業(yè)務(wù)管理及人員管理知識(shí)培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 5日星期日 上午 10時(shí) 4分 8秒 10:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 5日星期日 10時(shí) 4分 8秒 10:04:085 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:0810:04Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 二、愛產(chǎn)品 ? 什么叫熱愛產(chǎn)品 ?熱愛產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。” ? 信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。 ? 建立顧客群： 一位銷售新手拜一位超級(jí)銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜 子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容， ? 有計(jì)劃地工作。 ? 把大家每天可能遇到的客戶異議寫下來，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。 ? （ 4）不要忘記對(duì)客戶的恭維一番，開門見山的恭維客戶，軟化他的感情，往往可以輕易解決許多的問題。 ? （ 4）訂立合同后立即采取適當(dāng)措施，訂立合同對(duì)于銷售人員來說，固然是一個(gè)勝利，但對(duì)于客戶來說，也許戰(zhàn)敗的感覺比較強(qiáng)烈。 ? 對(duì)于服務(wù)：服務(wù)的范圍非常廣泛，包括售后服務(wù)，售前咨詢等，客戶容易對(duì)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議。 ? 特征 電話銷售是一種你來我往的過程 ? 最好的銷售過程是電話銷售人員說 1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說 2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。應(yīng)用這些特點(diǎn)，應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷的杠桿，為自己的生意加油吧。 ? ◇ .廣告媒體的支持。 了解產(chǎn)品與政策 ? 對(duì)產(chǎn)品的知識(shí) ： ? ①、做好業(yè)務(wù)員就一定要專業(yè)，要真正熟悉公司產(chǎn)品，如：產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品的優(yōu)勢、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品的成分。另外，我們一定要了解我們自己，很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷售給客戶。 ? ②、一個(gè)良好得體的自我介紹可以給對(duì)方更深的印象，其次也可以將自己的積極心態(tài)影響對(duì)方。 業(yè)務(wù)員該具備的素質(zhì) ? 相信與自信心： ? ①、成功銷售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。例如：客戶提出超出原則的要求，應(yīng)該怎樣回答？（可以考慮先以同意的方式，然后婉轉(zhuǎn)拒絕，比如：“您的要求我全部記錄下來，我會(huì)盡力幫您爭取，”決不可以當(dāng)時(shí)就完全同意或完全拒絕！在整個(gè)個(gè)過程中要讓對(duì)方知道你很重視與他的合作，同時(shí)也要讓他明白你只是個(gè)業(yè)務(wù)員，沒有決定權(quán)。 ? ◇ .積分獎(jiǎng)勵(lì)政策。 ? ◇ .網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送試用裝。比如相對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營銷”而言，“北京網(wǎng)絡(luò)營銷”目標(biāo)更精確，競爭度更小。 ? 簡化你對(duì)客戶的內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)客戶的利益、保持禮貌。并制定出解決客戶異議的方案，以做到有備無患，這需要注意以下幾點(diǎn)： ? （ 1）成為客戶喜歡而且信任的銷售人員，客戶對(duì)于友好的銷售人員，是不會(huì)發(fā)難的，可是如果對(duì)你的印象不好，他就會(huì)吹毛求疵，挑剔毛病。 ? （ 2）應(yīng)耐心聽完異議：讓客戶盡量把心中的不滿吐露出來，你往往可以借此解決問題。（二）、要對(duì)客戶的性格、對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、需求特點(diǎn)等有所了解。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。 過去不代表未來， 沒有失敗， 只是暫時(shí)停止成功， 讓我們共創(chuàng)雅侖輝煌的未來！ 再見！ 202 0 28 謝 謝 :04:0810:0410::04 10:0410:04::04:08 2023年 2月 5日星期日 10時(shí) 4分 8秒
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