【正文】 如果第一次就不能糾正問題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客的伙伴關(guān)系。 產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。167。應(yīng)對計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 減少變差 167。 將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較 。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加／刪減 (可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn) ) 。167。 首次能力 (FTC) 167。 試生產(chǎn)的輸出 (產(chǎn)品 )用來進(jìn)行如下工作 ：167。 在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。 測量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 167。167。 初始過程能力研究計(jì)劃 167。 車間平面布置圖167。 167。 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。 過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。 41第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）小組可行性承諾和管理者的支持 在這一時(shí)間， APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目 。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 167。 167。 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 (DFMEA) 167。 設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會(huì)議。 過程調(diào)整 (最佳化 ) 167。 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 工程規(guī)范 167。 在這一過程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來保持管理的支持。 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求 167。 類似零件的失效模式及后果分析 25第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）167。 23第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)） 初始過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。 20第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) 167。 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源： 167。 167。 對顧客的采訪167。10第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 167。 任何項(xiàng)目的成功都有賴于以及時(shí)和價(jià)有所值的方式滿足顧客的需要和期望。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 167。 確定所需來自于顧客的幫助 167。 確定每一代表方的角色和職責(zé) 167。 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 167。 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 3定義范圍組織小組167。 確定顧客 ─內(nèi)部和外部 167。 確定文件化過程或方法 4小組間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。 控制計(jì)劃167。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。167。 本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 顧客意見征詢與調(diào)查 167。 運(yùn)行情況不良 (TGW)報(bào)告 167。 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 167。 道路行駛體驗(yàn) 167。167。 21第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。 24第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 167。 產(chǎn)品保證計(jì)劃167。 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素 167。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對確保項(xiàng)目成功極其重要。28第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）設(shè)計(jì)部門輸出 (作為第二階段的輸入 )167。 材料規(guī)范 167。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。 材料搬運(yùn) (最小化 ) 167。設(shè)計(jì)評(píng)審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審 167。 樣件制造 ─控制計(jì)劃 167。 將關(guān)注問題、變差和／或成本影響傳達(dá)給顧客 35第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）工程圖樣 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) )167。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。48第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）過程失效模式及后果分析 (PFMEA) 167。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。 特性矩陣圖167。 APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過程能力計(jì)劃。 任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和