某汽車變速箱公司qcd管理部質(zhì)量管理教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 52 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 匯總整理數(shù)據(jù)的要點(diǎn) ?利用有效的方法 (Q N回歸分析、正交試驗等) 注意事項 : ● 注意每個數(shù)據(jù)的區(qū)別和時間的傾向性 ● 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層并比較各層之間的關(guān)系 ● 使用簡便的方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 53 日期： 質(zhì)量管理 ?分析數(shù)據(jù)、把握事實(shí)真相 ,避免主觀的判斷 ?數(shù)據(jù)的匯總方法 匯總數(shù)據(jù)要掌握數(shù)據(jù)的分布中心、偏離程度等 ● 表示數(shù)據(jù)分布中心的方法 :平均值、中位值 ● 表示數(shù)據(jù)偏離程度的方法 :標(biāo)準(zhǔn)偏差、極差 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 54 日期： 質(zhì)量管理 ? QC結(jié)構(gòu)開展質(zhì)量管理活動的方法 檢查:C9 . 回顧與今后的課題處置:A計劃:P5 . 分析6 . 對策 實(shí)施:D1 . 選定課題2 . 提出理由3 . 把握現(xiàn)狀4 . 設(shè)定目標(biāo)7 . 確認(rèn)效果8 . 標(biāo)準(zhǔn)化 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 55 日期： 質(zhì)量管理 ? QC工具 ⊙ 甘特圖表 序號 項目 工作內(nèi)容 責(zé)任者 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 配合部門1現(xiàn)場改善活動推進(jìn)加強(qiáng)3 S 過程控制和服務(wù)張 生產(chǎn)示范線培訓(xùn) 張 ★ 人事2 方針管理公司活動計劃書的修訂李 ★ 計財方針診斷 李3 改善課題管理 改善課題服務(wù) 張 相關(guān)部門課題發(fā)表 張 ★ 公司辦4 ? ? ?5 ? ? ?計劃實(shí)際 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 56 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 折線圖 ——橫坐標(biāo)為時間，縱坐標(biāo)為數(shù)量。 ?判斷不合格的緊急程度和發(fā)生原因 ,采取防止繼 續(xù)出現(xiàn)不合格的措施。 ⊙ 一目了然且及時地向所有相關(guān)人員提供本部門的情 況、工作目標(biāo)和結(jié)果等必要的信息 ,讓大家以共同的 心態(tài)參與達(dá)成本部門目標(biāo)的活動。 ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)也不是一成不變的 ,需要經(jīng)常改善 ,加以優(yōu)化。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 36 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是 〝 遵守目標(biāo)質(zhì)量、交貨期限、成本 ,并 確保安全的最優(yōu)化了的作業(yè)方法 〞 ,用書面形式寫 出來便成了 〝 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 〞 。 ?鞏固企業(yè)的生存基礎(chǔ)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 26 日期： 質(zhì)量管理 ? 全數(shù)質(zhì)量保證 ● 即使是一萬件產(chǎn)品中有一件不合格 ,對顧客來說意味著 100%的不合格 。 ● 重要的是減少 〝 關(guān)鍵的少數(shù) 〞 缺陷。 ● 根據(jù)統(tǒng)計性思維方式和手法，判斷數(shù)據(jù)所說明 的問題，并加以利用。 依據(jù) ISO9000系列，文件化了的相關(guān)工程質(zhì)量體系。位于其頂點(diǎn)的為 “企業(yè)理念 ”，然后為質(zhì)量管理體系。 ?顧 商品質(zhì)量+ 遵守交貨期+ 售后服務(wù)價 格顧客滿意度= = 銷售量 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 7 日期： 質(zhì)量管理 ⊙ 注重質(zhì)量在企業(yè)競爭中是不可缺少的 %60504030201060 80 100 120 140 160顧客滿意度和重新購買欲望的關(guān)系不好 好高低重新購買的欲望顧客滿意度指數(shù)●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●重新 購買的 欲望顧客滿意度質(zhì)量優(yōu)異企業(yè)利潤率 =量一般企業(yè)利潤率 =2倍質(zhì)量差企業(yè)利潤率 高質(zhì)量 =市場擴(kuò)張 +成本降低 顧客滿意度低意味著將失去老客戶。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 1 日期： 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 QCD管理部 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 2 日期： 質(zhì)量管理 目 錄 ☆ 質(zhì)量管理的重要性 ☆ 日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 ☆ 自我工程的全面質(zhì)量保證 ☆ 開展質(zhì)量管理的方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 3 日期： 質(zhì)量管理 ☆ 質(zhì)量管理的重要性 ☆ ?1. 顧客眼中的質(zhì)量 ?2. 生產(chǎn)者角度上的質(zhì)量 DongFeng Motor Transmission Co
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