【正文】 同樣環(huán)境質(zhì)量，生活質(zhì)量的提高也與人有很大的關(guān)系。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 正確的品質(zhì)觀念 ，是設(shè)計出來的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻 ， 100%是可以完全達到的 ，必須通過持續(xù)改進而達到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我們明天可能就要失業(yè) 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 正確的品質(zhì)觀念 ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? 。 ?我們生產(chǎn)工序上任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會使我們?nèi)康呐Π踪M。傳統(tǒng)的觀念把重點放在產(chǎn)品完工后的檢驗。相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說， 我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。他們成功的秘密就是 6西格瑪質(zhì)量之路。 1985年，公司面臨倒閉。 雖然在祖國屢遭拒絕 ，但他是一個特別愛國的美國人 。 甚至美國宇航局 、 斯坦福研究院等官方或非官方服務(wù)機構(gòu) 、 商業(yè)院校 、 醫(yī)院也對戴明全新的管理理念與方法 ， 產(chǎn)生了濃厚興趣 。 他們在華盛頓特區(qū)的一間潮濕發(fā)霉的地下室里找到了他 。 但是在一個問題上 ， 日本人證明戴明錯了：他們的產(chǎn)品質(zhì)量不是在 5年后超過美國 ， 而是在 4年后 。 你們只要運用統(tǒng)計分析 ， 建立質(zhì)量管理機制 ， 5年之后 ， 你們產(chǎn)品的質(zhì)量將超過美國 。 甚至有些日本公司想方設(shè)法都要在一個名為 “ Usa” 的日本小村莊開廠 ， 因為這樣他們的產(chǎn)品就可以打上 “ Made in USA(美國制造)” 標記 。 人們曾稱他為 “ 統(tǒng)計學(xué)大師 ” 、 “ 質(zhì)量管理之父 ” 、 “ 日本經(jīng)濟的救世主 ” 、 “ 美國復(fù)興的導(dǎo)師 ” 、 “ 工業(yè)革命先驅(qū) ” …… 神一般的光環(huán)籠罩在他的頭上 。 你的下一道工序就是你的市場 ， 下一道工序是用戶 ! 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 正確的客戶觀念 、用戶第一 、 ，企業(yè)才能生存 ，我們就讓誰不滿意 ， 下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費者，每一個人都對自己的品質(zhì)、對消費者負責(zé) 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 第三節(jié) 品質(zhì)的重要性 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 質(zhì)量可以興國 質(zhì)量可以興廠 質(zhì)量可以興家 質(zhì)量可以興人 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 日本 質(zhì)量興國 日本產(chǎn)品在 40年代時質(zhì)量低劣 ， 但 50年代后 ， 日本確立了 質(zhì)量興國和教育立國 的戰(zhàn)略方針 。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 請大家判斷一下： （由消費者來評判的，不是自己說的） 。 因此，從消費者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 質(zhì)量與顧客 質(zhì)量就意味著滿足顧客的要求，需要，和期望 ，所以我們必須認真的傾聽客戶的心聲，樹立正確的客戶觀念 客戶是上帝，我們的一切都來源于我們的客戶，無論如何我們必須取悅于我們的客戶， 在市場學(xué)里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其他 6個人；如果一個顧客不滿意，他會把這種不滿意告訴其他 22個人。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 質(zhì)量管理之父 －－戴明 50年前一名美國人教給日本企業(yè)用以打垮美國產(chǎn)品的 “ 招數(shù) ” 在 20世紀 80年代美國對他的重新發(fā)現(xiàn) ， 不但扭轉(zhuǎn)了在日本產(chǎn)品緊逼下行將破產(chǎn)的美國經(jīng)濟 ， 并且為今天美國經(jīng)濟的持續(xù)增長和新經(jīng)濟奠定了基礎(chǔ) 。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 曰本發(fā)現(xiàn)戴明 戰(zhàn)敗后的日本 ， 經(jīng)濟一片狼藉 。 日本最有實力的 21位企業(yè)家全部到場 ， 無一缺席 ?！? 1951年 ， 日本科工協(xié)會設(shè)立日本全面質(zhì)量管理最高獎 “ 戴明獎 ” ， 以獎勵質(zhì)量管理方面的杰出企業(yè)及個人 。 何以求生 、 災(zāi)難原因是什么 ， 成為美國朝野的焦慮 。 受福特汽車總裁邀請 ， 戴明來到底特律 。 1988年 ， 美國國家科學(xué)院向他頒發(fā)杰出科學(xué)家獎 。 中國能不能發(fā)現(xiàn)戴明 ? 日本行 ， 為什么我們中國不能 ? 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 日本行，我們?yōu)槭裁床荒?? 中國人不缺乏勤勞智慧， 缺乏的是做細節(jié)的精神，細節(jié)決定成敗 （成大事者不拘小節(jié)） 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ 鄧小平說過， “產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個側(cè)面反映出民族素質(zhì)” 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 海爾張瑞敏曾舉過一個經(jīng)典例子： 如果讓一個日本人每天擦 6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦 6遍，而我們中國的員工第一天擦 6遍，第二天也會擦 6遍，第三天擦 5遍，第四天 4遍…… 張瑞敏曾說過： “工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異” 這就是為什么我們引進的 一流設(shè)備， 而 質(zhì)量 卻達不到應(yīng)有的水平； 我們的產(chǎn)品 產(chǎn)量 能達世界 第一， 而我們的 價格 只是人家的 十幾分之一， 甚至幾十分之一。 在市場競爭中，嚴酷的生存現(xiàn)實使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“ 我們的質(zhì)量很臭 ”。 2023年品牌價值 320億 人民幣 . 產(chǎn)品已