【正文】 ◇ 如果你是老板，美鷹可以使你變成優(yōu)秀的企業(yè)家；如果你是店長，美鷹可以使你從優(yōu)秀到卓越；如果你是一個銷售人員，美鷹可以使你夢想成真，如果你是一個技工，美鷹也可以給你插上翅膀。既然是家就 有長子，就有弟弟和妹妹。他需要懂得如何傳遞老板的夢想，如何設(shè)立目標并帶領(lǐng)團隊一個有一個的攻克它。 商學院的招生對象為后市場所有終端店鋪的在業(yè)人員，培養(yǎng)方向為準老板，準店長、準銷售經(jīng)理及技術(shù)骨干。確保所有單店按設(shè)計目標盈利，使麗車源充滿飽滿的生命力。所到之處，都迅速成為當?shù)責o可爭議的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 在美鷹這個龐大的網(wǎng)絡(luò)體系里面，不乏規(guī)模較大，資產(chǎn)優(yōu)良，經(jīng)營狀況良好而且有強烈的整合需求的優(yōu)質(zhì)店鋪。精準定位以后的店鋪，區(qū)域經(jīng)理必須使出自己渾身解數(shù)去維護她！就像對待自己用決斗才得來的心愛女人一樣，盡心盡力，細心呵護。 D 幫助店鋪進行開業(yè)慶典、周年店慶。 ② 停止發(fā)展 007 項目板塊，限制發(fā)展 009 項目板塊，盡量使原 007 項目板塊向 009 ③ 按市場精準定位原則，將馬丁路系列定位成市場主打產(chǎn)品并進行產(chǎn)品升級。 而今的美鷹已在全新的思想體系下整裝待發(fā)，伙伴們說，他們盡管年輕，卻是一群能夠改變世界的人！美鷹的伙伴們，你們盡管有一些挫折，也許還犯了一點錯誤，但你們并沒有因此而氣餒，你們在這里勇敢地站著，努力地改變著，渴望與所負責區(qū)域內(nèi)的客戶分享美鷹的成長和個人的進步，你們真的是最棒的！那么現(xiàn)在讓我們一起來回顧一下我已經(jīng)為市場做了哪些： 2023年初，公司成立了全行業(yè)首家汽車美容產(chǎn)品研究院， 負責新產(chǎn)品的引進、研發(fā)、產(chǎn)品鏈的延伸和市場現(xiàn)有產(chǎn)品升級換代工作，從根本上解決品質(zhì)穩(wěn)定性問題。各位代理商，您的區(qū)域作為美鷹 1 / 20 的市場，您完成了 15萬嗎？ 所以，有一個區(qū)域經(jīng)營不善，拉了下來，美鷹就等于少了一個價值區(qū)域，其余省份的營業(yè)額壓力就會更大，就會出現(xiàn)透支市場的現(xiàn)象。其中核心的理念是，客戶關(guān)系管理不是要你針對 100%的客戶，他和服務(wù)的區(qū)別就在于此。那怎么能讓客戶沉淀下來呢？客戶關(guān)系管理。一般意義上講，客戶服務(wù)是讓客戶滿意，而客戶關(guān)系管理是讓客戶忠誠！那你認為滿意重要那還是忠誠重要？ 拳手在打拳的時候，兩個拳頭永遠都是在配合著，一個進攻，一個防守。 其實 這種 業(yè)務(wù)員 不適合做銷售 工作 ，好的銷售應(yīng)該反求諸己，而不是歸罪于外。但因歷史因素及自身素質(zhì)等原因，天使的功能尚未得到充分發(fā)揮。如果你是老板，美鷹可以使你變成優(yōu)秀的企業(yè)家；如果你是店長，美鷹可以使你從優(yōu)秀到卓越；如果你是一個銷售人員，美鷹可以使你夢想成真，如果你是一個技工，美鷹也可以給你插上翅膀。 什么是競爭壁壘呢？就是產(chǎn)品、服務(wù)模式及品牌文化所形成的壁壘。 