【正文】 我會說 :「這是我做的評估結(jié)果。v 我會問 :1. 他如何 設(shè)定優(yōu)先順序 ?2. 他 最突出的特質(zhì) 是什麼 ?3. 他作決策時，是否會 聽取他人意見 嗎 ?4. 他的 職業(yè)道德 與 工作熱忱 如何 ?5. 只有經(jīng)由這類問題，才能看出此人的真正潛力。而且是要 親自參人才的選聘 。執(zhí)行力執(zhí)行力 167168 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己項目 誰 時間 地點 資源 方法阿達的補充資料116後續(xù)追蹤 領(lǐng)導(dǎo)人的決心與態(tài)度v 包熙迪： 每當(dāng)我提出一個新方案，一定會確認(rèn)它能有效執(zhí)行。執(zhí)行力執(zhí)行力 167 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 114後續(xù)追蹤 奇異與 EDS案例v 奇異的高階主管在每次年度領(lǐng)導(dǎo)與組織檢討會 約九十天後 也就是在策略與營運檢討會之前都會透過為時 四十五分鐘的視訊會議 ，讓所有參與計畫的人檢討長程方案的情況。 這種人通常也會強迫下屬在週末假日陪著他，一起在辦公室或工廠裡加班。執(zhí)行力執(zhí)行力 160 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 110優(yōu)秀的主管不但 創(chuàng)造源源不絕的能量 ，也很能 激發(fā)同僚的活力 而且他會 任用同樣士氣高昂的員工 。而且，在不斷完成工作的過程中，他們也在持續(xù)強化自身的實力。執(zhí)行力執(zhí)行力 153154 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己阿達：請參考 152153甄選行銷副總裁的案例看。v 一個執(zhí)行長為單一任務(wù)花這樣多時間，的確非比尋常。v 如果你覺得改革很麻煩、很累人，你就不可能成功 ；除非你真的樂在其中，否則根本不會有什麼改變產(chǎn)生。v EDS的執(zhí)行長布朗曾這麼說：「 公司的文化便是其領(lǐng)導(dǎo)人的作為 。執(zhí)行力執(zhí)行力 140 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 96強力的對話 不拘形式v 要做到坦率，不拘形式是很重要的，這也是威爾許常掛在嘴邊的話。v 最終而言，它還能 創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢 ，並 提升公司股票的價值。v 這些會議是我們展現(xiàn)這些行為最密集之處，由此再往下擴散到組織裡面。v 到了十二月 的公司主管會議，與會者的工作之一就是敲定明年一月波卡拉頓會議的議程。1. 奇異是否能讓合適的人在合適的位子上執(zhí)行公司各項策略？2. 哪些人該升遷或獎勵？3. 哪些人需要發(fā)展展上的協(xié)助？4. 哪些人無法應(yīng)付現(xiàn)有的工作？v 執(zhí)行長會針對每節(jié)會議中討論的要點及行動項目， 親自寫成摘要，做後續(xù)追蹤之用。v 互助合作是我們成功的關(guān)鍵。 (這一信念和上面控制資源的信念一樣，也會成為成功的重大阻礙，因為內(nèi)部的競爭行為具有破壞性。執(zhí)行力執(zhí)行力 126 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 85EDS的舊信念v 我們屬於大量生產(chǎn)的企業(yè)。要行動，才能找到新的思考方式。執(zhí)行力執(zhí)行力 124125 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 81團隊改變案例 7v 最後一個問題是 :「我們團隊的行為改變之後，接下來該做什麼 ?」v 人力資源部的主管說 :「讓兩萬名員工都知道這件事。v 結(jié)果各組寫出來的都是些虛矯的字眼 :「從缺乏績效的文化到績效明顯的文化」、「從停滯不前到持續(xù)進步」、「從本土到全球?qū)颉埂 雖然物流部門主管明顯失職，卻仍然領(lǐng)到和管理團隊其他成員一樣的報酬。v 如果能做到這些，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。v 工作時如果能記取自己以往的經(jīng)驗，或是接受他人經(jīng)驗的傳授，都能協(xié)助排除心理障礙，強化情緒韌性。v洋基隊 (Yankees) 的經(jīng)理托瑞 (Joe Torre)在職場生涯中被解雇過三次， 如今卻成為美國職棒界偶像級的人物。v 他們知道自己並非萬能，所以 時時保持求知慾，並且鼓勵能激發(fā)出相反觀點的討論 ，創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的工作氣氛。一旦察覺你言行不一， 最優(yōu)秀的員工會對你失去信心 ，而 最劣質(zhì)的一群人則會有樣學(xué)樣 ， 剩下的大部分員工只好在勾心鬥角的工作環(huán)境中尋求自保之道。因為如果你有幸能找到能力勝於自己的下屬，便可以為組織注入新的觀念與活力。v 你 無法容忍員工有多元的觀點、思想與成長背景 ， 殊不知這正是使組織免於故步自封所必需的條件。v 而這位執(zhí)行長可沒有浪費機會，他提問的目的是要指導(dǎo)自己的團隊如何做出務(wù)實的計畫。於是執(zhí)行長轉(zhuǎn)而評估組織本身的實力。執(zhí)行力執(zhí)行力 107 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 55傳授經(jīng)驗的技巧首重 發(fā)問的藝術(shù) 。v 到二 00一年十二月為止，這家連鎖業(yè)不僅毛利率大幅提升，股價也漲了一倍。