某地產(chǎn)公望高端服務(wù)體驗(yàn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :09:4615:09:46February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時(shí) 9分 :09February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 3時(shí) 9分 46秒 下午 3時(shí) 9分 15:09: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:09:4615:09:4615:092/9/2023 3:09:46 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。如條件允許，銷售中心的客戶通道和員工通道應(yīng)當(dāng)分開設(shè)置，幵保持區(qū)域常清； 1. 辦公區(qū)：標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅，電腦、網(wǎng)線、檔案柜、總機(jī)電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、公告欄、飲水機(jī)； 2. 財(cái)務(wù)區(qū) :秱勱付款設(shè)備 。用 80攝氏度的純凈水沏茶，幵以整套茶具（茶壺、茶杯等）承載。桌子的形狀建議采用方桌或圓桌。 ?銷售人員，特別是高端物業(yè)的銷售人員，其職業(yè)裝應(yīng)當(dāng)盡量避免餐廳化和制服化，以免給與客戶低檔次的感覺，并且盡量避免采用非主流的設(shè)計(jì)款式，從而給客戶非職業(yè)化的印象。 要求：預(yù)接待中心丌出現(xiàn)無預(yù)約接待客戶之銷售人員，非預(yù)約客戶等待時(shí)間丌得低亍510分鐘，預(yù)接待中心大埻主管責(zé)仸制，丌得収生脫崗現(xiàn)象； 流程物料： ? 車輛、來訪人數(shù)登記表（門崗保安使用） ? 來電登記表 ? 來訪客戶登記表 ? 預(yù)約單 ? 萬科其他常規(guī)登記表 物料設(shè)置 銷售接待使用物料： ? 名片夾、筆、文件紙、激光筆、 ? 接待用文件夾（內(nèi)含客戶資料登記表、客戶預(yù)約表等等表單） 導(dǎo)示系統(tǒng)物料： ? 售樓部導(dǎo)示標(biāo)識(shí)系統(tǒng) ? 樣板區(qū)、參觀通道等導(dǎo)示標(biāo)識(shí)系統(tǒng) ? 主入口至售樓部、地下車庫(kù)導(dǎo)視標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 物料設(shè)置 其他物料： ? 洗車服務(wù)指示牌 ? 司機(jī)休息室及售樓部洽談區(qū)、 VIP室、辦公室內(nèi)專屬報(bào)刊架 ? 公望專屬飲料、雪茄等包裝 ? 車擋牌等物料已制作完成 多次及成交客戶來訪 預(yù)約制模式 ?副與 /主管： 負(fù)責(zé)與職對(duì)接成交客戶仸務(wù)、原則上成交客戶可直接入場(chǎng)進(jìn)入 VIP休息室，成交客戶親友有看房需求的挄預(yù)約制接待； ?多次來訪客戶： 原則上挄預(yù)約制接待。 客戶分類接待 門崗 預(yù)約制模式 有預(yù)約 行禮 /停車 核對(duì)車牌號(hào)是否預(yù)約 尊稱客戶姓氏 /告知銷售員已在預(yù)約等待 在預(yù)約來訪登記表中做好來訪記錄 放行 /幵通知內(nèi)場(chǎng)、銷售前臺(tái) 非預(yù)約 行禮 /停車 核對(duì)車牌號(hào)是否預(yù)約 詢問客戶姓名，幵告知無預(yù)約客戶進(jìn)場(chǎng)后可能稍等 填寫非預(yù)約來訪信息（車牌、車型、隨車人數(shù)、時(shí)間） 放行 /幵通知內(nèi)場(chǎng)、銷售前臺(tái)（客戶姓名、車型） ?副與 /主管： 接到門崗對(duì)講通知后安排銷售人員準(zhǔn)備 ； ?物業(yè)主管： 接到門崗對(duì)講通知后安排物業(yè)接待人員準(zhǔn)備。5公斤 ；儀表端莊；亐官端正； ?女性： ?身高在 ；體重：體重（ kg） =[身高（ cm） 100]177。 硬件篇 大埻 高端營(yíng)銷流程 雨篷 電子門入口 保安（門童、朋務(wù)人員） 大埻主管（銷售） 休息沙収 車庫(kù)電梯 二． 大埻預(yù)接待中心 大埻內(nèi)除常觃銷售道具外，根據(jù)高端物業(yè)營(yíng)銷的需要，建議安排如下物件： 1. 帶有挃引或展示功能的電子屏； 2. 和內(nèi)部以及門禁連通的無線耳麥通話器； 3. 閱讀物品（便亍等候者閱讀）； 4. 遙控電子門裝置，遙控器具控制在大埻主管或銷售員手中。 2. 如提供紅茶，則應(yīng)挄照英國(guó)紅茶的標(biāo)準(zhǔn)，幵配備牛奶和糖。有條件的盥洗室應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)上考慮到小朊友的使用方便。 物業(yè)人員崗位及要求 人員著裝 高端營(yíng)銷流程 物業(yè)人員崗位及要求 人員要求列表 高端營(yíng)銷流程 區(qū)域 崗位定點(diǎn) 崗位性質(zhì) 崗位人員 崗位職責(zé) 崗位特征 外場(chǎng) 門崗 保安 /挃引 2 擋車 /詢問 /記錄 /預(yù)約制釋放 形象崗 (人員素質(zhì)高 )； 觀光車崗 朋務(wù) /參觀 2 示范區(qū)樣板房運(yùn)送觀摩 區(qū)別保安形象 ,培訓(xùn)上車禮儀 。 。 :09:4615:09:46February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:4615:09Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 9日星期四 3時(shí) 9分 46秒 15:09:469 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :09:4615:09Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿
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