【正文】 因而引起關(guān)鍵環(huán)節(jié)重復(fù)或缺少 ? 缺乏各部門之間的信息共享及反饋機(jī)制 管理流程 ＃?，F(xiàn)狀 新管理平臺(tái) 問(wèn)題 ? 針對(duì)六大管理系統(tǒng)重新定義和設(shè)計(jì)了 13項(xiàng)管理流程 – 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施 – 行業(yè)研究 – 并購(gòu)管理 – 項(xiàng)目管理 – 信息管理 – 經(jīng)營(yíng)管理 – 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和業(yè)績(jī)考核 – 定價(jià)策略 – 培訓(xùn)計(jì)劃 – 激勵(lì)機(jī)制 – 組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估和調(diào)整 – 日常人事管理 – 行政管理 ? 關(guān)鍵流程缺少，如： – 投資決策 – 人力資源發(fā)展（含招聘） – 業(yè)績(jī)考核 – 市場(chǎng)策略制定 – 品牌管理 – IT管理等 ? 已設(shè)計(jì)的流程大多是各部門各自為政的結(jié)果，缺乏相互協(xié)調(diào) /接口明確的分工 ? 部門間的信息共享及反饋在流程中沒(méi)有充分體現(xiàn) 當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在新的管理平臺(tái)體系中并未得到完全解決 （續(xù)） ? 缺乏客觀充分的事實(shí)和信息支持，使決策帶有主觀盲目色彩 ? 尚未建立切實(shí)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系框架和激勵(lì)機(jī)制 ? 對(duì)下屬企業(yè)缺乏有效的高層次職能監(jiān)控手段，過(guò)多依賴對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的直接參予進(jìn)行控制 管理機(jī)制 ＃?，F(xiàn)狀 新管理平臺(tái) 問(wèn)題 ? 構(gòu)建六大管理系統(tǒng)作為決策支持 – 戰(zhàn)略管理系統(tǒng) – 人力資源管理系統(tǒng) – 技術(shù)管理系統(tǒng) – 市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng) – 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) – 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) ? 針對(duì)董事會(huì)、股份公司總部和事業(yè)部制定了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 下屬事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng) ? 雖然意識(shí)到管理系統(tǒng)和信息對(duì)決策支持的重要性，但新的管理系統(tǒng)仍然偏重計(jì)劃制定和信息收集，對(duì)信息的整理分析，特別是財(cái)務(wù)分析仍缺乏足夠重視 ? 詳細(xì)的可行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制仍未建立 ? 新設(shè)計(jì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)存在以下問(wèn)題： – 缺乏細(xì)分的針對(duì)各部門的業(yè)績(jī)指標(biāo) – 指標(biāo)的制定未充分考慮戰(zhàn)略，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)各方面的要求 – 不同層次的業(yè)績(jī)指標(biāo)缺乏連貫性 ? 仍不能做到從計(jì)劃，業(yè)績(jī)考核，財(cái)務(wù)，人事等各方面對(duì)子公司實(shí)施全面監(jiān)控 針對(duì)組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)存的問(wèn)題，項(xiàng)目組制定了一系列職能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 各部門主要職能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 職能設(shè)置與戰(zhàn)略發(fā)展的匹配 職能設(shè)置與權(quán)力分配的匹配 職能設(shè)置與科學(xué)決策要求的匹配 ? 現(xiàn)存的各項(xiàng)職能是否必要 /合理 ? 是否已包含所有必需的職能 ? 各部門的功能設(shè)計(jì)是否做到了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一 ? 各部門的職責(zé)劃分是否清晰，有無(wú)重復(fù)及矛盾 ? 領(lǐng)導(dǎo)層的決策過(guò)程是否能夠得到充足的信息支持 ...并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 － 審計(jì)部 現(xiàn)狀 ? 目前審計(jì)職能尚未真正建立，只有一位全職人員 評(píng)估 ? 審計(jì)工作的重要內(nèi)容－管理審計(jì)沒(méi)有得到充分強(qiáng)調(diào)，因此審計(jì)部尚難很好發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督下屬子公司經(jīng)營(yíng)管理的作用 問(wèn)題 ? 隨＃＃股份公司發(fā)展壯大，審計(jì)功能必須建立和加強(qiáng)，以保證對(duì)下屬子公司的管理和監(jiān)控 新管理平臺(tái) 建立以下功能： ? 財(cái)務(wù)審計(jì) ? 單位負(fù)責(zé)人離任審計(jì) ? 大宗招標(biāo)采購(gòu)工作審計(jì) ? 事業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況審計(jì) … 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 － 證券發(fā)展部 現(xiàn)狀 主要職能 ? 制定戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 公司并購(gòu)方案及實(shí)施 ? 投資項(xiàng)目分析 ? 行業(yè)研究 /信息管理 ? 