【正文】 3擁有一臺全能的電腦，要什么情報就有什么情報。 2能輕輕松松地做你想做的事情，一點兒也不匆忙。 1送些禮物給父母、妻子、子女。 成為世界上最富有的人。五年前，你做的結(jié)果和現(xiàn)在的結(jié)果可能大不相同，有時還會完全相反；五年后，你所填的表想必也和現(xiàn)在的不同，這正反映出這些年來成長的情形。題號： 12， 25， 35， 51，匯總得分 (12) 人際關(guān)系：希望一起工作的大多數(shù)同事和領(lǐng)導(dǎo)人品較好，相處在一起感到愉快，自然，認(rèn)為這就是很有價值的事，是一種極大的滿足。題號： 1， 23， 38， 45，匯總得分 (4) 成就感：工作的目的和價值，在于不斷創(chuàng)新，不斷取得成就，不斷得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊揚或不斷實現(xiàn)自己想要做的事。 、電視、戲劇、音樂、美術(shù)、文學(xué)等藝術(shù)打交道。 。 職業(yè)價值觀測試 ，你為他人服務(wù)，使他人感到滿意，你自己也就很高興。 ，你的工作是很重要的。 。 、自由。 4. 你的工作內(nèi)容經(jīng)常變換。此外，由于對組織的價值、組織文化根深蒂固，對組織的感情形成特定的依賴，因此也促成總體組織承諾的增加。 認(rèn)同期 三、組織承諾的形成 ? 這一時期， 員工感情承諾顯著增加，規(guī)范承諾也不斷增強 。它建立在經(jīng)濟原則基礎(chǔ)上的、具有濃厚交易色彩。 組織承諾問卷（ Organizational Commitment Questionnaire， OCQ） 組織承諾定義的擴展 一、組織承諾的含義 二、組織承諾的結(jié)構(gòu) 組織承諾的結(jié)構(gòu) ? 組織承諾的主體 (the Committed Persons)是指組織內(nèi)的任何一個成員，包括 組織最高管理者 、 中層管理者和 組織的一般成員 三部分。 對工作不滿意的反應(yīng) 五、員工如何表達(dá)不滿 ? 忠誠（ loyalty）：消極地但是樂觀地期待環(huán)境的改善。 工作滿意度與生產(chǎn)率 四、工作滿意度與績效 工作滿意度與生產(chǎn)率的關(guān)系 四、工作滿意度與績效 ? 滿意度與缺勤率之間存在著一種穩(wěn)定的消極關(guān)系，但是這種關(guān)系并不強，通常小于 。它是組織退化的重要表征；是組織人際交往氛圍的衡量標(biāo)尺；是判斷組織是否實施了有效管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。 影響態(tài)度改變的因素： 三、態(tài)度的改變 ? 說服方法 ? 在積極參加活動中轉(zhuǎn)變態(tài)度 ? 群體規(guī)定與態(tài)度的轉(zhuǎn)變 … … … … 態(tài)度改變的方法： 三、態(tài)度的改變 ? 態(tài)度調(diào)查（ Attitude surveys）就是根據(jù)想要了解的態(tài)度內(nèi)容設(shè)計出一套問卷，每一個問題涉及一種具體的態(tài)度，請被調(diào)查者用一定的評價尺度對每一個問題（態(tài)度）做出評定、評價尺度可以是“是 /否”型的，也可以是“三分制”、“五分制”、“百分制”等等級型的。 認(rèn)知失調(diào)理論 ：態(tài)度與行為之間可能是不一致的 二、態(tài)度與行為之間的關(guān)系 ? 研究表明 ， 當(dāng)考慮到某些中介變量之后 ， 態(tài)度與行為之間存在著某種程度的因果關(guān)系 。 ? 當(dāng)出現(xiàn)不一致的時候，人們也總是會尋求各種方法以保持各種態(tài)度之間的一致性以及態(tài)度與行為之間的一致性。具體來講，價值觀可以： ? 影響個人接受或抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度； ? 影響對個人及組織的成功和成就的看法； ? 影響對個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇； ? 影響對管理和控制組織中人力資源手段的影響。 ? 這個定義包含著 判斷 的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確和錯誤、好與壞、可取與不可取的觀念。 價值觀（ values） 一、價值觀的含義 ? 當(dāng)我們根據(jù)強度來排列一個人的價值觀時，就可以得出他的價值體系，這一體系以層次的形式出現(xiàn)。 價值觀是非常重要的一種個體心理，它會影響個體在組織中的工作行為。這些措施包括改變態(tài)度、改變行為以及為這種不一致找一種合理化的解釋等。 ? 這些中介變量包括：態(tài)度與行為是否是具體的 、社會壓力 、 個體是否體驗過某一態(tài)度等 。然后，通過把個人問卷中對每一個條目回答的分?jǐn)?shù)相加就可以得到一個人的態(tài)度分?jǐn)?shù)，以這些分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)還可以得到工作團體、部門以致整個組織的平均數(shù)。 工作滿意度的重要性： 一、工作滿意度概述 ? 對于員工自身來說，其一生的大部分時間要在工作中度過，其工作是否稱心如意，對員工自身的身心健康有重要的影響作用。 ? 因為除了滿意度之外，還有一些外部因素，如組織制度，社會事件等也會影響兩者相關(guān)的程度。包括當(dāng)組織遭受外部批評時為組織辯解、相信組織及其管理層會采取正確的舉措改善目前的情況。 組織承諾的主體 二、組織承諾的結(jié)構(gòu) ? 一般情況下，如果最高管理者的組織承諾強度低下，那么中層管理者的組織承諾也會低下，進(jìn)而影響組織的一般成員的組織承諾強度也會低下。 ? 規(guī)范承諾（ Normative Commitment）是指由于受長期社會影響形成的社會責(zé)任而留在組織內(nèi)的承諾。但受外部人力資源市場的拉動效應(yīng)的影響，員工留在該組織的機會成本也隨之加大，被覺察的流動機會及尋找工作的機會增加， 員工開始產(chǎn)生離職的想法 。 固化期 三、組織承諾的形成 本章回顧 ? 學(xué)習(xí)完本章，你感覺是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)？ ? 還有什么問題？ ? 還有什么不同見解？ ? 總結(jié) 組織承諾問卷 ? 下面列出的是代表員工可能持有的、對他為之工作的公司或組織所感受到的一系列表述。 5. 你能在你的工作范圍內(nèi)自由的發(fā)揮。 。 ，不會有人常來打擾你。 職業(yè)價值觀測試 。 。 。 ? 說明： ? 將所選的分值按照下面的指導(dǎo)進(jìn)行匯總，并填入“得分”一欄。題號： 13， 17， 44， 47，匯總得分 職業(yè)價值觀測試 (5) 獨立性：工作的目的和價值，在于能充分發(fā)揮自己的獨立性和主動性 .按自己的方式，步調(diào)