【正文】 因?yàn)檫^去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會(huì)成為您的包袱，成為您前進(jìn)的絆腳石。難怪擔(dān)任企業(yè)高層的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，少之又少，因?yàn)檐S上臺(tái)面的，都是沒有潛力變成第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個(gè)重要原因。吉姆 .考林斯依研究結(jié)果找出來的 11位第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，全部具備這種雙重物質(zhì)。69 人們通常認(rèn)為，企業(yè)從平庸變偉大，需要艾柯卡或韋爾奇之類形象強(qiáng)烈的明星級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。某保險(xiǎn)公司文化倡導(dǎo)的素質(zhì)模型 公司使命：對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。 二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。以金錢來解釋他的動(dòng)機(jī)是不合邏輯的，因?yàn)樗侨蚴赘唬X早已多得花不完。 有一天，他對(duì)我說有一個(gè)問題要向我請(qǐng)教，他說： “你覺得沒有效率地工作 12小時(shí)好呢？還是很效率地工作 8小時(shí)比較好呢？ 我當(dāng)然知道他不是真的要請(qǐng)教我，我微笑地注視著他說： ”你既然知道什么叫有效率地工作 8小時(shí)，為什么不有效率地工作 12小時(shí)呢？如果做得到，那你不是可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過別人嗎？ 人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個(gè)人都是有著同樣的器官和同樣的每天 24小時(shí)。 ” 問： “保險(xiǎn)絲為什么斷掉？ ”（第三問） 答： “材質(zhì)不好。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。 故只要游而有方，哪一片天空不可以飛翔？ 讓我們一起以一種積極的心態(tài)，懷著成真夢(mèng)想的激情，踏上這不歸的征程。他們對(duì)外界的物質(zhì)、精神與社會(huì)刺激仍會(huì)有所反應(yīng)，只是如何反應(yīng)完全掌握在自己手中。 “操之在我 ”是人類的天性，如若不然，那就表示一個(gè)人在有意無意間選擇受制于人。覆巢之下，豈有完卵！我們每一位熱愛公司的員工都應(yīng)該有意識(shí)地站出來，就象制止別人偷看你的信用卡密碼一樣，制止這種情況的發(fā)生。 也就是說，在刺激與反應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反應(yīng)的自由與能力。同樣是非洲市場(chǎng)，同樣面對(duì)打赤腳的非洲人，由于一念之差，一個(gè)人灰心失望，不戰(zhàn)而??；而另一個(gè)人滿懷信心，大獲全勝。反之，實(shí)行 NMA的人則一定不能成功。對(duì)自己、對(duì)公司都沒有好處，對(duì)社會(huì)更無所貢獻(xiàn)。 對(duì)一個(gè)細(xì)皮嫩肉、喜愛潔凈、從未干過粗重活兒的少女，她無法適應(yīng)洗廁所的工作，更難以實(shí)現(xiàn) “光潔如新 ”這一高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。而且從此之后，他一直強(qiáng)調(diào)第一手資料的重要性，要求下屬員工和自己一樣用心工作，隨時(shí)隨地積累市場(chǎng)信息，處處搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面，使自己的企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。57 把握機(jī)遇 一個(gè)美國青年大學(xué)畢業(yè)后求職。另一只舊鐘見了說： “別聽他胡說八道，不用害怕，你只要每秒鐘 ‘滴答 ’擺一下就行了。 ”小寓言 —— 3300萬與 “滴答 ” 有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在兩只舊鐘當(dāng)中。 我們的工作往往是一個(gè)數(shù)百人甚至更大的團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)，它和小公司的重要區(qū)別就在于：規(guī)范化要求高！沒有作業(yè)的規(guī)范化，不同的工作之間，流程和環(huán)節(jié)之間，無法順利對(duì)接，就會(huì)產(chǎn)生大量的反復(fù)甚至錯(cuò)亂，我們就無法把事情一次做好；沒有職業(yè)化，我們就做不出與國際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量接軌的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，我們就永遠(yuǎn)不能進(jìn)入世界 500強(qiáng)和全球 400優(yōu)。好的品格使人立于不敗之地，不好的品格會(huì)把人從將要成功的神壇上拉下來。有些中國人劣根性之一就是永遠(yuǎn)不愿規(guī)范。它尤其以為那種磚石，當(dāng)初是脆弱而粘軟的，為什么在火里一燒便硬了起來，經(jīng)過若干年不壞呢？它為了想獲得象磚石一般的硬度及利益，奮身躍進(jìn)火中，于是蠟燭便被火融化了。最后爬樹得分不高，跑步更就更差。有一天，動(dòng)物們決定設(shè)立學(xué)校，教育下一代應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)，校方訂定的課程包括飛 行、游泳及爬樹等本領(lǐng)，為方便管理，所有動(dòng)物一起要修全部課程。53[小寓言 ] 《 動(dòng)物學(xué)校 》 的啟示：成熟的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該尊重個(gè)性如果你尚未壯大，不妨伸出你學(xué)習(xí)的根，和成功者緊密連接，加入成功、積極的團(tuán)體，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長。一般來說，越是高大的植物，它的根應(yīng)扎得越深。 后面的大雁會(huì)發(fā)出鳴叫聲，鼓勵(lì)前面的雁保持速度。幼稚病最常見的癥狀是什么？