第2章電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營過程-免費(fèi)閱讀
【正文】 n 可以培養(yǎng)和鍛煉自己的 IT人才隊(duì)伍，并且，可以保證系統(tǒng)建成后完全由企業(yè)自主進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，同時(shí)也便于日后進(jìn)行的升級等工作。其電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件及其管理完全交給首都信息港，而應(yīng)用軟件則在共享軟件的基礎(chǔ)上二次開發(fā)完成。在這一書店創(chuàng)建之初，設(shè)計(jì)開發(fā)了高度自動化、高效率的電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋了銷售、支付、客戶關(guān)系管理等各部分功能，保障了其業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。o 本章的重點(diǎn)是電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)過程，難點(diǎn)在于深刻理解電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期模型、建設(shè)過程及建造方式之間的關(guān)系，即：不論采用何種建造方式，電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期總是存在的，其建設(shè)過程也總是需要的?！ ?1996~1997年，也就是當(dāng)其競爭對手聯(lián)邦快遞 FedEx建立 FedEx Ship后，UPS建起了自己一套完備的電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)在亞特蘭大、紐約配置有 SUN公司的應(yīng)用服務(wù)器及 Web服務(wù)器，并和公司原有的一套基于 IBM AS/400的系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，向顧客提供服務(wù)。 o 優(yōu)點(diǎn)n 有利于更好地進(jìn)行系統(tǒng)分析，把握系統(tǒng)需求。o 建設(shè)過程（ SDLC）主要存在于電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期模型的第二、三個(gè)階段電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理o 目標(biāo)n 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，以不高于預(yù)算的成本支出，交付一個(gè)滿足用戶需求的電子商務(wù)系統(tǒng) o 意義n 信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)相對難以控制 n 三分技術(shù)，七分管理 o 主要指標(biāo)n 用戶滿意程度n 截止時(shí)間n 預(yù)算項(xiàng)目管理的主要工作o 計(jì)劃n 分解任務(wù)n 估計(jì)時(shí)間n 成本預(yù)算n 安排進(jìn)度o 組織n 確定人員組成n 分配任務(wù)o 領(lǐng)導(dǎo)n 指導(dǎo)n 監(jiān)管n 協(xié)調(diào)o 控制n 監(jiān)視進(jìn)度n 評估成果n 采取對策項(xiàng)目管理的過程o 啟動o 計(jì)劃o 執(zhí)行o 結(jié)束項(xiàng)目啟動階段o 著手組建項(xiàng)目組o 建立與用戶的聯(lián)系o 制定啟動階段的計(jì)劃o 建立管理規(guī)程n 組織架構(gòu)n 會議制度n 財(cái)務(wù)制度n ……o 建立項(xiàng)目管理所需的平臺和環(huán)境項(xiàng)目計(jì)劃階段o 界定目標(biāo)、范圍o 任務(wù)分解o 估計(jì)需要的資源并制定計(jì)劃o 提出初步的進(jìn)度表 o 制定聯(lián)絡(luò)方案 o 確定項(xiàng)目的管理規(guī)程 o 識別和評估風(fēng)險(xiǎn) o 提出初步預(yù)算 o 提交初始計(jì)劃 任務(wù)分解o 任務(wù)分解的原則：n 盡可能小n 可管理o 什么是可管理的任務(wù)：n 可以由一個(gè)人或一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)完成n 具有可標(biāo)識的成果n 已知其完成方法或技術(shù)n 具有明確定義的前導(dǎo)及后續(xù)任務(wù)n 過程可度量估計(jì)需要的資源并制定計(jì)劃 o 時(shí)間估計(jì)o 軟硬件資源需求計(jì)劃o 其它資源需求計(jì)劃o 費(fèi)用估計(jì)提出初步的進(jìn)度表 o 確定任務(wù)之間的依賴關(guān)系o 安排任務(wù)的先后順序o 工具n 甘特圖n 網(wǎng)絡(luò)圖o 里程碑事件n 可識別的參照時(shí)間點(diǎn)，用于監(jiān)視進(jìn)度、管理項(xiàng)目制定聯(lián)絡(luò)方案 o 聯(lián)絡(luò)渠道o 會議制度o 報(bào)告制度確定項(xiàng)目的管理規(guī)程 o 人員組織o 作業(yè)流程o 文檔規(guī)范識別和評估風(fēng)險(xiǎn) o 技術(shù)o 人員o 用戶o 其它資源項(xiàng)目執(zhí)行o 執(zhí)行計(jì)劃o 監(jiān)視項(xiàng)目過程，并與初始計(jì)劃對比n 質(zhì)量監(jiān)督：測試、交叉評審、走查n 發(fā)現(xiàn)問題：以里程碑為基礎(chǔ)o 管理針對初始計(jì)劃的變更n 變更及配置管理n 修改計(jì)劃o 維護(hù)文檔o 報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目結(jié)束o 驗(yàn)收簽字o 結(jié)算項(xiàng)目計(jì)劃工具 o 甘
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