如何出色做好售前與售后服務(wù)ppt40頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 5日星期日 上午 3時(shí) 41分 0秒 03:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 5日星期日 3時(shí) 41分 0秒 03:41:005 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :41:0003:41Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。關(guān)系到下次的續(xù)費(fèi) . ?顧客合作后，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解他的滿意度， ?詢問(wèn)他使用網(wǎng)站的效果，顧客如有疑問(wèn)，應(yīng)耐心回答，消除顧客的疑慮。 ? 能夠根據(jù)客戶調(diào)整自身行為 ? 明確客戶的需求 ? 激發(fā)客戶的熱情 ? 給客戶留下深刻印象的產(chǎn)品服務(wù)介紹 ? 回答客戶關(guān)心的問(wèn)題 ? 增進(jìn)與客戶的相互合作，最終創(chuàng)造長(zhǎng)久的客戶 走出去，說(shuō)出來(lái)，把錢(qián)收回來(lái)！ 銷售是 …… 銷售恰談 (通過(guò)公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足客戶需求 ) 異議處理 (將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) ) 完美成交 銷售循環(huán) 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務(wù) (建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系 ) ? 一個(gè)具銷售潛力的隊(duì)伍 ? 一個(gè)專注于客戶需求的隊(duì)伍 ? 一個(gè)關(guān)心電話服務(wù)的質(zhì)與量的隊(duì)伍 ? 能提供超越一般性電話服務(wù)的隊(duì)伍 銷售服務(wù)計(jì)劃 ? 建立客戶的信任感以及雙方關(guān)系 ? 了解客戶的真正需求 ? 營(yíng)造友好、互相支持的氣氛 ? 支持客戶的選擇 ? 處理客戶的疑慮，回答客戶的提問(wèn) ? 自我心理建設(shè) 關(guān)心范圍 影響范圍 控制范圍 銷售的要素 信心 需求 購(gòu)買(mǎi)力 銷售的要素 ? 信心 控制范圍 ? 需求 影響范圍 ? 購(gòu)買(mǎi)力 關(guān)心范圍 識(shí)別客戶的需要 滿足客戶的需要 雙 贏 概述 首先，良好的服務(wù)是開(kāi)拓事業(yè)的關(guān)鍵所在（即售前服務(wù)） 顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品便
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