證券事務(wù) /法律事務(wù) ? IT 管理 評(píng)估 ? 戰(zhàn)略管理部和市場(chǎng)部職能應(yīng)該分離，從不同的角度調(diào)查市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 未納入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能 問(wèn)題 ? 實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，但是缺乏戰(zhàn)略控制職能 ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)由戰(zhàn)略部承擔(dān) ? 并購(gòu)項(xiàng)目和投資項(xiàng)目分析未得到財(cái)務(wù)部以及其他部門的支持 ? 承擔(dān)了部分不相關(guān)業(yè)務(wù)，例如證券事務(wù)、法律事務(wù)和 IT管理 新管理平臺(tái) ? 改為戰(zhàn)略管理部，承擔(dān)原有證券發(fā)展部和市場(chǎng)部功能，主要職能包括： –戰(zhàn)略研究及規(guī)劃 –項(xiàng)目管理 –市場(chǎng)研究 … 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 － 財(cái)務(wù)管理部 現(xiàn)狀 目前主要職能包括： ? 根據(jù)子公司預(yù)算報(bào)表編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算及資金預(yù)算 ? 財(cái)務(wù) /資金管理：集中于對(duì)＃＃公司的直接管理，對(duì)其它子公司僅收集及審核報(bào)表 ? 成本核算及控制 ? 下屬子公司財(cái)務(wù)檢查 評(píng)估 （ 1） ? 總部對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)監(jiān)控管理力度仍然不足 ? 對(duì)財(cái)務(wù)部在投資決策和實(shí)施中的重要性未能充分體現(xiàn) 問(wèn)題 ? 對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)管理力度不足，特別是預(yù)算和資金控制方面 ? 對(duì)下屬單位財(cái)務(wù)工作的直接參予應(yīng)弱化，如直接成本核算工作 ? 缺乏投資分析以提供決策支持的功能 新管理平臺(tái) （ 1） ? 進(jìn)一步明確了總部對(duì)下屬單位在預(yù)算制定和資金調(diào)配方面的管理 ? 總部對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)管理主要通過(guò)指導(dǎo)監(jiān)督方式 ? 提出財(cái)務(wù)部應(yīng)協(xié)助總裁完成投資管理 注： （ 1）由于新設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)管理體系尚未完成，這里僅對(duì)財(cái)務(wù)部的職能做高層次評(píng)估 … 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 － 市場(chǎng)部 現(xiàn)狀 主要職能 ? 各銷售公司協(xié)調(diào)功能 –協(xié)調(diào)定價(jià)策略 –對(duì)銷售指標(biāo)進(jìn)行偏差分析 –對(duì)銷售公司進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng) –對(duì)大客戶的管理 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 評(píng)估 ? 現(xiàn)在市場(chǎng)部承擔(dān)的部分市場(chǎng)調(diào)研的職能確實(shí)應(yīng)當(dāng)由戰(zhàn)略發(fā)展部承擔(dān) ? 沒(méi)有解決市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌管理職能歸屬的問(wèn)題 問(wèn)題 ? 缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理職能，主要原因是管理層認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是務(wù)“虛”，沒(méi)有實(shí)際效用 ? 難以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售公司的有效管理和監(jiān)督 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作不成體系，主要工作是完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部署的任務(wù) 新管理平臺(tái) ? 將市場(chǎng)部歸入戰(zhàn)略發(fā)展部 ? 市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)功能轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略發(fā)展部 ? 協(xié)調(diào)銷售公司的功能轉(zhuǎn)讓事業(yè)部 … 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 － 人力資源部 現(xiàn)狀 ? 主要管理范疇是股份公司總部和下屬公司總經(jīng)理助理以上 (包括 )職位 ? 主要職能包括： –招聘 –培訓(xùn) –人事管理 評(píng)估 ? 新平臺(tái)基本上完善了人力資源部的職能 ? 新平臺(tái)的設(shè)計(jì)沒(méi)有體現(xiàn)出各職能之間的聯(lián)系 ? 由于總部的定位比較超脫，沒(méi)有界定總部對(duì)下屬公司的人力資源管理和支持 問(wèn)題 ? 部門成立于 2023年 3月，人員缺乏具體人力資源管理經(jīng)驗(yàn) ? 招聘和培訓(xùn)活動(dòng)獨(dú)立進(jìn)行，未圍繞整體人力資源發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行 ? 正在探討對(duì)薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)，尚未與業(yè)績(jī)考評(píng)形成接口 新管理平臺(tái) ? 提出了人力資源計(jì)劃以支持公司戰(zhàn)略發(fā)展 ? 