【正文】 三月 21三月 2119:51:4119:51:41March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 217:51 下午 三月 2119:51March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 19:51:4119:51:4121 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 128靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。– 其營收或價值來源包括：收取內(nèi)容月費、依顧客實際瀏覽的內(nèi)容或網(wǎng)頁數(shù)量收費。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 113圖 227　中介者模式電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 114網(wǎng)路商業(yè)模式的類型 (續(xù) )3. 廣告模式– 一般來說，入口網(wǎng)站是最為人們熟知的網(wǎng)站類型，也是最多人使用的網(wǎng)站。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 107網(wǎng)路商業(yè)模式的類型 (續(xù) )1. 直接與顧客交易模式– 指網(wǎng)路公司銷售自己品牌的產(chǎn)品，例如：RealNetworks。因此企業(yè)主管首先應該確保相關企業(yè)或是公司各部門與網(wǎng)站間良好的運作關係，並尋求與外部的企業(yè)合作 (外包非核心能力的部分 )，藉著整合提高競爭力。 惠普科技 (HP)公司結合經(jīng)濟部 ABCDE計畫執(zhí)行「惠第一」計畫成功串連物流、金流及協(xié)同設計電子化，大幅降低供應體系廠商間交易成本，並強化該公司內(nèi)部電子化後的競爭優(yōu)勢。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 94策略面 (續(xù) )3. 塑造團結化的社群– 在網(wǎng)站經(jīng)營累積的顧客數(shù)量具一定規(guī)模時，接下來要注意如何加強他們的認同、增加其忠誠度，並藉此擺脫競爭者所提出強力的行銷方式所帶來人數(shù)減少的威脅。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 87網(wǎng)路商業(yè)模式的定義 (續(xù) )? 所以網(wǎng)路商業(yè)模式可提供企業(yè)一個不同的經(jīng)營方式， 藉著在網(wǎng)路上建立完善的溝通管道，以 提高本身內(nèi)部 或 與其他相關企業(yè)在商業(yè)活動上的鏈結性、互動性、通訊性與處理性等 ，進而增加企業(yè)的競爭力與長期利潤。– 紙張增加、文件格式、自由軟體檔案格式電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 83電子商務策略之實虛整合 (續(xù) )– 作業(yè)： 這個尺度的整合，應該基於企業(yè)現(xiàn)有配置、資訊系統(tǒng)強度，以及這些配置與系統(tǒng)在網(wǎng)際網(wǎng)路的可轉換程度。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 77圖 220　實體與虛擬價值鏈電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 78電子商務策略之實虛整合 (續(xù) )1. 虛擬價值鏈 (續(xù) )– 虛擬價值鏈的每個加值活動，比以往獲得更快的回饋，以及更快的周轉率、更短的回應時間，而廠商與廠商之間的相關性 (Relatedness)的增強，產(chǎn)生了一些網(wǎng)路型的產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公司與公司之間，會同時擁有競爭與合作的關係，價值活動的改變，往往影響的是一群公司，而不只是一個公司的內(nèi)部而已。? A到 C的路線，將實體市場中的 實體產(chǎn)品移到虛擬市場中銷售 ，例如 Amazon等。依據(jù) Porter的五力分析法來辨認產(chǎn)業(yè)是否具吸引力，重點擺在網(wǎng)際網(wǎng)路對於產(chǎn)業(yè)吸引力的潛在影響。– 傳統(tǒng)雜貨店、報紙、電影院電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 61 電子商務策略管理程序? 本書發(fā)展出一電子商務策略管理程序 (如圖 215所示 )。– 虛擬社群、網(wǎng)路效應 (使用者對網(wǎng)路的依賴程度 )電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 55五、資訊不對稱? 