【正文】 在 70年代， 尤其是在 80年代，它集中建立它的旅館連鎖店，并在 1987年收購假日酒店時(shí)達(dá) 到高潮。 資料來源： Used with permission form the European Management Journal,(1987) 進(jìn)入 4. 戰(zhàn)略發(fā)展的可選方向 退出 鞏固 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 差異化 (看 (b)和 (c)) (a)相關(guān)發(fā)展 當(dāng)前 新 產(chǎn)品 當(dāng) 前 新 市場 (b)相關(guān)多樣化 (c)無關(guān)多樣化 后向 前向 水平 財(cái)務(wù) 技能 風(fēng)險(xiǎn) 其它 資料來源：摘自 H. lgor Ansoff, Corporate Strategy, Penguin,1968, 原材料生產(chǎn) 零部件生產(chǎn) 機(jī)器生產(chǎn) 產(chǎn)品／工藝的 研究／開發(fā) 原材料供應(yīng) 零部件供應(yīng) 機(jī)器供應(yīng) 財(cái)務(wù) 競爭產(chǎn)品 互補(bǔ)產(chǎn)品 制造商 副產(chǎn)品 分銷分部 運(yùn)輸 營銷信息 維修和售后 服務(wù) 運(yùn)輸 后向一體化 水平一體化 前向一體化 注：有些公司打算制造零部件或半成品，在這種情況下，這些公司有更多的機(jī)會介入組裝和成品制造業(yè)。最終，如果我理解正確的話，那么，你認(rèn)為你的真正優(yōu)勢是更 便宜，但同時(shí)保證與其他人的食品的質(zhì)量一樣好168。另一方面，也的確有一些人只注意 質(zhì)量并且愿意花很高的代價(jià)去獲得這種高質(zhì)量。 塞恩斯 伯里（ David Sainsbury）討論英國最大的百貨超市連鎖店的一般戰(zhàn)略問題。 減低成本或附加值 安裝 包裝 最終結(jié) 果是使燃料石油行業(yè)的競爭大大的加劇。 ●購買者討價(jià)還價(jià)能力很低。開始于美國 70年代的這種趨勢緊接 著于 80年代在英國流行起來，而這種趨勢是 1992年后 EC（歐洲聯(lián)盟）的基 本規(guī)則之一。 RICS、 ICES、 AACE 等建立了密切的聯(lián)系 獎(jiǎng)勵(lì) 效率優(yōu)先并兼顧公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度雖不能使我們的 教師附驥名彰 ， 家累千金 ， 但能夠保證使他們高 情遠(yuǎn)志 ， 安居樂業(yè) 。 具體目標(biāo) 近期目標(biāo)： （ 1） 編寫出版工程造價(jià)管理系列教材與專著； （ 2） 完成工程造價(jià)管理專業(yè)論證 。 ⑥ 1980年代以前，項(xiàng)目管理只用于工程建設(shè)和軍 事領(lǐng)域。 四、 項(xiàng)目管理的概念和一般原理 項(xiàng)目管理 Project Management 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目（ Project） :是組織 為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) ，在時(shí)間、 人員、預(yù)算和質(zhì)量 約束 下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性 的 一次性工作 。 中國從 年開始，通過認(rèn)證的已有 人。 部門 部門 部門 項(xiàng)目 項(xiàng)目 項(xiàng)目 ○ ○ ③項(xiàng)目組織不是常設(shè)組織，它針對特定的客戶需求而產(chǎn)生。 原因分析： 由于項(xiàng)目管理的一次性、單件性特點(diǎn)，不能適應(yīng)制 造業(yè)的連續(xù)重復(fù)特點(diǎn)，所以 1980年代以前沒有項(xiàng)目管理 用于制造業(yè)。 自我超越（ Personal Mastery） 改善心智模式（ Improving Mental Models） 建立共同愿景（ Building Shared Vision） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（ Team Learning） 系統(tǒng)思考（ System Thinking） ⊙ 知識管理（后章要詳述 ） 局部的經(jīng)驗(yàn) → 組織的知識 知識管理問題的提出 —— 員工的知識可否被組織擁有或租用； —— 當(dāng)員工為客戶提供服務(wù)時(shí)，他們的知識屬于誰？ —— 組織和信息系統(tǒng)中的知識屬于組織毋庸置疑，但 員工分享這些知識又流向新的組織并引用這些知 識時(shí)，知識又屬于誰？ —— 共享知識組織通過培訓(xùn)、通訊、媒體、交流、工 作會議等方式進(jìn)行知識傳遞和共享能夠?yàn)榻M織節(jié) 約開支并創(chuàng)造財(cái)富。 (3)不完整和多樣化：激烈的競爭，使得“用進(jìn)廢退”法則 充分發(fā)揮。即 按項(xiàng)目組織生產(chǎn)：當(dāng)企業(yè)得知某種需求時(shí)， 迅速從本公司和其他公司造出各種優(yōu)勢力 量組成虛擬公司（ Virtual Company）來共 同完成，而一旦產(chǎn)品完成，虛擬公司即告 解散，投入其他項(xiàng)目中。 第二章 企業(yè)管理模式的演變 企業(yè)管理（ Business Management），一般認(rèn)為制造 業(yè)企業(yè)管理即為典型的企業(yè)管理，據(jù)天津大學(xué)齊二石教授 研究：企業(yè)管理即為工業(yè)工程。 —— 再造企業(yè)流程也可以通過交易費(fèi)用來選擇。 企業(yè)在所有者 —— 管理者與雇員之間重新分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。 結(jié)論：管理的概念有不同的描述，但其本質(zhì)都是優(yōu)化組 織內(nèi)的資源配置，并使其效率最高。 (三 ) 現(xiàn)代管理理論 時(shí)間 發(fā)展階段 理論類型 主要代表人物 二次世界大戰(zhàn)之后 20世紀(jì)50年代末 60年代初盛行 現(xiàn)代管理理論階段 管理過程學(xué)派 亨利 馬斯洛的需要層次， 自下而上為 生理需要 、 安全需要 、 社會需要 、 對尊重 的需要 和 自我實(shí)現(xiàn)的需要 。 1. 人際關(guān)系理論 人際關(guān)系理論的代表人物是美國的工業(yè)研究專家梅奧 , 該理論形成于著名的霍桑實(shí)驗(yàn)（ 1924年 —— 1932年）。 3. 創(chuàng)造和改進(jìn)了一系列有助于提高勞動生產(chǎn)率的技術(shù) 和方法。 4. 孔茨發(fā)表“現(xiàn)代管理的叢林”（ 1961年）及“再論現(xiàn)代 管理理論的叢林”（ 1980年），指出“管理理論論的叢 林不但依然存在，而且已顯得更加茂密而難于通過了”。 社會人 —— 滿足人們不同層次需求，以“激勵(lì)”人。 他們的研究從本企業(yè)實(shí)踐出發(fā)，解決具體效率的問 題，但他們所闡述的管理理論卻也“適用于政治、軍事、 教育、宗教及其他各種組織機(jī)構(gòu)”。 定量 分析 最優(yōu)化技術(shù) 預(yù)測技術(shù) 決策技術(shù) 程序性決策 理性行為 解決“如何正確地做事情的工具與技術(shù)”，可以為已做出的決策提供最小成本實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。 吉爾布雷 斯 (Frank B. Giberth)哈林頓 ?明確了管理的職能 : 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人類總有某些需求 要有待滿足。 他把企業(yè)中有關(guān)因素分成滿意因素和不滿意因素。 戴爾 管理者工作學(xué)派 亨利 1. 企業(yè)（ Firm） 企業(yè)管理（ Business Management） 分析企業(yè)的理論 （ 1）奈特的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利潤 F 科斯 1937 年在《企業(yè)的性質(zhì)》指出：如果通 過市場安排協(xié)調(diào)資源的費(fèi)用（交易費(fèi)用）超過了企業(yè)內(nèi) 管理資源的費(fèi)用，則說明企業(yè)內(nèi)有管理的資源配置就是 至關(guān)重要的。 