就是自以為是，覺得自己很了不起。公司每一位員工都是創(chuàng)造價(jià)值的重要力量團(tuán)隊(duì)是集體智慧、協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是產(chǎn)生效率的前提， 1+1＞ 2是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，而效率是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的最切實(shí)途徑進(jìn)取是獲得成就的手段，成就是進(jìn)取的目的。某保險(xiǎn)公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此某保險(xiǎn)公司不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。47組 ? 下班時(shí)應(yīng)將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天的工作。46? 不得提前下班就餐。? 計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。?接電話應(yīng)說： “您好！公司或部門的名稱、姓名 ”。 公司對(duì)員工鞠躬禮節(jié)有如下要求 （ 見下表）424344說明：欠身禮：頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約15度。 握手時(shí)注意：不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說話。 女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競(jìng)爭(zhēng)力，守住我們的未來！40某保險(xiǎn)公司禮儀一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方式。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。Θ 嚴(yán)禁打聽別人的薪酬。具體可參考網(wǎng)上文件： 2023（ 091）文件 《 加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)工作，保持某保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 、 2023（ 047） 《 中國某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和員工競(jìng)業(yè)限制的規(guī)定 》 、 1997（ 298） 《 中國某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法 》 。而該員工置公司和信息管理部相關(guān)規(guī)定于不顧，按照規(guī)定，取消其上網(wǎng)資格并給予警告處分。與 ★ 法律專業(yè)的畢業(yè)生必須先通過律師執(zhí)業(yè)資格考試后才能進(jìn)行認(rèn)定?！?對(duì)指導(dǎo)人和室主任工作的看法轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)：每月月度評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)正考查評(píng)價(jià)27新員工轉(zhuǎn)正流程圖：開始制定 /調(diào)整試用期培訓(xùn) /工作計(jì)劃學(xué)習(xí) /工作計(jì)劃實(shí)施月總結(jié) /考核 /溝通是否滿三個(gè)月？否轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是試用期考評(píng)是否達(dá)到轉(zhuǎn)正要求否淘汰 緩期轉(zhuǎn)正用人部門考查人力資源部考查 提交領(lǐng)導(dǎo)審批轉(zhuǎn)正是同意不同意28生 25轉(zhuǎn)正過程（一）轉(zhuǎn)正考查：在新員工入職后的第三個(gè)月中旬，將參加轉(zhuǎn)正考查，其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。期 不通過電子郵件泄露公司商業(yè)秘密。不用公司 EMAIL收發(fā)私人郵件。檢查方法：可在 “控制面板 —— 系統(tǒng) —— 設(shè)備管理 ”中查看是否有這些設(shè)備。聯(lián)系電話： 3303地 點(diǎn)：一樓夾層私人郵件請(qǐng)到附近郵局發(fā)送。電話： 3864地點(diǎn)：六樓東階梯教室時(shí)間：每周星期四 18： 15影片：國內(nèi)外優(yōu)秀影片主辦：總公司辦公室地點(diǎn)：大樓外南側(cè)的小平房規(guī)定：?jiǎn)T工憑工作牌在醫(yī)療室看病拿藥電話： 3301公司實(shí)行上下班乘車補(bǔ)助、員工自行乘車辦法。提醒： 各部門有少量的話號(hào)有長途權(quán)限，工作需要時(shí)可以使用；或是到大樓商務(wù)中心登記撥打長話，但需要室主任簽字。此處還有打字和設(shè)計(jì)制作各種牌、卡的服務(wù)?！?遲到 也需打卡，否則按曠工處理⊙ 請(qǐng)假、出差、休假 需辦理相關(guān)手續(xù)12上網(wǎng)： （內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）可向電腦部提出申請(qǐng)，表格可以請(qǐng)同事幫忙從 內(nèi)部網(wǎng) 服務(wù)熱線 電腦管理 中下載。接電話時(shí)應(yīng)先致以 “您好， XXX部 XXX”，通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲 音，以免影響他人工作。某保險(xiǎn)公司！某保險(xiǎn)公司！某保險(xiǎn)公司！波瀾壯闊地每天的早會(huì)從合唱司歌開始4錄取了要做些什么呢？報(bào)到材料的準(zhǔn)備：1） 某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司組織人事部開具的 《 錄用通知書 》 ；2） 與原單位解除勞動(dòng)合同的憑證；3） 畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件各一張；4） 深圳戶口的員工需交一寸彩色標(biāo)準(zhǔn)像片兩張（辦理社保和工作卡），一寸大頭像片一張（辦理用工手續(xù)）；5） 非深圳戶口的員工除交兩張一寸彩色標(biāo)準(zhǔn)像片外，還需交標(biāo)準(zhǔn)暫住證像片四張；戶口所在地計(jì)生辦出具的 《 流動(dòng)人口計(jì)劃生育證 》 ；6） 非深圳戶口需辦理邊防證。 