工作禮儀培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :09:0608:09:06February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時(shí) 9分 :09February 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 9分 6秒 08:09:063 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前?！袄稀?+姓 (上級(jí)對(duì)下級(jí)或 親密的同事間 ) ?女 :姓 +小姐 ?稱上司 — 職務(wù) 回首頁(yè) 一般常識(shí)禮儀 假如想在辦公室里愉快地工作 ,那就先從自己開(kāi)始 ,積極主動(dòng)地向家打聲招呼“早上好” ,盡量向嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)或老職工聲亮地打一聲招呼 ,如果寒暄的話說(shuō)得很自然 ,那麼與周?chē)说年P(guān)係也就融洽了 有人到辦公室的時(shí)候 ,不要扭扭捏捏 ,要主動(dòng)說(shuō) :“承蒙幫忙了” ,在客人離去的時(shí)候 ,要再向客人說(shuō) :“謝謝您” ,“請(qǐng)多關(guān)照” . 回首頁(yè) 下班的時(shí)候 ,如果其他人還在忙著 ,可以問(wèn) :“有什麼需要我?guī)兔Φ氖聠??”這也是禮貌 ,如果對(duì)方有求於自己 ,則要善意地幫助人家 ,如果沒(méi)有什麼需要幫忙的 ,就說(shuō)聲 :“我先走了” ,然后再回家 . 回首頁(yè) ,抓緊時(shí)間 ,當(dāng)上司叫自己的時(shí)候 ,盡管還有沒(méi)做完的工作 ,也要馬上回答 :“是 !”立即過(guò)去 ,當(dāng)走到你的坐位前時(shí) ,要立即站起來(lái) ,這是禮貌 . ,磨磨蹭蹭 ,要記住辦公室里不允許跑步或穿著嗒嗒帶響的鞋 ,不要影響別人的工作 ,這是很重要的禮儀 . ,上司訓(xùn)斥或被老同事批評(píng)時(shí) ,自己常會(huì)感到不滿 ,於是就想 :“那不是我的原因”或者“為什麼埋怨我” ,“多討厭” ! 於是 ,這種情緒始終平靜不下來(lái) ,面且往往繃著臉 . ,要牢牢記住怎樣控制自己的情緒 ,不管多麼生氣 ,也不能露出不高興的樣子 ,否則 ,不但對(duì)別人不禮貌 ,還會(huì)使周?chē)娜藢?duì)你產(chǎn)生反感 . ,或是發(fā)生了不愉快的事情 ,也要表現(xiàn)“好 !明天努力”的積極心態(tài) ,這種做法一旦傳到上司的耳朵里 ,上司或老同事也會(huì)改變對(duì)你的看法 . ?出入辦公室 ,行走及關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕 ,不干擾他人辦公 ?進(jìn)入其它辦公室溝通或請(qǐng)示、報(bào)告 ,一定要先敲門(mén) ,經(jīng) 允可後入內(nèi) ,動(dòng)作要輕便 ?辦公室內(nèi)要保持桌椅整齊 ,要維護(hù)辦公室的嚴(yán)肅氣氛 ?辦公櫃的文件夾或檔案要擺放整齊 ,時(shí)常整理 ?辦公桌面要經(jīng)常整理 ,不要雜亂無(wú)序 ?不得在辦公室內(nèi)喧嘩高聲吵鬧 ,保持安靜嚴(yán)肅的工作 氣氛 ?主管到辦公室呼叫時(shí) ,應(yīng)立刻答應(yīng) ,並馬上站立起來(lái) . 回首頁(yè) 回首頁(yè) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。個(gè)人的形象則是能力再乘上表現(xiàn)力 .光是了解數(shù)字並不能造就偉大的會(huì)計(jì)師、銀行家、銷(xiāo)售員或是股市經(jīng)紀(jì)人 ,如果能再加上合宜的舉止、出色的風(fēng)采 ,便不難成為杰出商業(yè)專業(yè)人士 . 內(nèi)容簡(jiǎn)介 一、 接聽(tīng)電話的禮儀 二、 接待與會(huì)客禮儀 三、 命令、報(bào)告禮儀 四、 辦公室接待的禮貌語(yǔ)言與禮貌動(dòng)作 五、 必須遵守的做事原則 七、 一般常識(shí)禮儀 六、 穿著、問(wèn)候打招呼、說(shuō)話用詞 一、接聽(tīng)電話的禮儀 電話在資訊日益發(fā)達(dá)的今天 ,即使被認(rèn)為是公司的生命線也一點(diǎn)不過(guò)份 ,要有每一個(gè)電話都可以做成十萬(wàn)生意的想法 ,認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)電話 . 1. 接聽(tīng)電話技巧 a. 電話鈴響 ,盡快接聽(tīng) b. 電話接通 ,禮貌當(dāng)先 c. 控制音量 ,親切穩(wěn)重 d. 態(tài)度熱情 ,感覺(jué)愉快 e. 交談文明 ,應(yīng)答從容 回首頁(yè) 回首頁(yè) f. 珍惜時(shí)間 ,誠(chéng)實(shí)待客 g. 聯(lián)絡(luò)主動(dòng) ,傳言謹(jǐn)慎 h. 個(gè)人通訊 ,勿驚四座 i. 考慮周全 ,言簡(jiǎn)意賅 j. 提高效率 ,長(zhǎng)話短說(shuō) k. 接聽(tīng)完畢 ,莫忘客氣 2. 接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng) a. 寒暄要簡(jiǎn)短 b. 要點(diǎn)須集中 c. 細(xì)節(jié)另外談
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