v 他們知道該如何 化繁為簡 ，好 讓別人容易了解、評估並且展開實際行動，所以他們的話語常能成為眾所遵循的常規(guī)。v執(zhí)行長列出的目標(biāo)與優(yōu)先順序一定不能多，而且要明確務(wù)實， 以利公司整體效能的提升。v 如此一來，員工可以感受到實事求是的態(tài)度真的很重要。v 不論你原本個性如何，都可以從中與員工建立公務(wù)之外的私交。v 這時，如果彼此間有私誼，就會使這項任務(wù)更容易達成。v 這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏並不重要。執(zhí)行力執(zhí)行力 096 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 40檢討會議v 當(dāng)你視察某一個部門並主持檢討會議時，也許會有人不喜歡聽你挑出缺失，不過他們?nèi)匀粫f：「至少他是真正關(guān)心我們的狀況，才會親自出席和我們一起檢討。執(zhí)行力執(zhí)行力 092 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 37嶄新的觀點v 這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動一下，或者讓他們有升遷的機會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新血，聽到一些不同的意見。v 布朗指出 :「如果我們彼此認(rèn)識，當(dāng)我們合作共事時，無論收到對方的便箋、電子郵件，還是看到對方的名字，腦海中就同時會有張臉孔浮現(xiàn)出來。v 透過這種做法，他 讓公司的每位員工都能明瞭公司的目標(biāo)與問題，並熟悉新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。幾乎每位員工都認(rèn)識他們，了解他們的主張，也知道他們對員工有何期望。如果你不了解這點，就不可能在這裡成功。 這種想法自然會激起大家有為者亦若是的心理 ，畢竟誰不希望能盡享所有的樂趣與光榮，又不必弄髒自己的雙手 ? v 如今「經(jīng)理人」幾乎已經(jīng)成為受人輕視的稱呼。v 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程 ，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥接憽溉绾巍古c「是什麼」、提出質(zhì)疑、不厭其煩地追蹤進度、確保權(quán)責(zé)分明。執(zhí)行力執(zhí)行力 048 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 17執(zhí)行力成為顯學(xué)v 現(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始注意到執(zhí)行與經(jīng)營成果間的關(guān)聯(lián)。v 透過供應(yīng)商與製造商之間的電子連繫，創(chuàng)造出一個合作無間的延伸企業(yè) (extended enterprise)。等供應(yīng)商交貨後，戴爾立即開始組裝，並在裝箱完畢數(shù)小時之內(nèi)就運送出去。v最重要的原則就是領(lǐng)導(dǎo)人必須深入且積極參與組織事務(wù)，並且誠實面對真相 ，不管對人或?qū)航匀?。這種看法完全錯誤。 即使擁有再完美的執(zhí)行力，若是不能與公司的願景、策略結(jié)合，依然不能帶領(lǐng)企業(yè)走向成功之路。 登高峰計晝於焉產(chǎn)生。v 但是，威名百貨的創(chuàng)辦人華頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。v 例如光是 偷竊的損失，威名百貨就比競爭者少了一個百分點 ，這樣的成果和 3%的淨(jìng)利相比，真是貢獻可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。v 原掌行銷的怡秦轉(zhuǎn)而全力推行文化再造，協(xié)同所有高階管理階層 訂定公司願景、任務(wù)、策略執(zhí)行目標(biāo)、文化與核心價值觀， 然後高階管理階層全部出動，親自周遊列國。執(zhí)行力執(zhí)行力 025 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 7許多人會認(rèn)為執(zhí)行屬於細節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費神。v執(zhí)行並非僅侷限在戰(zhàn)術(shù)層面，它應(yīng)該是一套紀(jì)律與一套系統(tǒng)。v不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長，還是首次擔(dān)任利潤中心的負(fù)責(zé)人，以上所說的都同樣適用。v 這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間，因此戴爾能夠在接到訂單的一週、甚至更短的時間內(nèi)就將電腦交貨。v 某位曾擔(dān)任戴爾製造主管的人士便稱讚戴爾的系統(tǒng)為「 我所見過最佳的製造作業(yè) 」?？蛋氐亩聲陂_革前執(zhí)行長 費佛 後，董事長兼創(chuàng)辦人 羅森(Ben Rosen)指出， 公司策略並沒有問題，改革應(yīng)該是在 「執(zhí)行方面…… ，我們的計畫是加速決策過程，讓公司更有效率。v 流程中包含對企業(yè)環(huán)境提出假設(shè)、評估組織能力、把策略、營運以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來， 讓這些人員能和各項執(zhí)行紀(jì)律同步運作，並將報酬與成效連結(jié)在一起。