要求人力資源部新增的職能包括： –監(jiān)督業(yè)績(jī)考評(píng) –設(shè)計(jì)薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制 … 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 － 企業(yè)技術(shù)中心 現(xiàn)狀 ? ＃＃在股份公司層次成立了企業(yè)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)新品開發(fā)、技改管理、工藝技術(shù)管理、質(zhì)量管理等方面的工作； ? ＃＃由企管部下的質(zhì)技辦 (1)負(fù)責(zé)質(zhì)量的管理，在總部沒(méi)有單獨(dú)負(fù)責(zé)工藝技術(shù)的部門 評(píng)估 ? 沒(méi)有實(shí)現(xiàn)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的原則 ? 沒(méi)有優(yōu)化技術(shù)中心與相關(guān)部門的溝通渠道，分享各部門的技術(shù)資源、能力與成果 問(wèn)題 ? ＃＃與＃＃的技術(shù)資源未整合為統(tǒng)一的技術(shù)中心 ? 現(xiàn)有的企業(yè)技術(shù)中心與下級(jí)技術(shù)部門之間的關(guān)系不夠明晰 ? 新產(chǎn)品開發(fā)缺乏市場(chǎng)銷售部門強(qiáng)有力的支持 ? 新產(chǎn)品開發(fā)、技改等項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí) ,缺乏經(jīng)濟(jì)效益分析和后續(xù)跟蹤調(diào)查 ? 對(duì)各分廠的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)不力 新管理平臺(tái) ? 未在新管理平臺(tái)中就技術(shù)管理體系提出新的設(shè)計(jì)建議，僅提出了共享技術(shù)資源的主張 注： (1) 2023年，質(zhì)技辦計(jì)劃單獨(dú)成立一個(gè)部門，全面負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理工作 … 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 －綜合管理部 現(xiàn)狀 ? 目前主要職能包括： ? 經(jīng)營(yíng)管理： –制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 –經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核及偏差分析 –信息統(tǒng)計(jì) ? 行政管理 ? ＃＃公司采購(gòu)合同審核管理 評(píng)估 ? 總經(jīng)辦職能與其它部門仍存在重疊交叉及分工不確： –經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與戰(zhàn)略部的戰(zhàn)略計(jì)劃制定共同組成公司整體計(jì)劃體系（近期和長(zhǎng)期），應(yīng)并入戰(zhàn)略部 –會(huì)議管理屬行政管理體系 ? 信息技術(shù)管理職能仍未建立 問(wèn)題 ? 目前兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和實(shí)施以及行政管理功能，定位不明 ,分工不清 ? 采購(gòu)合同管理應(yīng)屬專門的物資部職能 ? 目前公司尚未搭建真正的信息技術(shù)管理體系，計(jì)算機(jī)仍屬奢侈品 ,采購(gòu)及維修均無(wú)專人負(fù)責(zé) 新管理平臺(tái) ? 將綜合管理部分成總經(jīng)辦及行政部，分別負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理和行政管理 ? 除制定及監(jiān)督實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃外，總經(jīng)辦還負(fù)責(zé)各類辦公會(huì)議的召集工作 除此之外，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)有 27項(xiàng)關(guān)鍵管理流程需要整理或重新設(shè)計(jì)以保證各部門核心職能的實(shí)施 人力資源部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 現(xiàn)有流程－修訂完善 缺少流程－重新設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)管理 ? 組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估和調(diào)整 ? 日常人事管理 ? 人力資源發(fā)展計(jì)劃 ? 招聘管理 ? 主要業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定和評(píng)估 ? 年度定價(jià)策略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行 ? 品牌管理 流程主導(dǎo)部門 戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施 ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定 ? 行業(yè)研究 ? 并購(gòu)管理 ? 項(xiàng)目管理 ? 信息管理 ? 投資決策 除此之外，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)有 27項(xiàng)關(guān)鍵管理流程需要整理或重新設(shè)計(jì)以保證各部門核心職能的實(shí)施（續(xù)） 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)部 企業(yè)技術(shù)中心 現(xiàn)有流程－修訂完善 缺少流程－重新設(shè)計(jì) ? 財(cái)務(wù)預(yù)算制定 ? 子公司財(cái)務(wù)目標(biāo)管理 ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 內(nèi)部審計(jì) 流程主導(dǎo)部門 總經(jīng)辦 ? 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理 ? 行政管理 ? 信息技術(shù)系統(tǒng)建立 ? 信息技術(shù)管理