培訓(xùn) ? 切換檢查 ? 上線切換 ? 數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備 ? 客戶 化開發(fā) ? 關(guān)鍵用戶 測試準(zhǔn)備 ? 關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)模擬測試 ? 業(yè)務(wù)解決方案確認(rèn) ? 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) ? 需求 調(diào)研 ? 需求分析 ? 流程設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì) ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方
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