追求卓越，全心奉獻(xiàn)，回饋社會(huì)是我們的諾言，和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛的明天。報(bào)到流程二8第五步：建立員工二級(jí)檔案第五步：建立員工二級(jí)檔案●交以下材料1）畢業(yè)證書復(fù)印件 2）學(xué)位證書復(fù)印件3）職稱證書復(fù)印件 4）身份證復(fù)印件5） 《 員工履歷表 》 6） 《 員工基本信息表 》7） 《 擔(dān)保書 》 （兩份）辦理部門：組織人事部綜合管理室第六步：解決食宿第六步：解決食宿●憑 《 員工試用通知單 》 辦理飯卡●憑 《 住房通知單 》 辦理住房手續(xù)辦理部門：東二樓大廈管理公司 3289辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報(bào)、會(huì)客。10八卦嶺地圖郵局八卦三路國展中心中國銀行21 20 9路大巴45 42 40 458中巴41 548中巴綠茵酒家某保險(xiǎn)公司 大廈圖書批發(fā)市場(chǎng)慶園酒家黃鶴樓酒家食街食街食街市體育館八卦二路八卦一路11座位： 是由所在部門統(tǒng)一安排電腦： 由部門統(tǒng)一申請(qǐng)，但需要一定的時(shí)間。 ★ 接聽電話時(shí)應(yīng)盡量小聲以免影響到其他同事。如何修改電話號(hào)碼： 請(qǐng)打電話至物業(yè)部。 當(dāng)憑飯卡消費(fèi)時(shí)，特別是大額消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)員工關(guān)注刷卡機(jī)上金額是否正確，以保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。計(jì)算機(jī)上不存放并使用與工作無關(guān)的內(nèi)容： 方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的內(nèi)容，如：音樂、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等。 方法：及時(shí)將來路不明的程序從計(jì)算機(jī)中刪除21使用網(wǎng)絡(luò)注意事項(xiàng)公司的網(wǎng)絡(luò)資源只能應(yīng)用于公司的工作，請(qǐng)不要在公司網(wǎng)上從事與工作無關(guān)的任何活動(dòng)。不使用他人電子郵件地址收發(fā) EMAIL。23在 公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束入司培訓(xùn)后，在崗工作三個(gè)月的考察期，最多不超過六個(gè)月（含培訓(xùn)時(shí)間）?？赡艿奶釂枀⒖迹嚎疾橹锌赡軙?huì)對(duì)您進(jìn)行提問，主要是： ☆ 專業(yè)知識(shí)、公司文化等。由于某保險(xiǎn)公司是一個(gè)年輕人的天地，你的指導(dǎo)人可能非常年輕，但千萬不要因?yàn)槟贻p就小瞧了你的指導(dǎo)人喔，他們可是某保險(xiǎn)公司老字輩的員工，擁有了無數(shù)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，是你邁向成功的金鑰匙！33深圳市大中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)資格確認(rèn)?度 6月底被信息管理部例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨后對(duì)之進(jìn)行取證，至 7月，這名員工再次利用部門的上網(wǎng)電腦訪問黃色站點(diǎn)，被信息管理部監(jiān)管人員跟蹤發(fā)現(xiàn)并取證。看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來到某保險(xiǎn)公司并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守 ……要遵守規(guī)定的喔！不然 ……37文件保密規(guī)定隨著公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。這是公司一項(xiàng)非常重要的制度，請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格按照公司的薪酬保密制度執(zhí)行。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。?嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。 晨會(huì)要求：男職員兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。握手的力度不宜過猛或毫無力度。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。?自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人。（ 1）在辦公室?辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊?以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。? 洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。?按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。文 以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)流程將公司的管理和業(yè)務(wù)引向市場(chǎng)和顧客，最大程度滿足顧客的服務(wù)流程也是創(chuàng)造公司價(jià)值的流程?；盍Γ夯盍κ莿?chuàng)造組織價(jià)值的力量保障，組織中的每一個(gè)成員永遠(yuǎn)都充滿朝氣，生機(jī)勃勃，積極向上，營造一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的良好氛圍。按照 “V”字隊(duì)形飛行，整個(gè)鳥群會(huì)比每只鳥單獨(dú)飛行至少增加 71%的飛行距離。 52加州的紅杉它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收賴以成長的水分，使自身能夠快速茁壯成長起來，同時(shí)，它又不需要耗費(fèi)太多的能量，像一般植物那樣扎下深根。 “這是天堂 ”，天使說。