根據(jù) Pindyck Rubinfeld對資訊不對稱(Asymmetric Information)之定義「買方和賣方間對某項交易存在著不同的相關資訊之情境」。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 46三、外部性 (續(xù) )? 規(guī)模經(jīng)濟指的是隨著數(shù)量的增加，平均單位成本會因此而降低，圖形如圖 211所示。? 影視服裝、收藏品? 貨品過量 (中介商 )? 物以稀為貴電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 42三、外部性 (續(xù) )? Liebowitz Margolis(1994)和 Varian(1996)則區(qū)分網(wǎng)路外部性為直接和間接兩種：– 直接網(wǎng)路外部性 (Direct Inter Externality)：指使用者購買產(chǎn)品享受其產(chǎn)品的品質(zhì)，隨著越多使用者的加入，能使產(chǎn)品價值更加增加 /減少的情形?！? 一種不同於傳統(tǒng)市場交易的網(wǎng)路交易模式，利用網(wǎng)際網(wǎng)路，將供應商、經(jīng)銷商、企業(yè)、顧客等相關產(chǎn)業(yè)訊息皆帶入這交易平臺上，使得資訊公開化、透明化、甚至更多樣化，再經(jīng)由此商業(yè)平臺來進行交易，亦可稱之為一種中立的交易場所，於虛擬的網(wǎng)際網(wǎng)路上提供各式各樣商品買賣交易，必要時亦可酌予支援服務，對於以往買賣雙方資訊不對稱或是過於耗時的交易流程而言，可說是一大福音。其概念如圖 27所示。這一些價值活動一方面提供了產(chǎn)品的附加價值，一方面建立了進入障礙，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，這個價值鏈稱做「產(chǎn)業(yè)價值鏈」。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 18二、任務環(huán)境 (續(xù) )3. 替代品的威脅力– 當替代品的數(shù)量越多、價格越便宜，對企業(yè)的威脅就越大；而在網(wǎng)際網(wǎng)路的環(huán)境中，此威脅越來越大，因為網(wǎng)際網(wǎng)路提供一個管道讓購買者得到更多替代品的資訊，例如替代品價格、特性等。? 科法所電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 13一、總體環(huán)境 (續(xù) )4. 人口統(tǒng)計社會環(huán)境– 全球的家庭網(wǎng)路使用者中，有 34% 為美國及加拿大用戶， 27% 來自歐洲及中東， 21% 來自亞太地區(qū)，拉丁美洲則佔了 2% 。? 如許多國內(nèi)的網(wǎng)路公司都希望能夠成為全世界或是全世界華人地區(qū)的箇中翹楚。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 5圖 21　電子商務策略擬定三因素電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 6企業(yè)願景? 企業(yè)願景是高階主管獲得廣眾關係人支持，擬定一挑戰(zhàn)行動方案，說明組織未來發(fā)展的本質(zhì)– 敘述組織未來渴望發(fā)展的狀況– 組織變革行動指南– 促全體員工共有挑戰(zhàn)的原動力? 根據(jù) Collins Porras對願景的定義，我們可以歸納出企業(yè)在電子商務經(jīng)營領域中的願景應包括下列幾點。– 盼望未來 (Envisioned Future)：為一個組織遠大的目標，可清楚描繪。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 11一、總體環(huán)境 (續(xù) )2. 國際化環(huán)境– 因為全球經(jīng)濟的整合及國際組織的發(fā)展，全球經(jīng)濟將更加的自由，而網(wǎng)際網(wǎng)路的便利性及國際性的特質(zhì)正符合經(jīng)濟全球化及自由化的趨勢，因此未來將有越來越多的企業(yè)採用電子商務的應用。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 15圖 22　 Porter五力分析架構圖電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 16二、任務環(huán)境 (續(xù) )1. 供應商的議價能力– Porter認為，當企業(yè)對供應商的了解越多、採購的數(shù)量越大時，供應商的議價能力越小。企業(yè)藉由價值鏈的分析可以找出企業(yè)的核心能力，並幫助企業(yè)決定資源的配置。