執(zhí)行力執(zhí)行力 053054 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 23三項核心流程v 領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程，、?！箞?zhí)行力執(zhí)行力 055056 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 25人員 流程v 當(dāng) 公司運作順利時，我會花 20%的時間在人員流程上；而在 組織進行重整時，這個比重會提高到 40%。v 威爾許在奇異擔(dān)任執(zhí)行長二十年， 在最後一年任期中，他每週會花十小時來審核公司各單位的營運計畫，同時也密切參與員工之間的對話。 執(zhí)行力執(zhí)行力 078079 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 31簽名與承諾v 布朗說 :「我想要強調(diào)的是，以前你的簽名只是預(yù)算書上的一個欄位，現(xiàn)在， 當(dāng)你簽名時，便代表著對自己團隊與其他部門許下承諾。 我們屬於同一個團隊，只有同心協(xié)力才能達成目標(biāo)。v 你必須隔一段時間就晉用一些新進員工，才能激盪出新的點子，否則就很難推陳出新。他在這裡整整待了四個小時，徹頭徹尾把我們問了一番。事實上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。v 如果你曾經(jīng)利用各種機會培養(yǎng)與部屬的交情，萬一有一天你接到某人的電話，「老闆，有別家公司要我過去。v 私交在推動新方案時尤其重要。執(zhí)行力執(zhí)行力 102 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 47設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序v 有執(zhí)行力的主管會將焦點集中於少數(shù)幾項應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的重點，讓大家部能清楚掌握，為什麼重點項日不能多 :1. 第一：任何曾經(jīng)對企業(yè)經(jīng)營之道下過一番工天者都能看出， 專注於三到四個執(zhí)行重點，才能讓企業(yè)資源的運用獲致最佳成行效。執(zhí)行力執(zhí)行力 104 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 49朗訊的目標(biāo)v 舉例而言，朗訊二 00二年的主要目標(biāo)是 力求生存，直到訂單回流為止。執(zhí)行力執(zhí)行力 104 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 51轉(zhuǎn)虧為盈三步驟v 他採取了三個步驟， 將改革目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際行動。執(zhí)行力執(zhí)行力 105 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 52後續(xù)追蹤v 即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。提出一針見血的問題，能 迫使受教者去思考、反省與發(fā)現(xiàn) 。v 「你有多少業(yè)務(wù)員 ?」他問道。執(zhí)行力執(zhí)行力 109110 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 59發(fā)問與指導(dǎo)四v 執(zhí)行長剖析道 :「也許還是有辦法讓這個方案能順利運作。v 如果達不到以上要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。v 然而 內(nèi)在修為不夠的主管畏懼權(quán)力被人瓜分，因而會避免雇用這樣的人才。執(zhí)行力執(zhí)行力 116 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 66自我了解v 「了解自己」是非常古老的箴言，也是 能否做到真誠無欺的核心所在。v 他們敢於承擔(dān)風(fēng)險，喜歡任用比自己聰明的人。v 由此可見他由一路走來的經(jīng)驗中獲益不少。v 有時候， 我們可以由觀察別人的行為而得到領(lǐng)悟，你會發(fā)覺自己似乎也有同樣的毛病待糾正。執(zhí)行力執(zhí)行力 122123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 75團隊改變案例 1v 夏藍 :最近某家列名《財星》二十大的企業(yè)新成立一個事業(yè)部，我恰好有機會在他們開會時從旁觀察。執(zhí)行力執(zhí)行力 123 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 77團隊改變案例 3v 新事業(yè)部曾與一家專精文化診斷的人類行為顧問公司簽約，對員工進行項調(diào)查，並以調(diào)查結(jié)果進行標(biāo)準(zhǔn)的文化分析。這些回答顯然不夠具體明確?！箆 執(zhí)行長問道 :「這樣做怎麼能使人改變呢 ?單單這樣做是沒用的。執(zhí)行力執(zhí)行力 125 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 83從信心及行為改變企業(yè)文化v 個組織的文化，就其本質(zhì)而言， 乃是組織員工所共享的價值觀、信念與行為規(guī)範(fàn)的總和 。 EDS處於一個成長緩慢的成熟產(chǎn)業(yè) 電腦服務(wù)外包業(yè) 特性為競爭激烈、差異小，因而利潤率偏低。 )v 別