企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 案例分析式：舉出案例，學(xué)習(xí)與案例相關(guān)的資料，小組討論，歸納要點(diǎn)，綜合點(diǎn)評(píng)，掌握相關(guān)要領(lǐng)，得到提高。 具體所指包括以下內(nèi)容： 貫徹企業(yè)方針政策，傳播文化理念； 提高技能和綜合素質(zhì)； 提高質(zhì)量和效率； 遵守法律和規(guī)章制度； 熟知操作流程，減少失誤，提高工作成績(jī)； 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神； 了解各部門間的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)和企業(yè)利益第一的原則； 防止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事故、生命財(cái)產(chǎn)安全事故； 加強(qiáng)交流與溝通，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境； 博采眾長(zhǎng)，集思廣益，改進(jìn)和改善工作環(huán)境； 1遵守職業(yè)道德和管理規(guī)則； 1統(tǒng)一觀念，統(tǒng)一語(yǔ)言，統(tǒng)一行為，統(tǒng)一目標(biāo)。 非議：計(jì)較得失，眼光和胸懷很受局限。原則性不太強(qiáng)。 非議：容易固執(zhí)，為達(dá)到目的不擇手段。 氣質(zhì)相似的人聚在一塊，并沒(méi)有什么好處。 ?企業(yè)成本的構(gòu)成 A、生產(chǎn)或營(yíng)銷業(yè)務(wù)成本 =生產(chǎn)或業(yè)務(wù)成本 +勞動(dòng)力成本 B、經(jīng)營(yíng)總成本 =生產(chǎn)或營(yíng)銷業(yè)務(wù)成本（直接成本） +（管理費(fèi)用 +銷售費(fèi)用 +財(cái)務(wù)費(fèi)用）間接成本 C、毛利潤(rùn) =總收入 經(jīng)營(yíng)總成本 （ 毛利潤(rùn)包含稅金、投資回收部分、凈利潤(rùn)） D、凈利潤(rùn) =總收入 稅金 [經(jīng)營(yíng)總成本 +投資回收 折舊 ]企業(yè)運(yùn)營(yíng)總成本 ?什么是企業(yè)的贏利能力？ 企業(yè)的贏利能力是指企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)的能力。對(duì)檢查結(jié)果歸檔管理，為人事工作提供依據(jù)。 （ 4）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（記錄歸檔） E、檢查結(jié)果的處理： 明確處理問(wèn)題的責(zé)任，誰(shuí)應(yīng)負(fù)責(zé)任，由誰(shuí)負(fù)責(zé)去處理責(zé)任人。 E、秘密檢查 ： 通過(guò)非公開手段進(jìn)行檢查。 行政檢查的方式有： 常規(guī)檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查。 ?工作程序與工作流程 A、 工作程序： 為所有行政工作行為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和步驟，稱為工作程序； B、工作流程 ：為完成一定的工作任務(wù)要將兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作程序組合在一起，這種組合就是工作流程； C、 工藝程序： 為所有專業(yè)流水線及專業(yè)工作行為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和步驟稱為工藝程序； D、 工藝流程 ：為完成一定的專業(yè)工藝要將兩個(gè)或兩個(gè)以上的工藝程序組合在一起，這種組合就是工藝流程（指揮操作或生產(chǎn)的過(guò)程及標(biāo)準(zhǔn)）。 三大原則： 服從指揮的原則；一個(gè)上級(jí)的原則；逐級(jí)的原則。 ? 職業(yè)道德： 是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范，是同行企業(yè)之間、職工之間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。 ?環(huán)境： 政治、經(jīng)濟(jì)、文、地理，最重要的是位置。 ? 董事長(zhǎng)： 是公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)人和法定代表人，是企業(yè)的最高行政負(fù)責(zé)人，依法代表公司行使職權(quán)（通常是投資主體或控股人）。） 管理幅度與管理層次 管理幅度：指上級(jí)對(duì)下級(jí)實(shí)施有效管理的人數(shù)； 管理層次：指管理的級(jí)別； 述職： 依照崗位職責(zé)，下級(jí)向上級(jí)陳述工作狀態(tài)。 A、不間斷：時(shí)間不間斷，最高決策不間斷，指揮渠道不間斷 .不間斷的方法是委派值班經(jīng)理、利用現(xiàn)代通訊工具、臨時(shí)授權(quán)； B、及時(shí)：決策不失時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)作出決定要有時(shí)限； C、前后一致：不因指揮者的改換而改變指揮的連續(xù)性，人換法不換； D、確保執(zhí)行：確保能執(zhí)行，確保已執(zhí)行，不能執(zhí)行的命令不下； E、可監(jiān)督：命令下達(dá)后，要有有效的監(jiān)察手段。 ?檢查和反饋的作用 A、 檢查是為了落實(shí)責(zé)任，反饋是體現(xiàn)責(zé)任的執(zhí)行情況； B、檢查是為了發(fā)現(xiàn)變化，反饋是報(bào)告變化，為高層決策提供信息； C、檢查能發(fā)現(xiàn)一些復(fù)雜性的問(wèn)題，反饋是在說(shuō)清楚這些問(wèn)題，便于更好地解決這些問(wèn)題； D、檢查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，反饋是解剖錯(cuò)誤，提供避免和減少錯(cuò)誤的方法； E、檢查是為了避免失誤，反饋知道怎樣避免失誤 。 值班檢查的事項(xiàng)： 值班經(jīng)理的挑選； 值班檢查相關(guān)事項(xiàng)的培訓(xùn)； 檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定； 熟悉工作程序及處理問(wèn)題的方法；
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