六、總結(jié)與思考 總結(jié)：①管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)都是為優(yōu)化資源配置的學(xué)科， 但研究的層次不同； ②管理學(xué)從泰羅開始，歷經(jīng)古典管理理論、行為 科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論、后現(xiàn)代管理理論四 個(gè)階段。 5. 第五階段：批量客戶化生產(chǎn)（ Mass Customization） 特點(diǎn)：在照顧成本的前提下盡量滿足顧客的特殊需求，如 先制作沒有圖案的文化衫，現(xiàn)場根據(jù)顧客的愛好印 制圖案，這叫推遲生產(chǎn)（推遲制造）。 扁平化組織能使信息傳遞準(zhǔn)確無誤、迅速。 3. 注重管理中人的因素 理念：人 — 機(jī)協(xié)同（ HumanMachine Synergism） 人 — 人協(xié)同（ HumanHuman Synergism） 技術(shù)、人、 組織三方面 協(xié)同的系統(tǒng) 集成 協(xié)同 人 組織 技術(shù) 4. 企業(yè)的經(jīng)營理念 (1)贏利法則的變化 —— 低成本的策略不能奏效； 強(qiáng)調(diào)時(shí)間（領(lǐng)先于人） 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品包含的信息量（獨(dú)占性的知識） 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的增值（增值業(yè)務(wù)） 強(qiáng)調(diào)使用價(jià)值對于顧客的重要性（個(gè)性化需求） (2)企業(yè)對社會的責(zé)任 企業(yè)的天職不僅僅是盈利，而且包含因自己的活動 而對社會負(fù)責(zé)。 1950年代后，建筑業(yè)成為推動項(xiàng)目管理的主力。 ①企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項(xiàng)目管理。 微觀層面 企業(yè)配置資源 計(jì)劃配置資源 市場配置資源 客觀層面 三、 當(dāng)前國內(nèi)外項(xiàng)目管理的體系 1. 以美國為代表的 PMP體系。 因此，中國項(xiàng)目管理研究委員會（ PMRC）于 2023年推 出了根據(jù) ICB，為推廣 IPMP認(rèn)證的（ C— PMBOK）。事實(shí)上項(xiàng)目管理已發(fā)展成為管理學(xué)一個(gè)獨(dú)立分支，也 成為一種新興的職業(yè)。 思考題 一、戰(zhàn)略概述 （一）戰(zhàn)略的層次 第一層 公司層（ Corporate Level） 第二層 競爭戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略（產(chǎn)品及市場的） （ Competitive or business Strategy） 第三層 經(jīng)營戰(zhàn)略（ Operational Strategy） 第四章 戰(zhàn)略管理 （二）戰(zhàn)略名詞 名 詞 使命（ Mission） 目標(biāo)（ Goal） 具體目標(biāo) （ Objective） 行為 /任務(wù) （ Actions/tasks） 控制（ Control） 獎(jiǎng)勵(lì)（ Rewards） 定 義 與所有者的價(jià)值觀或期望 一致的前提 對目的或目標(biāo)的一般說法 對目標(biāo)的量化（如果可能） 或更精確的描述 實(shí)施戰(zhàn)略的各步驟（或許與 經(jīng)營問題或具體個(gè)人有關(guān)） 對各步行動的監(jiān)視： ●加強(qiáng)目標(biāo) ●估計(jì)戰(zhàn)略和行為的有效性 ●如果必要，修正戰(zhàn)略或行為 對達(dá)到目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì) 舉 例 健康并且好看 減肥 節(jié)食、鍛煉 少吃餅干 /小吃 /黃油，限于 每天一杯酒，每天游泳 每天早晨量體重，是否令人 滿意，如果不，考慮別的戰(zhàn) 略和行動 買一件新衣服 TCCCE戰(zhàn)略系統(tǒng) 使命 努力成為全國一流的工程造價(jià)管理教育與研究中 心。 行動 日益優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。對工