基于這個原因，美鷹系列產(chǎn)品在市場上有不俗表現(xiàn)的同時，還有一些跟品牌建設(shè)背道而馳的現(xiàn)象： A 產(chǎn)品質(zhì)量偶爾有所波動 B 假貨的存在影響 C 串貨現(xiàn)象 D 區(qū)域保護政策不嚴謹 E 區(qū)域經(jīng)理的服務(wù)意識和服務(wù)能力不足 ◇ 所以 ， 美鷹的品牌意識必須開始覺醒！必須重新審視和制定美鷹的品牌戰(zhàn)略，市場逼著美鷹必須走品牌化道路。當今有很多企業(yè)有優(yōu)勢，但缺少壁壘，導(dǎo)致 對手 可以輕易復(fù)制 你 。 ◇我們的很多老板做營銷時大多都是在誤區(qū)中營銷，你每一天都絞盡腦汁去研究市場，但你有沒有想過一個問題，真正的品牌營銷戰(zhàn)不是市場戰(zhàn)，而是認知戰(zhàn)。你們相信嗎？ ◇讓人看到的不是品牌，只有讓人想到的才是品牌。而且我們還發(fā)現(xiàn)，如果我的品牌價值低，我在營銷的時候就很吃力，如果我的品牌價值高，那么我在營銷的時候就開始產(chǎn)生吸引力。跟你現(xiàn)在使用的策略，跟你的格局，跟你的定位有直接的關(guān)系。就是在客戶的腦子里，一想到你的店鋪，他會跟什么畫等號。究竟是客戶忠誠度不足，還是我們 的店鋪在 經(jīng)營過程 中存在著 很 多問題？ 2023年結(jié)束了，美鷹要反思，你們也要反思！我們究竟要怎么樣做才能讓客戶滿意進而忠誠。這些都是競爭中困擾 美鷹發(fā)展 的關(guān)鍵問題，難道這還不足以引 起美鷹人的總結(jié)和反思嗎？ 品牌意 識不強烈 ，公司 決策層、管理 層 長時間以來沒有按照品牌要求塑造公司的思想模式及行為模式；業(yè)務(wù)人員更沒有按照一個品牌產(chǎn)品的要求不斷地進行自我成長并規(guī)范自身的展業(yè)行為。但要毀掉一個品牌僅僅需要一個事件就可以了。 文化壁壘更是競爭對手一個無法逾越的銅墻鐵壁。同時也打碎了優(yōu)質(zhì)客戶的期望，擠壓了優(yōu)質(zhì)客戶的生存空間。如果你進了，他又幫你賣出去了，我想你不會傻到連賺錢都拒絕吧！ 但作為一個業(yè)務(wù)員，如果你只會賣貨，不懂、不會進行服務(wù)和支持，那你的銷售生涯一定不會長久。所以，渠道的 深度拓展 非常關(guān)鍵， 深度拓展 是 寬度拓展 的基石和保障，沒有深度拓展，寬度拓展就后繼乏力。這種現(xiàn)象非常普遍，所以造成我們的客戶忠誠度不高。你想要客戶忠誠，你就必須進行客戶關(guān)系管理。但，事實上公司所經(jīng)營的是賴于生存的區(qū)域資源。她開始深深地懂得，只有 一個強而有力的品牌 才 可以為企業(yè)帶來更高的消費者忠誠度， 幫助企業(yè) 排除競爭對手價格下降或新品上市帶來的壓力， 強勢地 支持公司新 產(chǎn)品 在現(xiàn)有渠道里無障礙 延伸。這一點是很重要的。 A 按服務(wù)計劃表順序或市場部銷售承諾，巡回進店服務(wù)或幫老客戶清貨。同時也有利于總部有限的技術(shù)資源、服務(wù)資源徹底有效利用。 以產(chǎn)品品牌向市場要利潤 以服務(wù)品牌向市場要未來 夢想 .1 在現(xiàn)有渠道資源里通過挖掘、整合、培育，打造出一個極具商業(yè)價值，有著無限升值預(yù)期的連鎖服務(wù)品牌 美鷹鼎眾汽車服務(wù)連鎖機構(gòu)： 截止到 2023 年底，美鷹全國加盟店數(shù)量已近