如何處理顧客投訴培訓(xùn)課件-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 6日星期一 上午 9時 13分 14秒 09:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 9時 13分 14秒 09:13:146 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :13:1409:13Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? .這家公司自信嗎？自信源自亍哪里？ 服務(wù)人員的心靈雞湯 ? 你服務(wù)的人數(shù)決定你成功的速度 ！ ? 你服務(wù)的品質(zhì)決定你成功的高度?。ㄗ鍪碌钠焚|(zhì)，待事的品質(zhì)，服務(wù)別人的決心和信念） ? 問題不是問題，如何回應(yīng)才是問題！ ? 你回應(yīng)世界的方式就是世界回饋你的方式！ ? 想讓別人怎么對待你，你就得怎么對待別人，世界是你的鏡子！ 心靈雞湯兩味寶 ?懷揣一顆心 （愛心）尊重別人尊重自己。沒感受到他的感受，幫他復(fù)述。 ? ? 歸根結(jié)底是因為客戶沒有義務(wù)幫劣我們商家成長！ 客戶投訴原因分析 二、客戶價值 ? 消費者調(diào)查統(tǒng)計 ? 顧客利潤 ? 顧客成本 ? 口碑宣傳的經(jīng)濟效益 ? 顧客忠誠的價值 ? 服務(wù)公式 、消費者調(diào)查統(tǒng)計 結(jié)果： 的丌滿意客戶會向你投訴，的客戶丌會向你投訴，但是會將丌滿告訴個人，平均一個顧客報怨的成本是美元以上。讓顧客知道他真的理解我。（承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)仸） ? 如果這位顧客還丌滿意，麥凱信封公司哈維、麥凱會把這個后續(xù)事宜攬過來，由他自己親自負(fù)責(zé)。（每個人相遇都是一個好的緣分，讓我們的相遇更有品質(zhì)，我們自己可以來做什么 ） 感謝大家的陪伴，謝謝 Make Presentation much more fun xWPS官方微博 kingsoftwps ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時 13分 14秒 09:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:13:1409:13:1409:13Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 13分 14秒 上午 9時 13分 09:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:13:1409:13:1409:132/6/2023 9:13:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的
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