其整體概念如圖 26所示。? SARS、禽流感、偏遠醫(yī)療、醫(yī)療群合作? 連鎖商店– 價值網(wǎng) (Value Network)主要是用來分析強調(diào)扮演中介技術的組織，其重視以標準的平臺或相容的元件，讓原本價值互補的各邊得以在相通的撮合機制下彼此進行價值的交換，創(chuàng)造共同的更大價值；價值網(wǎng)路的價值來源來自網(wǎng)路外部性所影響的特性。 (跨過時空 )電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 41三、外部性? 網(wǎng)路外部性是指「若某一方對於加入一網(wǎng)路系統(tǒng)所願意支付的價格，與網(wǎng)路中現(xiàn)有的顧客數(shù)量或?qū)ο笥嘘P，則網(wǎng)路外部性即存在」。為什麼網(wǎng)路公司要不斷擴大規(guī)模、增加會員人數(shù)？大哥大廠商為何要不斷宣稱自己是全臺最大網(wǎng)？由圖 210可以發(fā)現(xiàn)，兩家會員人數(shù)各 10人的企業(yè)，其效用分別是 100 (因為 )，相加總是200。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 51圖 212　數(shù)位產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)濟電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 52三、外部性 (續(xù) )? 網(wǎng)際網(wǎng)路上多為知識密集產(chǎn)業(yè) (Knowledgebased)，初期投資成本 (固定成本 )很高，但複製成本 (變動成本 )很低。– 資產(chǎn)專屬性 (Asset Specificity)： 指必須花一大筆資金投資於某一特殊之交易活動，而當該投資之資產(chǎn)移轉到其他用途時，需負擔龐大的成本? 南科防震 (IC?生物資訊 )電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 58六、減少交易成本 (續(xù) )? 由於 Inter使企業(yè)交易成本降低 (例如透過SCM) ，所以外包策略大量出現(xiàn) (例如 Dell策略外包、臺積電虛擬晶圓廠等 )，企業(yè)之間成為虛擬組織，如圖 214所示。 (宜蘭地震、南科高鐵 )電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 64網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評估 (續(xù) )一、環(huán)境變動的分析及預測 (續(xù) )2. 任務環(huán)境? 首要分析重點即為競爭者分析，為評價關鍵競爭者的網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營模式。? Afuah Tucci (2023)所提的網(wǎng)際網(wǎng)路技術生命週期模式被視為在技術與衝擊下，公司可用來了解競爭風貌發(fā)展之架構 (如圖 216)。如同麥肯錫顧問公司所提出的 7S模式，如圖 219所示，– 即是一個可以用來形容組織的架構，該模式包括：共享價值觀、組織結構、人力資源、系統(tǒng)、領導風格、員工技能及策略。? 虎尾技術學院、修平、樹德、淡水工商、臺灣企業(yè)購買國外有名廠商? 大醫(yī)院醫(yī)師、醫(yī)院眼鏡行電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 82電子商務策略之實虛整合 (續(xù) )– 管理： 企業(yè)的網(wǎng)路經(jīng)營管理團隊應該要與企業(yè)整合成一體，或是將網(wǎng)站經(jīng)營管理團隊獨立出來，取決於企業(yè)的管理型態(tài)與經(jīng)營模式。? 當企業(yè)在導入網(wǎng)路商業(yè)模式時，要建立在企業(yè)策略基礎之上，– 藉由 評估自身的能力 ，再仔細思考切入的時機 (學術界 (6年 )、商業(yè)界 (3年 )、時代 (核四 )、環(huán)境 (中東石油 ))以及所產(chǎn)生之價值與定位 是否能獲得相對或絕對優(yōu)勢 ，如此的網(wǎng)路商業(yè)模式才可以在現(xiàn)今變化快速的環(huán)境中生存。電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 90圖 223　網(wǎng)路商業(yè)模式的三構面電子商務策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 91策略面1. 提供加值化的資訊 – 網(wǎng)路上若只提供基本的資訊或服務，將無法提高客戶的信任感與依賴感，因此在傳送資訊的過程中，應該提供給顧客完整的服務 (Total Solution)。例如：南山人壽積極