【正文】 ， 但在道德上是無(wú)可非議的 作為普通員工 ， 你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是 （ ） 。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)的規(guī)章制度 (C)企業(yè)目標(biāo) (D)企業(yè)作風(fēng) 下列說(shuō)法中，符合 “語(yǔ)言規(guī)范 ”具體要求的是（ ）。 顧全大局 在處理個(gè)人與集體利益關(guān)系上 ， 要樹(shù)立全局觀念 ，自覺(jué)服從整體利益的需要 互相學(xué)習(xí) 向師長(zhǎng)學(xué) ， 向同行學(xué) ， 向后生學(xué) ， 向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn) ， 有長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí) 加強(qiáng)協(xié)作 處理好主角與配角的關(guān)系 正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng) 42 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)新 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要 ， 運(yùn)用已知的信息 ， 不斷突破常規(guī) ， 發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎 、 獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物 、 新思想的活動(dòng) 。 光明磊落是指做人做事沒(méi)有私心 、胸懷坦蕩 、 行為正派 。 包括產(chǎn)品質(zhì)量 、 品牌信譽(yù) 、 職工風(fēng)貌 、 公共關(guān)系 、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感 、 企業(yè)建筑及服飾風(fēng)格 、 企業(yè)物質(zhì)文化環(huán)境 21 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 ? 企業(yè)文化的功能和價(jià)值 a 自律功能 b 導(dǎo)向功能 c 整合功能 d 激勵(lì)功能 （ 尊重 、 愛(ài)和理想 ） 職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位 企業(yè)環(huán)境需要職工愛(ài)廠如家的職業(yè)道德來(lái)維護(hù) 企業(yè)的規(guī)章制芳需要職工紀(jì)律性的支撐 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀 、 經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需要職工來(lái)接受和落實(shí) 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來(lái)就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn) 職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) ， 職工的職業(yè)道德水平與企業(yè)形象息息相關(guān) 22 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 職工同事間要保持和諧 、 默契的關(guān)系 ， 須遵守以下行為準(zhǔn)則 a 自覺(jué)接受和分擔(dān)應(yīng)予承擔(dān)的任務(wù) b 尊重同事的隱私 ， 諒解同事的缺點(diǎn)和不足 c 合作使用工作用具和設(shè)備時(shí) ， 要多替同事著想 ， 多給同事方便 d 關(guān)心和信任對(duì)方 ， 積極幫助對(duì)方解決困難 e 對(duì)感情不融洽的同事 ， 在工作上仍應(yīng)積極配合 f 不要在上級(jí)和同事面前詆毀和貶低他人 ， 不在大庭廣眾對(duì)他人評(píng)頭論足 g 必要時(shí)可誠(chéng)懇地請(qǐng)求他人幫助 ， 對(duì)于別人即使的幫助要記在心上 ， 并予以酬謝 h 對(duì)同事不經(jīng)意或非故意的傷害 ， 要以寬容之心予以諒解 I 不要因同事取得優(yōu)異成績(jī)受到嘉獎(jiǎng)或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理 ， 不挖苦 、 諷刺 、 打擊同事 23 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 職工與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則 a 認(rèn)真履行自己的工作職責(zé) b 嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度 c 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚明了時(shí) ， 切忌含糊 ， 不能誤時(shí)誤事 d 尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私 ， 既不當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo) ， 也不在背后貶低 、 中傷 、 誹謗 e 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性 ， 積極給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議 f 虛心接受批評(píng) g 信任領(lǐng)導(dǎo) ， 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信 ， 一般不越級(jí)匯報(bào) 24 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 職工行為準(zhǔn)則 a 正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系 b 認(rèn)真履行職責(zé) c 嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度 ， 保守企業(yè)秘密 d 積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng) 、 文體娛樂(lè)競(jìng)賽活動(dòng) e 刻苦鉆研業(yè)務(wù) 、 熟練職業(yè)技能 ， 提高業(yè)務(wù)水平 f 關(guān)心企業(yè)的發(fā)展 ， 積極為企業(yè)發(fā)展提出合理化建議 g 服務(wù)顧客 ， 務(wù)必做到熱情 、 大方 、 禮貌 、 周到 、 細(xì)致 、 耐心 ， 確保顧客滿意 h 服從企業(yè)安排 ， 不挑肥揀瘦 I 對(duì)企業(yè)有意見(jiàn) ， 盡可能通過(guò)工會(huì)等組織 ， 通過(guò)協(xié)商 、談判等手段妥善解決 25 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 降低成本 ， 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 a 職業(yè)道德有利于減少浪費(fèi)和損耗 ， 節(jié)約原材料 ，降低廢次品率 b 職業(yè)道德使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào) ， 有利于降低企業(yè)的整體協(xié)調(diào)管理費(fèi)用 c 職業(yè)道德有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)水平 ， 提高企業(yè)信譽(yù) ， 降低企業(yè)與外界的交易成本 d 職業(yè)道德有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) ， 幫助企業(yè)擺脫困境 樹(shù)立良好形象 ， 創(chuàng)造企業(yè)品牌 26 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德與自身發(fā)展 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活 職業(yè)是人謀生的手段 職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作 從事一定的職業(yè)是人的需求 只有在職業(yè)勞動(dòng)中 ， 人才能真正地認(rèn)識(shí)到自己存在的意義和價(jià)值 ， 才能真正享受到人生的樂(lè)趣和美好 。 特征： 范圍有限 （ 專業(yè)性 ） 。 上層建筑包括政治上層建筑和思想上層建筑 政治上層建筑是指人們?cè)谝欢ń?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上建起的政治 、 法律制度以及建立的軍隊(duì) 、 警察 、 法庭 、 監(jiān)獄 、 政府部門 、 黨派等國(guó)家機(jī)器和政治組織 。8個(gè)大類分別是： 國(guó)家機(jī)關(guān) 、 黨群組織 、 企業(yè) 、 事業(yè)單位負(fù)責(zé)人； 專業(yè)技術(shù)人員； 辦事人員和有關(guān)人員； 商業(yè) 、 服務(wù)業(yè)人員； 農(nóng) 、 林 、 牧 、 漁 、 水利業(yè)生產(chǎn)人員； 生產(chǎn) 、 運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員； 軍人； 其它 。1 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德 人力資源管理師培訓(xùn)課程 2 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè)道德測(cè)試要點(diǎn) 試題分為兩個(gè)部分 ， 共 25個(gè)小題 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論知識(shí)部分 ， 共 16題 ， 其中18題為單項(xiàng)選擇 ， 916題為多項(xiàng)選擇 。 現(xiàn)有 1989個(gè)職業(yè) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)：緒論 5 （高級(jí)）人力資源管理師 職業(yè) ——當(dāng)代職業(yè)的特征 職業(yè)分工越來(lái)越細(xì) 職業(yè)種類越來(lái)越多 社會(huì)化程度越來(lái)越高